多家航空公司昨起下調機票退改費【 新規實行後退票平均省百元 因病退改規則放寬】

　　航班起飛前30天之外的免費退改規定、機票買(mai) 貴可免費退票、放寬因病旅客退改規則……昨日，南航、東(dong) 航等航空公司相繼發布公告，航司客票的退改新規正式生效。

　　針對“機票買(mai) 貴了”能否退了重買(mai) 的問題，南航公告稱，如購票後發生票價(jia) 降低，允許在購票後24小時之內(nei) 重新購買(mai) 客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票；東(dong) 航則強調，如購票後原購票渠道機票降價(jia) ，允許在購票後24小時之內(nei) 在同一購票渠道重新購買(mai) 客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

　　南航和東(dong) 航大幅下調了經濟艙退改費用。以南航為(wei) 例，經濟艙R艙位起飛前4小時改簽費由100%降低至60%，退票費由100%降至75%。另外，南航乘客提前7天自願變更，多數艙位將免收手續費。

　　根據東(dong) 航官網披露《自願變更和自願退票收費標準》，所有艙位在航班規定離站時間30天之前，皆可退票或者免費變更；起飛前7天到30天之內(nei) 的，部分艙位免費退票或者改簽，部分收取5%~20%的退票費或者5%~10%的改簽費。

　　兩(liang) 家航司還同時放寬因病退改規則。對於(yu) 因病無法成行的旅客，所持國內(nei) 及國際客票均可申請因病變更或退票；放寬航司認可的醫療機構範圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構；符合一定條件的陪伴人員可與(yu) 因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至 5 人(含)。

　　此外，南航公告稱，將機型變動導致無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用範圍。東(dong) 航將上述前兩(liang) 項因素及航班變動導致航程改變納入免費退改範圍，機場轉場、自然災害、公共安全原因等需關(guan) 注臨(lin) 時公告。

　　中國國際航空公司暫時沒有公布新規。國航官微發布稱，為(wei) 每位國航移動端注冊(ce) 用戶發放兩(liang) 張國內(nei) 無理由退票券，有效期一年。國航 App 購買(mai) 的 999 開頭國內(nei) 單程、往返客票，通過 App 退票時可使用。

　　去哪兒(er) 大數據研究院研究員肖鵬分析認為(wei) ：“此次航司機票退改政策調整，明確了退改條件，清除模糊地帶，擴大免費退改範圍，這些積極信號意味著航司對旅客服務意識增強。”

　　對於(yu) 自願退票的費率，不同艙位有不同比例。以2000元全價(jia) 經濟艙為(wei) 例，全價(jia) 票(Y艙)退改可省100元，折扣票(M、U、E、T等)票價(jia) 在1000元左右，可省50-150元，過去不退不改的R艙，如今遠期(7天以上)退改費率為(wei) 20%，臨(lin) 出發(48小時內(nei) )為(wei) 75%，但R艙價(jia) 格相對較低，平均可省150元。

　　對於(yu) 經濟艙旅客來說，無需搞清不同艙位的差別，實際退票價(jia) 格以訂票頁麵展示為(wei) 準，新規實行後退票平均可省100元左右。

　　文/本報記者 藺麗(li) 爽