本報訊(記者 王薇)昨天，北京陽光消費大數據研究院、北京工商大學新商業(ye) 經濟研究院、中新經緯研究院、消費者網聯合發布了《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》。報告分析顯示，2023年直播帶貨消費維權輿情主要反映出虛假宣傳(chuan) 、產(chan) 品質量、價(jia) 格誤導、不文明帶貨、發貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導場外交易等八方麵問題，其中，虛假宣傳(chuan) 問題排名第一。報告還分析了17位主播2023年的直播帶貨消費維權輿情。其中，李佳琦維權輿情最多，占比41.00%，相比2022年增長11.79%。

　　2023年直播帶貨消費維權輿情數據分析顯示，涉及虛假宣傳(chuan) 問題的輿情數據最多占比達到了38.97%，排名首位；其次是產(chan) 品質量問題，占比為(wei) 34.59%，位列第二；第三是價(jia) 格誤導問題，占比為(wei) 13.24%；其他分別為(wei) 不文明帶貨問題占比7.46%，發貨問題占比3.62%，退換貨問題占比1.91%，銷售違禁商品占比0.18%，誘導場外交易占比0.03%。

　　對比2022年輿情數據發現，本次有關(guan) 虛假宣傳(chuan) 問題的維權輿情有所提升，由2022年的第二位上升為(wei) 第一位；有關(guan) 產(chan) 品質量問題的維權輿情大幅下降，位居第二。而價(jia) 格誤導占比大幅提升，由2022年的5.08%上升為(wei) 13.24%。其他問題則保持相對平穩。其中，虛假宣傳(chuan) 、產(chan) 品質量問題占比均超過三成，這說明虛假宣傳(chuan) 和產(chan) 品質量問題仍然是直播帶貨的主要問題，其中產(chan) 品質量問題有了明顯改善。

　　另外，報告在對2023年輿情數據進行匯總分析後發現，在涉及抖音、淘寶、快手、拚多多、京東(dong) 、微博、小紅書(shu) 、蘑菇街和蘇寧易購9家平台的直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及抖音的維權輿情占比為(wei) 44.65%，相對較多；其次是淘寶，占比19.55%；快手排第三，占比18.62%；此外，微博、京東(dong) 、拚多多、小紅書(shu) 、蘑菇街、蘇寧易購等平台的維權輿情占比相對較少。

　　報告進一步對位列維權輿情占比前三名的抖音、淘寶、快手三大平台的問題進行了分析。其中，抖音平台涉及的主要輿情問題為(wei) 虛假宣傳(chuan) 和產(chan) 品質量問題，其中虛假宣傳(chuan) 問題和不文明帶貨問題高於(yu) 相關(guan) 直播帶貨平台平均水平，分別為(wei) 48.30%和5.51%；淘寶平台涉及的主要輿情問題是產(chan) 品質量和虛假宣傳(chuan) ，分別占比53.65%和31.85%，其中淘寶產(chan) 品質量問題明顯高於(yu) 行業(ye) 平均水平；而快手平台涉及的主要輿情問題為(wei) 價(jia) 格誤導和虛假宣傳(chuan) ，分別占比30.04%和22.36%，其中價(jia) 格誤導、發貨、退換貨和銷售違禁商品高於(yu) 平台平均水平。

　　報告還分析了17位主播2023年的直播帶貨消費維權輿情，涉及李佳琦的維權輿情最多，占比高達41.00%；其次是瘋狂小楊哥，占比31.30%；香菇來了占比8.59%，排名第三；賈乃亮和辛巴占比分別為(wei) 4.86%和4.64%，位列四、五位。分析顯示，位列前五位的主播，其直播帶貨維權輿情反映的問題，主要涉及虛假宣傳(chuan) 、產(chan) 品質量、價(jia) 格誤導、發貨問題、退換貨、銷售違禁商品和不文明帶貨等各個(ge) 方麵，其中虛假宣傳(chuan) 、產(chan) 品質量、價(jia) 格誤導、發貨問題和退換貨問題占到總體(ti) 輿情的99.90%。

　　針對直播帶貨中存在的問題，報告也給出了建議。對於(yu) 直播帶貨平台，應建立完善的商品信息披露機製，確保消費者能夠獲得真實、準確的商品信息；加強對直播主播的審核和管理，確保其真實身份和合法經營資質；加強對直播帶貨的監管和規範，建立行業(ye) 標準和規範，推動行業(ye) 健康發展。另外，建議主播群體(ti) 應加強教育培訓，增強自身法律意識、合規意識和責任意識，從(cong) 源頭上防範網絡主播的違規行為(wei) ，維護消費者的合法權益。（來源：北京青年報）