9月12日，文化和旅遊部、公安部聯合印發《關(guan) 於(yu) 進一步加強大型營業(ye) 性演出活動規範管理、促進演出市場健康有序發展的通知》。《通知》明確，觀眾(zhong) 人數在5000人以上的大型營業(ye) 性演出活動(下稱“大型演出活動”)實行實名購票和實名入場製度，演出舉(ju) 辦單位應當建立大型演出活動退票機製，麵向市場公開銷售的門票數量不得低於(yu) 核準觀眾(zhong) 數量的85%。

　　今年以來，演出市場全麵複蘇，暑期演出市場更是火爆。據中國演出行業(ye) 協會(hui) 演出票務信息采集平台數據監測分析，2023年暑期(7月1日—8月31日)全國演出市場(不含娛樂(le) 場所演出)場次11.02萬(wan) 場，較去年同期增長301.53%；觀演人次3256.19萬(wan) 人次，較去年同期增長806.70%；演出票房收入102.77億(yi) 元，較去年同期增長792.41%。

　　與(yu) 此同時，個(ge) 別演出活動中炒票倒票、非理性追星、不文明觀演等問題也較為(wei) 突出。尤其是“黃牛”炒票倒票的現象，引起了社會(hui) 普遍關(guan) 注。《通知》發布後，“黃牛”能否真的在演出市場上“絕跡”？普通觀眾(zhong) 搶票的難度會(hui) 降低嗎？

　　●南方日報記者 張思毅 劉奕伶

　　實行“強實名”一人限購一票

　　《通知》對加強票務管理作出如下明確要求：大型演出活動實行實名購票和實名入場製度，每場演出每個(ge) 身份證件隻能購買(mai) 一張門票，購票人與(yu) 入場人身份信息保持一致。

　　以上要求，正是目前部分演唱會(hui) 實行的“強實名”：即人、證、臉三合一——線上購票時就要綁定身份信息，一人限購一票。入場時必須掃觀演人員的人臉、身份證以及紙質門票的觀演人信息進行比對，全部信息確認一致後方可入場。

　　實行“強實名”的演出，確實在一定程度上保證了大量票源不落入“黃牛”之手。記者了解到，許多沒搶到票的觀眾(zhong) 向“黃牛”谘詢是否有票，得到的回複基本都是：由於(yu) 該演出實行“強實名”購票，“黃牛”手上也沒有現票，隻能等“高價(jia) 內(nei) 部票”。

　　《通知》要求，大型演出麵向市場公開銷售的門票數量將從(cong) “不得低於(yu) 核準觀眾(zhong) 數量的70%”提高到“不得低於(yu) 核準觀眾(zhong) 數量的85%”。換而言之，能由主辦方自行支配的工作票、贈票、讚助票、邀請函等“內(nei) 部票”的數量也將變成“不得高於(yu) 核準觀眾(zhong) 數量的15%”。另據《通知》，這15%的“內(nei) 部票”也需要在演出開始前24小時進行個(ge) 人信息綁定，做到“實名綁定、實名入場”。

　　今年5月，有媒體(ti) 發起“你讚同演唱會(hui) 實名製購票嗎”網絡投票，有12.3萬(wan) 人參與(yu) ，其中9.4萬(wan) 人選擇了“讚同，有效打擊黃牛”。在另一項“你覺得演唱會(hui) 實名製是好事嗎”網絡投票中，有7.3萬(wan) 人參與(yu) ，其中5.5萬(wan) 人選擇了“好事，打擊黃牛抬高價(jia) ，讓真正想去看的人買(mai) 不到票”。由此可見，普通觀眾(zhong) 大部分對“強實名”購票入場持讚成態度。

　　那麽(me) ，“強實名”能夠真正打擊“黃牛”，讓普通觀眾(zhong) 更容易買(mai) 到票嗎？

　　記者了解到，“強實名”規定下，“黃牛”基本不會(hui) 參與(yu) 一級票務平台上的搶票，在他們(men) 手中的主要票源是15%的“內(nei) 部票”，票源稀缺，則意味著價(jia) 格更高。因此，普通觀眾(zhong) 通過“拚手速”的方式買(mai) 到票的幾率的確更高，但是一些熱門演出門票“供不應求”的情況仍得不到根本性扭轉。在“僧多粥少”的情況下，通過正常途徑搶不到票的普通觀眾(zhong) 要麽(me) 隻能找“黃牛”買(mai) “高價(jia) 內(nei) 部票”，要麽(me) 隻能放棄觀演。

　　切勿輕信“代搶”“代拍”

　　今年以來，已有部分演出實行強實名購票，如TFBOYS西安演唱會(hui) 、張學友廣州演唱會(hui) 、周傑倫(lun) 上海演唱會(hui) 等。一些“黃牛”也針對這些“強實名”購票的演出開始發展“代搶”業(ye) 務，即預先收取定金，提前拿到客戶在票務平台上的賬號和身份信息進行“代搶”。而遇到熱門演出，有強烈需求的觀眾(zhong) 可能會(hui) 主動加錢，而“黃牛”肯定會(hui) 選擇服務付出更高“傭(yong) 金”的客戶。

　　但“代搶”不是萬(wan) 能的，價(jia) 高者也未必能得。大部分“黃牛”推出的“代搶”業(ye) 務都會(hui) 用“搶不到票全額退款”來安撫客戶，選擇“代搶”的人也基本都是抱著“搶到最好，搶不到也沒損失”的心態。

　　搶不到真的沒損失嗎？其實不然，相比金錢上的損失，身份信息泄露帶來的後患是無窮的。

　　記者了解到，由於(yu) “強實名”一人隻能購買(mai) 一張票，“黃牛”會(hui) 在大量搶手群中發單，直接將購票人身份信息、搶票場次和傭(yong) 金金額在群聊中公開發送。

　　在目前的“強實名”購票中，大麥、貓眼等大型票務平台均嚴(yan) 格執行“一人一證隻能購一票”的規定，一旦該身份信息成功綁定一張票後，其餘(yu) 使用該身份信息發起的購票訂單均會(hui) 被判定無效，無法成功下單。這意味著，就算通過多個(ge) 搶手下單，最多也隻能有一個(ge) 人搶到票。

　　此前大麥網相關(guan) 人士接受記者采訪時表示，平台對防控體(ti) 係進行了提檔升級，在精準識別和攔截“黃牛”能力上持續加大投入，最大限度保障普通用戶的購票公平性。例如逐步建立起“黃牛”風控黑名單庫，可基於(yu) 賬號、手機號、證件號進行精準匹配並攔截。同時，支持對設備與(yu) 賬號異常情況進行實時判斷和阻斷，對“黃牛”代搶代拍場景進行有效防禦。今年2月至6月，大麥已攔截“黃牛”下單5200萬(wan) 次。

　　而無論最終能不能搶到票，購票人的身份信息被暴露在各個(ge) 魚龍混雜的搶手群中，已是不爭(zheng) 的事實。

　　《通知》亦強調，演出舉(ju) 辦單位、演出票務銷售平台應當加強消費者個(ge) 人信息保護，防止未經授權的訪問以及個(ge) 人信息泄露、篡改、丟(diu) 失。業(ye) 內(nei) 人士也呼籲觀眾(zhong) 通過正規途徑購票，切勿輕信“代搶”“代拍”，謹防個(ge) 人信息泄露。

　　同時，《通知》提出，演出舉(ju) 辦單位應當建立大型演出活動退票機製，設定合理的梯次退票收費標準，保障購票人的正當退票權利。

　　記者就建立退票機製一事采訪了華南地區兩(liang) 大資深演出公司，暫無回應。某大型票務平台相關(guan) 人士則表示，大部分演出的退票規則都是由主辦方決(jue) 定，票務平台並沒有太大的發言權。

　　業(ye) 內(nei) 人士展望，《通知》發布後，困擾演出市場多年而無法解決(jue) 的“黃牛”問題或將迎來解決(jue) 的轉機，助力演出市場更加健康地發展。