北京青年報記者從(cong) 業(ye) 內(nei) 人士處獲悉，針對近期反映較多的房貸提前還款難、預約時間長等問題，央行和銀保監會(hui) 於(yu) 2月9日召開部分商業(ye) 銀行座談會(hui) ，要求商業(ye) 銀行強化以客戶為(wei) 中心的理念，保障客戶合法權益，改進提升服務質量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。目前，已有多家國有大行向分支機構下發通知，要求高度重視消費者權益保護，及時響應客戶還款訴求，改進提升服務質量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務。此外，針對部分借款人違規使用經營貸、消費貸提前還房貸的情況，央行和銀保監會(hui) 要求商業(ye) 銀行持續做好貸前貸後管理，加強風險警示；監管部門將加大檢查處罰力度，及時查處違規中介並披露典型案例。

　　銀行審核申請明顯提速

　　北青報記者了解到，最近兩(liang) 天，確有一些銀行加快了處理提前還貸申請的速度，審批時間明顯縮短，客戶再也不用蹲點搶額度了。

　　2月以來，杭州網友橘子每天下午2點都會(hui) 準時在建行APP上蹲點搶提前還貸額度，但每天都無功而返。上周與(yu) 經辦支行聯係後，對方告訴她可以來網點排隊申請。2月14日，橘子去現場預約提前還款，被告知要到4月份或5月份才能扣款，具體(ti) 時間等電話通知。工作人員還告訴她，2月份還在處理去年12月份提交的申請。第二天，橘子又試著在建行APP上刷了好幾次，頁麵都顯示沒有額度。然而，當天晚上8點，橘子再一次打開建行APP，發現最早可以預約4月1日提前還款。

　　“建行可以提前還款啦！”喜出望外的橘子2月15日晚上開心地在社交平台上分享自己的經曆，還問大家“所以我是走狗屎運了，還是額度放開了？”

　　“我覺得是額度放開了。”同在杭州的網友幽默這樣回複橘子。元宵節左右，幽默已經去網點進行了線下預約，當時銀行隻讓他回家等通知。為(wei) 能早日還款，他也跟橘子一樣每天都會(hui) 登錄建行APP試試手氣。2月15日，幽默選擇不同時間段在建行APP上試了5次，發現都能正常提交申請。誰知當日傍晚，幽默接到了銀行打來的電話，告訴他3月初就能還款了。“可惜我在線上已經選了4月1日，他們(men) 說是以線上預約結果為(wei) 準。”幽默很後悔自己線上預約下手太快。

　　北青報記者注意到，還有天津、上海等地的建行客戶反映，現在可以直接在手機APP上預約提前還款日期，不用擔心額度問題。

　　除了建行的這幾位客戶，也有中行的客戶最近兩(liang) 天收到了驚喜。北京的小麗(li) 稱，2月15日中午，辦公室同事們(men) 都在議論提前還款。她抱著試試看的態度也在中行APP上提交了申請，誰知6個(ge) 小時後就收到審核通過的短信，比意料中快了很多。係統顯示，小麗(li) 的還款日期是4月20日-4月26日，等候時間長達2個(ge) 多月。

　　有客戶被通知可以提前還款

　　除了處理預約申請的速度加快，不少銀行也在盡量將客戶的實際還款時間前移。

　　上海網友朱麗(li) 本來預約的是4月3日提前還款。前幾天，她收到中行工作人員的電話，說很快就能還款了，不用等到4月。當時她還半信半疑。2月15日，朱麗(li) 果真收到可以還款的短信提示，當日就在APP上進行了操作。

　　還有安徽網友稱，2月14日意外接到建行的電話，被告知原本排在4月中旬的提前還貸現在就能還。

　　不同銀行還款等候時間差別較大

　　北青報記者發現，雖然現在申請提前還貸容易了，但真正扣款仍普遍需要等待1-3個(ge) 月的時間，少數網點甚至要等到半年以上。此外，不同銀行網點的還款等候時間差別很大，即便是同一家銀行在不同城市的分支行，情況也可能大不相同。

　　四川樂(le) 山的網友周周2月15日在工行申請了提前還款，還款時間已經排到了5月份。2月14日，天津的網友丞丞去工行辦理提前還款，被告知要等4-6個(ge) 月才能排上。湖南株洲的網友小美春節前已去工行網點現場預約好2月份提前還款。結果2月15日工作人員打來電話，說最早也要4月才能扣款。對方還告訴她，現在預約還貸的人都排到9月份了。

　　深圳的網友小沈反映，自己2月1日在中行申請提前還貸，一直沒有消息，2月13日終於(yu) 收到審核通過的通知，扣款時間是4月10日。

　　蘇州的網友夏天稱，蘇州交行結清房貸必須線下在申請表上簽字，辦理時間隻能是每周二和周四，還需要等90天才能扣款。

　　有山東(dong) 濟寧網友在互聯網平台反映自己在農(nong) 行的提前還貸要等兩(liang) 個(ge) 月，還有貴州網友稱自己被農(nong) 行工作人員告知，提前還貸排隊至少要5個(ge) 月。

　　都是建行客戶，都是2月15日線上申請，杭州的橘子和幽默約到4月1日還款，上海的網友凝香約到了3月20日，少了10天。北京網友小譚比他們(men) 早兩(liang) 天預約成功，在2月13日終於(yu) 搶到提前還貸的額度，約到4月13日還款，剛好間隔兩(liang) 個(ge) 月。

　　而同在2月15日線下申請的廣州客戶艾琳卻被告知要等3個(ge) 月。艾琳對這個(ge) 結果很不滿，當即向有關(guan) 部門進行了投訴，當日下午就收到了支行網點的回訪電話。對方告訴她：“現在排隊的人實在太多，隻能排到3個(ge) 月後。”

　　江蘇的建行客戶似乎更無奈。南京的小吳1月18日就去建行網點預約提前還款，工作人員讓他等通知。其間小吳多次打電話詢問，卻遲遲沒有得到一個(ge) 準信兒(er) 。2月15日，銀行給小吳來電，說3月底前盡量給安排上，但依然給不出準確的日期。小吳感覺自己心裏還是不踏實，準備3月份再繼續催問還款的確切時間。

　　小吳在社交媒體(ti) 分享自己的經曆後，引來好幾位“同病相憐”的南京建行客戶，其中一位說自己12月份就預約了，當時工作人員就說3月還款，但直到現在也沒有準確日期。還有兩(liang) 位最近去經辦網點預約提前還貸的江蘇建行客戶被告知要等五六個(ge) 月。

　　提示

　　部分銀行限製提前還款額度

　　北青報記者發現，部分銀行對提前還款提出了限製性要求。

　　“晚上吃飯看新聞，說提前還貸放寬了，果然建行APP一點就成。”2月15日，上海的馬先生終於(yu) 成功預約了提前還款。他同時注意到，建行限製180天之內(nei) 最多申請1次，還款額度也限製在20萬(wan) 元之內(nei) 。

　　同在上海的凝香曬出了手機截圖，證實了馬先生的說法。截圖顯示，如果選擇提前部分還本，金額隻能為(wei) “1萬(wan) 元(含)-20萬(wan) 元(含)”。