【民生調查局】　　編者按：這裏是民生調查局，見人所未見，調查民生之變。關(guan) 注你想關(guan) 注的、你沒關(guan) 注的，調查你想看的、未看到的。

　　中新網1月25日電(中新財經記者 謝藝觀)“本地人收費5元，外地人收費10元。”近日，在廣西桂林，一男子稱吃米粉時遭遇“陰陽菜單”，在網上引發廣泛關(guan) 注。

　　隨著當地相關(guan) 部門介入調查，21日，廣西桂林市秀峰區人民政府發布通告，對該店進行立案調查、閉門整改。

　　但從(cong) 網友反饋看，日常生活中，“陰陽菜單”並非罕見現象。消費者遇到這種情況，該如何維權？

　　“9塊錢的粉和5塊錢的粉一模一樣”

　　“我同事是桂林陽朔的，她去吃粉5元一碗，她老公廣西貴港的，去吃12元一碗，商家會(hui) 根據說話口音來判斷你是否為(wei) 桂林本地的。”“陽朔有家賣檸檬汁的，本地人偷偷賣4元，遊客則是15元一杯。”

　　近日，“遊客吐槽在桂林遭遇陰陽菜單”登上熱搜後，施施(化名)注意到了網上這些留言。去年10月份，她也曾遭遇類似情況。

　　“當時是去桂林遊玩，進店的時候就察覺到牆上菜單的價(jia) 格較其他家貴，但由於(yu) 趕時間，就選擇在店裏吃了。”施施稱，“付款的時候發現，我們(men) 9塊錢的鹵粉和旁邊大哥5塊錢的二兩(liang) 粉一模一樣。”

　　得知旁邊大哥是本地人後，施施便就此事詢問商家，“老板告訴我們(men) ，昨天大哥多付了4塊錢，今天隻需要付5塊錢。聽到這話，旁邊吃粉的大哥都樂(le) 了。”

　　據施施回憶，之前由當地朋友陪同時，從(cong) 未遇到這種情況。

　　不隻是廣西桂林，不少消費者在出遊時都曾遇到過“陰陽菜單”。此前就有博主爆料，帶朋友在某地一家鐵鍋燉飯店用餐時，發現同樣的鐵鍋雞，本地顧客花費158元，外地顧客則要花費258元。

　　一些地方的餐館還會(hui) 聯合出租車司機“宰客”。去年，某博主爆料，會(hui) 有出租車帶外地遊客去提供“陰陽菜單”的火鍋店，司機享受返點，菜品差價(jia) 高達3倍，一度引發網民熱議。

　　律師：商家提供“陰陽菜單”涉嫌欺詐

　　對外來遊客“明碼標價(jia) ”，遇到本地人卻實施“暗單”，餐廳這種區別對待的行為(wei) ，在備受指責之餘(yu) ，也讓人疑惑，這是否涉及違法？

　　時代九和律師事務所高級合夥(huo) 人閆兵告訴中新財經記者，“陰陽菜單”肯定違法。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定了自願、平等、公平、誠實信用原則，同時明確了消費者享有知悉真相權、公平交易權和人格尊嚴(yan) 和民族風俗習(xi) 慣受尊重等權利。

　　“上述原則及規則要求銷售者在經營過程中不能對消費者區別對待，且應當將產(chan) 品或服務的真實價(jia) 格明確告知消費者。”閆兵認為(wei) 。

　　那當顧客發現自己被提供“陰陽菜單”時，是否有權要求商家退還“差價(jia) ”？

　　閆兵表示，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條之規定，消費者可以要求退還多收取的價(jia) 款。“同時依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，商家的行為(wei) 涉嫌欺詐，消費者可以主張三倍賠償(chang) 。增加賠償(chang) 的金額不足五百元的，按五百元計。”

　　如何有效杜絕“陰陽菜單”？

　　雖然商家的行為(wei) 涉嫌違反相關(guan) 法律法規，需要承擔相應責任，但這種行為(wei) 仍不時出現。在業(ye) 內(nei) 人士看來，一方麵是因為(wei) 商家抱有顧客尤其是外地遊客難以發現的僥(jiao) 幸心理，另一方麵也是由於(yu) 不良商家吃準了一些消費者對於(yu) 小額消費“無所謂”的態度。

　　“但對該種行為(wei) 的放任其實就是對侵害消費者行為(wei) 的縱容。”閆兵稱，“依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條之規定，消費者有權檢舉(ju) 、控告侵害消費者權益的行為(wei) 。對於(yu) 類似的侵權行為(wei) ，消費者可以向市場監督管理部門舉(ju) 報。”

　　閆兵認為(wei) ，“以本次事件為(wei) 例，依據市場監督管理總局《侵害消費者權益行為(wei) 處罰辦法》第十五條之規定，市場監督管理部門有權對違法商家處以不超過三萬(wan) 元的罰款。”

　　中新財經記者注意到，此次廣西桂林的“陰陽菜單”事件，以及前述提及的鐵鍋燉“陰陽菜單”等，在被曝光、舉(ju) 報後，當地市監部門均進行了調查處理。

　　施施包括其他受訪對象，也向記者透露，在發現“陰陽菜單”後，有向相關(guan) 部門反映。為(wei) 防止更多人受騙，施施還在社交平台曝光了此事，也因此接到商家電話，要求刪帖，並承諾會(hui) 返回多收的錢。但她表示，自己並未同意。

　　消費者依法維護自身合法權益外，“陰陽菜單”的解決(jue) 根源還是在餐廳。

　　此前，有媒體(ti) 曾就“陰陽菜單”問題刊文指出，餐廳要杜絕這一問題，關(guan) 鍵要在經營過程中全麵執行和落實明碼標價(jia) 規定。在宣傳(chuan) 冊(ce) 、菜單欄或在消費者點單前，做好充分的信息互通，告知價(jia) 格的差異。隻有保證消費者的知情權、選擇權和公平交易權，“陰陽菜單”才不會(hui) 屢次出現，餐飲業(ye) 也能獲得更加長足的發展。(完)