“不知道從(cong) 什麽(me) 時候開始，停車、點餐、繳費等都要掃碼，有的隻提供掃碼支付服務，離開手機好像什麽(me) 都幹不了；有的掃碼支付前得填一堆信息或關(guan) 注一堆亂(luan) 七八糟的公眾(zhong) 號，實在讓人頭疼。”這是一位消費者的心聲。(1月1日《法治日報》)

　　掃碼成負擔，不掃碼寸步難行。對此，有讀者或許會(hui) 感到疑惑，這可不算新聞呀！確實。近年來，相關(guan) 話題隔三差五見諸報端，批評、呼籲可謂不絕於(yu) 耳。那辭舊迎新之際，為(wei) 何還要舊事重提？沒辦法，亂(luan) 象未除，報道就得追蹤到底，媒體(ti) 評論也當繼續關(guan) 注、繼續呼籲。

　　討論什麽(me) 呢？至少有兩(liang) 個(ge) 問題，值得深究。

　　第一，究竟為(wei) 何屢禁不止？答案很簡單，利益驅使。小小的二維碼，不隻是技術進步的產(chan) 物，也意味著商業(ye) 模式的“升級”。它們(men) 與(yu) 利益深度綁定：既可降低人力成本，又可提高營業(ye) 效率；再往深裏看，商家通過掃碼強行“圈粉”，采集用戶信息，可快速積累用戶，進而推送廣告、誘導消費、變現流量……換言之，過去付費即走，隻是一錘子買(mai) 賣，如今消費者被商家強行“綁定”，二者變成了一種長線“聯係”。這般“玩法”，好處頗多，商家會(hui) 舍得放下嗎？既如此，不動真格不行。加大抽查、暗訪力度，進一步暢通侵權投訴渠道——嚴(yan) 肅整治相關(guan) 亂(luan) 象很有必要。

　　第二，是否非禁不可？在很多商家甚至不少消費者看來，自助掃碼，多麽(me) 方便的設計、何其天才的發明，幹嘛非得跟它過不去？我們(men) 常說，思想是行動的先導，隻有認識到位才能行動自覺。進一步厘清相關(guan) 認識，對於(yu) 問題的解決(jue) 至關(guan) 重要。

　　先說便捷。技術終究是為(wei) 人服務的，這是共識。服務，自然要以滿足需求為(wei) 依歸。至於(yu) 是人工還是自助，隻是形式問題。取代了人工不意味著高級，用上了科技不等同於(yu) 創新。如果為(wei) 了所謂的“高級”，反而拉低了服務質量，必然得不償(chang) 失。二維碼就是如此。要點餐先掃碼，在停車場繳費先掃碼，要開發票先掃碼，景區買(mai) 門票先掃碼……掃碼很方便，但不該是唯一選項。更何況，“強製掃碼”經常要用戶關(guan) 注公眾(zhong) 號、注冊(ce) 甚至綁定手機，還必須和彈窗廣告“鬥智鬥勇”——沒有為(wei) 麻煩做“減法”，反而做了“加法”，何便之有？

　　再說公平。“消費者”是由不同群體(ti) 組成的。年輕人喜歡線上的便捷，老年人則習(xi) 慣線下的直接。在消費場景中，一些群體(ti) 或許是少數，但他們(men) 的需求就該被忽視嗎？拒絕“不掃碼寸步難行”，禁止手機掃碼成為(wei) “單選題”，並非一件小事，而是事關(guan) 老年、殘障等特殊群體(ti) 的切身利益。

　　最後，再看法律。“強製掃碼”表麵自願，實則“強製”，已涉嫌侵犯消費者的自由選擇權、公平交易權；“強製”關(guan) 注公眾(zhong) 號、過度搜集信息，更是為(wei) 個(ge) 人信息保護法、消費者權益保護法所不容。既不便捷又不合理合法，不該嚴(yan) 管嗎？

　　(廣州日報 夏振彬)