即將過冬，國瑞熙墅西區新住戶卻無法開戶繳費

　　開發商“舊賬”連累業(ye) 主取暖

　　編者按：寒風凜冽，氣溫驟降，11月5日的天氣變化吹響了今冬供暖季的號角。根據氣象會(hui) 商結果，為(wei) 確保市民溫暖過冬，本市於(yu) 11月6日0時點火試運行，啟動供暖。今冬供暖季，北京日報《政府與(yu) 市民》版繼續開設“跑遍京城問冷暖”欄目，跟蹤報道市民遇到的各類供暖難題。從(cong) 解答疑惑到現場處置，您遇到的各類與(yu) 供暖相關(guan) 的煩心事，都可以通過版麵右下方的聯係方式告訴我們(men) 。本報記者第一時間幫您問幫您跑，力求通過報道推進供暖難題的解決(jue) 。

　　本是要反映供暖的問題，可昌平區國瑞熙墅西區的業(ye) 主每每總要先細數小區開發商的“陳年舊賬”：全款購房卻遲遲拿不到房產(chan) 證，承諾的精裝修拖拖拉拉不完工，購買(mai) 的產(chan) 權車位到現在都無法使用……此前的“疙瘩”還沒解開，如今到了今冬供暖季，即將入住的新業(ye) 主又要麵對新難題：無法登記入網開戶，連供暖費都繳納不了，更別提享受供暖服務了。經屬地核實，問題的根源是開發商多年欠繳供暖費，導致業(ye) 主入住前，購買(mai) 的房產(chan) 就已經“負債(zhai) 累累”。就供暖問題，開發商與(yu) 供暖單位仍在協商中。這個(ge) 冬天，業(ye) 主的供暖問題能否解決(jue) ？11月2日記者前往現場探訪。

　　難題

　　想繳供暖費卻進不了繳費係統

　　一屋子嶄新的家具，其中一部分的外包裝還沒來得及拆，業(ye) 主於(yu) 先生正在新房裏焦急地踱步，這是11月2日記者來到國瑞熙墅西區時看到的一幕。萬(wan) 事俱備，即將入住，可家裏的供暖問題還沒有落實。於(yu) 先生說自家的舊房已經賣了，今年冬天隻能在新房過了，如果用不上暖氣，一家人可就遭罪了。

　　於(yu) 先生向記者展示了向供暖單位繳費的小程序，若想順利繳費，首先要在這個(ge) 小程序裏填入業(ye) 主的信息，無論是輸入手機號碼還是身份證號，程序的後台係統就是不認。於(yu) 先生一邊操作一邊告訴記者：“簡單來說，就是我的信息根本對應不到我買(mai) 的這套房。”

　　登記入網受阻，和於(yu) 先生有相同遭遇的新業(ye) 主有將近30位。有業(ye) 主告訴記者，新業(ye) 主無法辦理登記入網的問題去年就發生過，原因是在業(ye) 主收房以前，小區開發商北京文華盛達房地產(chan) 開發有限公司就已經欠繳供暖費多年。“聽說去年是開發商和供暖單位協商解決(jue) 的，今年同樣的問題又來了，不知道今年還能不能協商下來。”

　　新入住的業(ye) 主撥打12345市民服務熱線求助，很快得到了屬地的回應。經屬地北七家鎮工作人員核實反饋，由於(yu) 小區開發商未向供暖單位提供任何房屋入網資料，導致係統暫無用戶信息，故無法收取2023至2024年度的供暖費。從(cong) 去年開始，供暖單位多次和小區開發商溝通欠繳問題，並明確告知開發商在多年欠繳供暖費的情況下會(hui) 導致無法正常供暖。屬地建議業(ye) 主和小區開發商就欠繳供暖費一事協商，隻要繳納欠費並提供資料即可辦理登記入網的手續。

　　講述

　　沒入住的業(ye) 主擔心不供暖凍壞裝修

　　“這時候如果非要講理，最後受損失的可能還是我們(men) 自己。”許女士挺無奈，她的家還在裝修，尚未收房，在小區裏像她這種情況的業(ye) 主也不少。大家說房屋的精裝修是在購房時開發商承諾的，現在裝修還在持續。要說繳納供暖費，收房前需要供暖的人並不是業(ye) 主，供暖費本應由開發商來承擔，可現在因為(wei) 掰扯這個(ge) 事情影響到供暖，麻煩就大了。“現在裝修進度過半了，冬天要是沒暖氣，凍壞了家具、凍裂了水管，比起那點兒(er) 供暖費，損失就更大了，所以今年我們(men) 這部分業(ye) 主想申請自己繳納供暖費，不過也得過登記入網這道坎兒(er) 。”

　　許女士回憶，她在2021年交了全款購房，當時開發商承諾的精裝修施工時斷時續，一直持續到了現在，而如今她連房產(chan) 證還沒拿到。“去年和今年初我都到相關(guan) 部門去核查過信息，發現我買(mai) 的這套房子竟然還在抵押狀態，抵押不解，我就拿不到房產(chan) 證。”

　　許女士說，根據小區其他業(ye) 主此前的遭遇，還有開發商已經多年欠繳供暖費的情況，她認為(wei) 現在讓開發商一下子補足欠費並且繳納今年的供暖費可能性不大。“所以我們(men) 這部分業(ye) 主更無奈，明明連房產(chan) 證都沒有，今冬也不會(hui) 住到小區裏來，卻也盼著入網，自掏腰包把供暖費交上，就當是止損吧。”

　　調查

　　一套“空房”欠費3萬(wan) 多元

　　業(ye) 主和屬地都證實開發商存在多年欠繳供暖費的情況，可到底欠了多少錢？記者探訪當日，提及繳納供暖費小程序的業(ye) 主不在少數。雖然記者向小區物業(ye) 核實該小程序時，工作人員明確表示這個(ge) 小程序已經停用，不用再登錄。但很多業(ye) 主說，該小程序隻是“口頭停用”，本身並未癱瘓。

　　有業(ye) 主發現，隻要換個(ge) 思路輸入信息，這個(ge) 小程序裏的信息量還挺大的。雖然輸入業(ye) 主信息無法對應到小區房產(chan) ，但在小程序上輸入房間號後，便會(hui) 顯示“空戶”字樣，並且有紅字提示欠費。按照頁麵提示繼續操作，一棟房產(chan) 到底欠了多少供暖費一目了然。一位業(ye) 主的小程序上顯示，他的這套房子從(cong) 2020年至2021年度供暖季就開始欠繳供暖費，至今欠繳總金額已經達到了3.7萬(wan) 餘(yu) 元。

　　看到這樣一個(ge) 數字，很多業(ye) 主憂心忡忡，擔心現在急著登記入網，這麽(me) 多欠繳的費用會(hui) 不會(hui) 一下子都轉移到自己頭上，同時也十分忐忑：“是不是這個(ge) 錢必須繳清了，才能給我們(men) 供暖？”

　　進展

　　現場開戶繳費時間終於(yu) 確定

　　采訪當日，在屬地及相關(guan) 各方的推動下，國瑞熙墅西區供暖費繳納的問題有了新的進展。小區物業(ye) 組織業(ye) 主填寫(xie) 資料，打算報給供暖單位，辦理登記入網。記者看到，填寫(xie) 的表格分為(wei) 兩(liang) 類情況，一種是已收房的業(ye) 主，另一種是尚未收房但同樣有供暖需求的業(ye) 主。

　　填寫(xie) 表格期間，廣大業(ye) 主向物業(ye) 問起他們(men) 最關(guan) 心的問題，即現在房產(chan) 名下開發商欠了這麽(me) 多供暖費，能否確保這筆錢不算在業(ye) 主頭上。工作人員說，相關(guan) 問題還要等開發商和供暖單位協商出結果後才能答複。

　　當日下午，記者聯係到小區的供暖單位，工作人員告訴記者，大約從(cong) 2019年開始，國瑞熙墅西區開發商就出現了欠繳供暖費的問題。在上一個(ge) 供暖季，欠繳的費用仍然沒有補上，當時雙方多次協商，目的是讓開發商確認這筆錢。“就是欠了錢得讓他們(men) 先承認，的確是他們(men) 欠的，然後再說補繳的事兒(er) ，不然最後這錢找誰要去呢？”

　　就業(ye) 主關(guan) 注的問題，工作人員也表示，作為(wei) 供暖單位，不會(hui) 因為(wei) 此事導致業(ye) 主的利益受損，業(ye) 主隻需繳納本供暖季的供暖費即可。“今年也需要開一個(ge) 協調會(hui) ，一方麵欠繳的事情還是需要開發商再次確認，另一方麵也需要開發商把業(ye) 主的資料提交上來，我們(men) 好開戶，辦理登記入網。”

　　11月3日下午6時許，小區業(ye) 主接到通知，在提交入網申請、供暖單位審核後將準予辦理入網繳費及開戶手續。現場開戶繳費時間從(cong) 11月6日上午開始。很多業(ye) 主提出，希望小區開發商能履行職責和承諾，盡快捋順小區包括供暖費在內(nei) 的各類問題，不要每年供暖季前都讓業(ye) 主的心裏七上八下不踏實。本報記者 景一鳴 文並攝

　　來源：北京日報