近年來，市場需求不斷多元化，家政服務已不再局限於(yu) 傳(chuan) 統的洗衣做飯打掃衛生。隨著家政行業(ye) 黏性的顯著增強，會(hui) 吸引包括年輕人在內(nei) 的多層次人員加入家政服務業(ye) ，有助於(yu) 提升家政服務品質，促進行業(ye) 可持續發展。

　　“請個(ge) 好阿姨，實在太難了……”一提到家政服務，很多上班族都會(hui) 有這樣的感慨。盡管行業(ye) 門檻並不高，但在人社部門發布的求職“最缺工”職業(ye) 中，家政服務員的缺口常年位居榜單前幾位。

　　其實，“最缺工”隻是個(ge) 表象，家政市場發展真正缺少的是來自社會(hui) 的價(jia) 值認同。家政行業(ye) 工作強度大、時間長，甚至還被認為(wei) 是“伺候人的”，社會(hui) 上對家政行業(ye) 普遍存在著偏見和歧視，很多人不願意也吃不了這個(ge) 苦。

　　近年來，市場需求不斷多元化，家政服務已不再局限於(yu) 傳(chuan) 統的洗衣做飯打掃衛生，家庭教育、居家養(yang) 老等新興(xing) 服務被納入家政服務範疇，月子護理、醫療保健等服務專(zhuan) 業(ye) 性越來越強，很多上了年紀的家政從(cong) 業(ye) 者對此頗感力不從(cong) 心，即便受過專(zhuan) 業(ye) 培訓的年輕人也大多選擇了其他行業(ye) 。

　　多種因素下，家政行業(ye) 發展多年來始終跳不出小、散、亂(luan) 的怪圈，相關(guan) 機構良莠不齊，服務質量、收費標準各自為(wei) 政，許多家政從(cong) 業(ye) 者的合法權益時常還得不到保障。盡管各地區各部門近些年出台了不少優(you) 惠政策舉(ju) 措，努力推動家政業(ye) 提質升級，但實際效果卻不盡如人意。

　　針對家政行業(ye) 的這些痛點堵點，國家發展改革委等6部門日前聯合印發《關(guan) 於(yu) 支持和引導家政服務業(ye) 員工製轉型發展的指導意見》，提出把員工製企業(ye) 轉型作為(wei) 家政行業(ye) 未來發展的重要方向，旨在通過規範行業(ye) 發展，提升家政從(cong) 業(ye) 人員社會(hui) 認同度，擴大高水平家政服務供給。

　　以員工製轉型重塑家政業(ye) 發展，應該說抓住了家政服務業(ye) 發展的關(guan) 鍵。長期以來，中介製和員工製是家政行業(ye) 的兩(liang) 種企業(ye) 組織形式，但現實中中介製家政服務企業(ye) 占據了主導地位。實行員工製轉型後，家政服務人員作為(wei) 家政公司員工被派遣到雇主家中服務，公司與(yu) 家政服務人員簽訂勞動合同並為(wei) 其繳納“五險一金”，公司與(yu) 家政服務人員是勞動關(guan) 係，公司對家政服務人員和雇主同時負責。

　　顯然，家政企業(ye) 進行員工製轉型後，將會(hui) 麵臨(lin) 著更高的運營成本，但由此帶來的轉型效應也會(hui) 持續顯現。從(cong) 行業(ye) 長遠發展看，實現員工製轉型後，家政服務人員從(cong) “靈活就業(ye) ”變為(wei) “穩定就業(ye) ”，執業(ye) 更加體(ti) 麵，職業(ye) 身份認同和歸屬感會(hui) 進一步提升。隨著行業(ye) 黏性的顯著增強，會(hui) 吸引包括年輕人在內(nei) 的多層次人員加入家政服務業(ye) ，有助於(yu) 提升家政服務品質，促進行業(ye) 可持續發展。

　　推動員工製轉型，是家政服務業(ye) 走向規範發展的第一步。通過員工製轉型，可不斷提高家政企業(ye) 的員工數量和比例，讓家政行業(ye) 標準化、職業(ye) 化發展成為(wei) 可能，這也是家政行業(ye) 高質量發展的重要方向。不僅(jin) 如此，未來家政行業(ye) 加快發展，還需要在創新上下功夫。比如，要善於(yu) 打破傳(chuan) 統家政服務的供給模式，扭轉行業(ye) 發展慣性，積極打造特色家政服務品牌。再如，要加快員工製家政服務的融合發展，結合嵌入式社區建設要求，與(yu) 社區老年助餐、適老化改造、生活服務、商業(ye) 服務等業(ye) 態相融合，不斷延展服務的邊界等。

　　需要指出的是，家政服務業(ye) 是一個(ge) 市場化程度很高的行業(ye) ，在推動家政企業(ye) 員工製轉型過程中，要堅持市場主導、政府引導的原則，尊重並順應行業(ye) 發展規律，既充分發揮市場在資源配置中的決(jue) 定性作用，激發企業(ye) 參與(yu) 轉型的動力，也積極發揮好政府的引導作用，完善落實好相關(guan) 優(you) 惠政策，降低企業(ye) 的轉型成本及風險。實踐中，要按照自願參與(yu) 、依法合規、風險自擔的原則，鼓勵家政企業(ye) 因地製宜開展員工製轉型，確保行業(ye) 發展規範有序，企業(ye) 風險安全可控，真正讓“找個(ge) 好阿姨”不再成為(wei) 難事。 (作者：顧陽 來源：經濟日報）