3月13日-19日，農(nong) 業(ye) 銀行全麵開展2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳(chuan) 周活動，旨在提升消費者金融素養(yang) ，提振金融消費信心，構建和諧健康金融消費環境。

　　堅持謀篇布局 發出主題活動“動員令”

　　農(nong) 業(ye) 銀行高度重視金融知識普及工作，始終將金融知識普及作為(wei) 落實服務客戶、防範化解金融風險、履行社會(hui) 責任的一項重要內(nei) 容，貫穿於(yu) 日常經營管理中。為(wei) 做好此次教育宣傳(chuan) 周活動，農(nong) 業(ye) 銀行精心籌劃，明確活動主題、提出活動要求，進行統一部署。一方麵，充分發揮2萬(wan) 多家營業(ye) 網點布局優(you) 勢，依托營業(ye) 網點宣傳(chuan) “主陣地”，利用網點電子顯示屏、自助機具等各類載體(ti) 開展宣傳(chuan) 。持續發揮20萬(wan) 個(ge) “惠農(nong) 通”服務點的輻射作用，打通教育宣傳(chuan) 的“最後一公裏”。另一方麵，借助微信、微博、短視頻平台、直播平台等新媒體(ti) 渠道，完善金融宣傳(chuan) 網格建設。充分利用“麥子君說金融”“農(nong) 行客服小姐姐”“消保小課堂”“卡卡微課堂”等金融教育宣傳(chuan) 品牌，全方位、多角度普及金融知識。

　　聚焦活動重點 開啟教育宣傳(chuan) “萬(wan) 花筒”

　　農(nong) 業(ye) 銀行從(cong) “共築誠信消費環境提振金融消費信心”出發，圍繞財產(chan) 安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償(chang) 權、受教育權、受尊重權、信息安全權等內(nei) 容，聚焦“一老一少一新”等重點群體(ti) ，著力增強對農(nong) 村地區、邊遠地區等重點區域宣傳(chuan) 普及力度。強化科技賦能，充分利用數字化技術，拓展線上線下教育宣傳(chuan) 渠道，及時開展風險提示。結合農(nong) 行實際，貼近社會(hui) 公眾(zhong) 需求，創新活動形式，豐(feng) 富教育場景，積極營造多形式、多渠道、立體(ti) 化宣傳(chuan) 氛圍，不斷提升教育宣傳(chuan) 活動的趣味性、互動性。

　　持續固本培元 築牢消保工作“壓艙石”

　　金融環境優(you) 化既需要消費者具有一定的金融知識，提升自身風險防範能力，更需要銀行員工不斷提升服務意識、增強服務技能。本著“打鐵還需自身硬”的原則，農(nong) 業(ye) 銀行年初製定了分層級、全覆蓋的消費者權益保護培訓計劃。此次宣傳(chuan) 周活動期間，針對全行消費者權益保護條線人員，開展應知應會(hui) 內(nei) 容測試。以試代訓強化員工保護消費者權益主體(ti) 責任意識和專(zhuan) 業(ye) 能力，以考促學加強對消費者權益保護有關(guan) 法律法規及製度要求的傳(chuan) 導，推動消費者權益保護理念融入業(ye) 務全流程，為(wei) 消費者提供更滿意的金融服務打下堅實基礎。

　　農(nong) 業(ye) 銀行將持續貫徹以人民為(wei) 中心的發展思想，積極踐行“客戶至上、始終如一”的服務理念，恪守社會(hui) 責任，展現金融擔當。從(cong) 大局著眼，於(yu) 細微處發力，深入開展金融知識宣傳(chuan) 普及，“用心、用情、用力”做好金融服務，為(wei) 消費者權益保護高質量發展譜寫(xie) 新篇章。