憑借“高性價(jia) 比”和“低物流費”等優(you) 勢，中國跨境電商企業(ye) 已占據韓國海外直購市場的近一半份額，本地化服務的提升也是中國企業(ye) 在韓國快速擴張的重要原因。過去一年，中國跨境電商企業(ye) 在韓國的用戶數量和銷售額均快速增長。未來中國跨境電商企業(ye) 將通過加強與(yu) 韓國本地電商企業(ye) 合作，爭(zheng) 取獲得更大的客戶群體(ti) 和市場數據。

　　互聯網時代，消費者購物的主要渠道正從(cong) 線下走向線上，韓國也不例外。據統計，韓國2023年線上購物交易額超過227萬(wan) 億(yi) 韓元，創下了2001年有相關(guan) 統計以來的最高值。特別是在高物價(jia) 的大環境下，價(jia) 格相對便宜的線上海外直購異軍(jun) 突起，中國跨境電商企業(ye) 憑借“高性價(jia) 比”和“低物流費”等優(you) 勢，已占據韓國海外直購市場的近一半份額。

　　韓國統計廳發布的《2023年12月及年度網上購物動向》顯示，韓國2023年海外直購交易額達到6.7567萬(wan) 億(yi) 韓元，比2022年增長26.9%，這也是2014年有相關(guan) 統計以來，該數值首次突破6萬(wan) 億(yi) 韓元關(guan) 口。引領韓國海外直購市場屢創新高的正是中國企業(ye) 。中企以超低價(jia) 商品為(wei) 先導，積極吸引韓國消費者，呈現出快速發展勢頭。

　　中國跨境電商企業(ye) 已經成為(wei) 韓國電商領域不可忽視的存在。首爾街頭，阿裏速賣通AliExpress的廣告海報隨處可見；街頭咖啡館裏，經常可以聽到客人誇耀自己如何用低廉的價(jia) 格在中國直購軟件上購買(mai) 到心儀(yi) 的商品；在首爾最繁華的江南區也出現了阿裏速賣通AliExpress的快閃店，模特的精彩走秀吸引了眾(zhong) 多觀眾(zhong) ，而更引人關(guan) 注的是模特身穿的服裝和皮鞋，居然可以用5萬(wan) 韓元(約合270元人民幣)的價(jia) 格購買(mai) 。

　　在韓國排名首位的中國電商平台阿裏速賣通AliExpress是阿裏巴巴的海外零售電商平台；排名次席的Temu是拚多多旗下的跨境電商平台。兩(liang) 家企業(ye) 2023年在韓國都經曆了一輪快速增長。據IGAWorks的大數據分析解決(jue) 方案mobiles Index分析，2023年12月阿裏速賣通AliExpress和Temu應用程序的月活躍用戶(MAU)分別為(wei) 560萬(wan) 人和360萬(wan) 人，在韓國主要購物應用程序中居第三位和第五位。如果將兩(liang) 個(ge) 程序的MAU數值相加，已超過了排名第二位的“11號街”(804萬(wan) 人)。

　　靜態數值已經很可觀，但動態數值更加驚人。調查數據顯示，2023年阿裏速賣通AliExpress在韓新增用戶一路領跑，月均新增371萬(wan) 用戶，11月活躍用戶數達707萬(wan) 人。近兩(liang) 年，阿裏速賣通AliExpress長期位居韓國購物APP下載榜榜首，並於(yu) 2023年10月超越本土電商Gmarket，成為(wei) 韓國第三大電商平台。Temu的增長勢頭也很迅猛，2023年4月被納入MAU數據統計時用戶數僅(jin) 有6700人，但到2023年12月這一數值變成了360萬(wan) 人，幾個(ge) 月內(nei) 用戶增長超過500倍。

　　用戶數量的大幅增長拉動銷售額快速提升。據韓國統計廳數據，2023年韓國消費者通過中國直購應用程序購買(mai) 了價(jia) 值3.2873萬(wan) 億(yi) 韓元商品，同比增幅達到121.2%，占韓國整體(ti) 海外直購市場的48.7%。

　　截至2022年，美國一直把持著韓國海外直購市場，比重一度超過70%，甚至出現過因來自韓國的瞬間訪問量過大，韓國用戶無法登錄美國購物程序的極端情況。但韓國直購市場在2023年發生了翻天覆地的變化，在單季統計中，美國直購沒有一次超過中國，最終全年銷售額為(wei) 1.8574萬(wan) 億(yi) 韓元，比上年度減少7.3%。中國直購首次超過美國，搶下了韓國海外直購市場的“C位”。

　　一些媒體(ti) 分析認為(wei) ，出現這種變化的原因是中國直購企業(ye) 的“三低”。

　　首先是價(jia) 格低。中國直購商品的價(jia) 格往往隻有韓國國內(nei) 價(jia) 格的50%至70%，加之優(you) 惠活動頗多，價(jia) 格優(you) 勢更為(wei) 明顯。而且對於(yu) 韓國消費者而言，在韓國購物網站能買(mai) 到的物美價(jia) 廉的商品也大多是中國製造，還不如直接從(cong) 中國直購實惠，這更為(wei) 中國直購的火爆加了一把柴。

　　其次是運費低。韓國電商對於(yu) 3萬(wan) 韓元以內(nei) 的廉價(jia) 商品至少征收3000韓元的運費，對於(yu) 消費者而言是個(ge) 不小的負擔。而中國跨境電商企業(ye) 利用中國郵政等相對廉價(jia) 的國際快遞服務，將郵費包含到售價(jia) 中，讓韓國消費者享受到了真正的實惠。

　　再次是關(guan) 稅低。韓國對於(yu) 個(ge) 人消費者購買(mai) 來自中國的自用商品，150美元以下采取免關(guan) 稅政策，由於(yu) 中國商品價(jia) 格便宜，很少有超過這一限額的情況。相關(guan) 專(zhuan) 家表示，隨著高物價(jia) 和收入兩(liang) 極分化加劇，以超低價(jia) 商品為(wei) 優(you) 勢的中國直購在韓國將越來越受歡迎。

　　然而，中國跨境電商企業(ye) 在韓國得以快速擴張更重要的原因是本地化服務的提升。阿裏速賣通AliExpress相關(guan) 人士介紹了該企業(ye) 拓展韓國市場的三大策略。第一是“供給韓國化”。阿裏速賣通AliExpress一直對韓國銷售企業(ye) 實行“零手續費”入駐政策，這與(yu) 韓國電商平台向銷售企業(ye) 收取手續費形成鮮明對比。讓韓國企業(ye) 入駐，增加了在韓國直接配送的商品，大幅縮短了顧客的購物周期，提升了購物體(ti) 驗。

　　第二是“物流倉(cang) 庫韓國化”。阿裏速賣通AliExpress在仁川機場等地建立了退貨商品集散場，從(cong) 2023年11月開始提供免費退貨服務。也就是說，將退貨商品發送到中國改為(wei) 在韓國處理，大幅縮短了退貨、退款時間。阿裏速賣通AliExpress計劃今年在韓國建立物流中心，啟動“訂購即時配送”係統，與(yu) 韓國電商企業(ye) 展開“翌日送達”競爭(zheng) 。

　　第三是“售後服務韓國化”。據韓國消費者聯盟透露，2023年與(yu) 阿裏速賣通AliExpress相關(guan) 的消費者不滿達465件，比前一年增加了5倍，主要是與(yu) 客服中心聯係不上，或者在聊天谘詢中很難用韓語溝通導致不滿。阿裏速賣通AliExpress從(cong) 2023年下半年開始擴大了在韓國的客服中心，增加了韓國職員的人數。

　　Temu和Shein等中國企業(ye) 也采取了相似戰略。Temu推出了免費退貨和購買(mai) 後90天內(nei) 全額退款的服務。服裝電商平台Shein推出了將其他國家顧客的評價(jia) 自動翻譯成韓語、提供韓文退貨退款菜單等服務。據悉，未來中國跨境電商企業(ye) 將通過加強與(yu) 韓國本地電商企業(ye) 合作，爭(zheng) 取獲得更大的客戶群體(ti) 和市場數據。

　　楊 明

　　(經濟日報)