7月，河南鄭州多次發布高溫橙色預警，連續高溫讓空調安裝師傅成為(wei) “最難約的人”。33歲的蘇寧幫客師傅楊帥印已連續十五年“夏日送清涼”，每年五六七三個(ge) 月份都是他最忙碌的時間，一麵是“腳不沾地”的高空作業(ye) ，另一麵則是“日進千元”的確定性收入。雖然年均安裝超1000台空調，但他卻是“離空調最遠的人”。

　　手持近20斤鑽孔工具，懸空完成“硬核”安裝

　　每天早上6點左右，楊帥印和搭檔開始一天的工作，他們(men) 會(hui) 前往鄭州幫客中心獲取當天的作業(ye) 訂單，再按照顧客要求將上門時間精確到分鍾。剛剛過去的7月，楊帥印和搭檔在鄭州金水區和二七區完成了近300台空調的安裝，無論是24小時安裝完成率，還是用戶服務滿意度均保持滿分戰績。每年高溫季空調安裝任務重，楊帥印和搭檔完成的安裝量占比全年總安裝量的6成以上。

　　7月20日，楊帥印接到一份特殊的訂單。一位住在老小區高層的顧客需要裝空調，由於(yu) 外牆很厚且沒有能放置空調的平台，安裝師傅需要長時間無支撐吊在外牆，作業(ye) 難度很大，年輕師傅紛紛打起“退堂鼓”，最終楊帥印接下了任務。“室外四十多度的高溫，牆麵都被曬得滾燙，汗如雨下衣服就沒幹過，感覺人被曬透了”。在安裝現場，他雙手攀住窗框，將雙腿伸到窗外，再慢慢轉過身體(ti) 拿起近20斤的鑽孔工具穩穩地完成了安裝。

　　15年安裝生涯，楊帥印經手安裝的空調也從(cong) 大金、日立、三菱重工等合資品牌變成了美的、海爾等國貨品牌，不變的是他的服務初心，“三分產(chan) 品七分安裝，無論行業(ye) 如何變化，安裝都是空調交付的關(guan) 鍵一步”。每當安裝中遇到棘手的問題，當地門店便會(hui) 聯係他去跟進處理，技術過硬、有責任心讓楊帥印得到了門店和顧客的一致好評。

　　身家性命，都拴在一根安全繩上

　　“第一次在樓外高空作業(ye) 時，整個(ge) 身子都使不上力氣，腿肚子都發軟，朝地麵望去隻覺得頭暈目眩”，第一次高空作業(ye) 至今記憶猶新。18歲時，楊帥印離開周口老家開始“打拚”，空調安裝一幹就是15年。最艱險的一次，“腳底突然踩空，一下子從(cong) 16樓下墜到15樓”。如今，他能熟練地在樓外移動，靈活地在狹窄的安裝平台騰挪輾轉完成鑽孔、穿管。

　　即便工作多年，家裏人最擔心的還是他的安全。“每次家裏打來電話，都會(hui) 叮囑一定要小心”，楊帥印說，安全永遠排在第一位。每次需要外牆作業(ye) 時，他都會(hui) 用心穿戴好安全裝備，把安全繩綁在最牢固的地方，再三確認後再繼續安裝。“我的命就拴在一根安全繩上，哪怕隻是有輕微磨損，我也會(hui) 毫不猶豫換一根”，楊帥印說道。

　　高溫旺季，楊帥印和搭檔每天會(hui) 一直工作到晚上8點。“有時候遇到特殊情況，顧客著急用，條件允許的話，再晚點我們(men) 也會(hui) 把當天活做完”。最多的一天，他和搭檔一口氣裝完了15台空調。高強度工作，讓楊帥印每天最期待的事情就是幹完活回家衝(chong) 澡，“基本上回家倒頭就睡”。有時候忙著安裝趕進度，午飯都顧不上吃，楊帥印笑著說，“雖然自己裝了上萬(wan) 台空調，卻成了離空調最遠的人”。

　　服務行業(ye) 認可度提升，家人生活變得更好

　　楊帥印介紹，空調安裝行業(ye) 普遍是“師徒配合”，老帶新是這個(ge) 行業(ye) 的傳(chuan) 統。工作15年至今，已有6位徒弟順利出師。他回憶，剛進入這個(ge) 行業(ye) ，也曾經曆坎坷。在學成出師的第二年，楊帥印和另外一位剛出徒的搭檔，入戶安裝一台空調，打孔始終看不到外麵的光亮，後來才知道打孔的位置放著對麵業(ye) 主的空調外機。初出茅廬的這段經曆，讓他在職業(ye) 生涯中不斷錘煉的自己的基本功。

　　如今，楊帥印已經熟練掌握打孔、焊接、配電等工作技能，並擁有多項從(cong) 業(ye) 資格證書(shu) 。在服務能力不斷進步的同時，楊帥印也感受到了這個(ge) 行業(ye) 的變化。他提及，“曾經空調維修行業(ye) 由於(yu) 收費混亂(luan) ，顧客總是擔心會(hui) 踩坑，對安裝工程師也抱著半信半疑的心態”。如今，蘇寧易購建立了透明的服務收費標準，消費者在安裝前就能知曉收費內(nei) 容，並在服務結束後進行評價(jia) 反饋。“為(wei) 用戶服務時不需要過多解釋，顧客對我們(men) 的信任感也提升了”，這種變化讓楊帥印在服務時也會(hui) 更有底氣。

　　從(cong) 周口農(nong) 村老家走出來，剛過而立之年的楊帥印一路完成結婚生子，靠著一技之長在城市有了一席之地，“旺季的話，平均單天收入在1000元以上”。談及現狀，楊帥表示，苦點累點是常有的事，既然選擇就要做好。隨著蘇寧易購818十周年大促開啟，楊帥印也準備開始新一輪大忙，頂著烈日爬樓攀高送清涼的同時，他也在為(wei) 家人過上更好的生活而努力。