清明節假期臨(lin) 近，隨著天氣轉暖，草木複蘇，祭祖掃墓與(yu) 踏青出遊需求疊加，預計出行人數將顯著上漲。為(wei) 全麵做好出行安全保障，滴滴在主管部門指導下，啟動清明假期安全部署，前置排查風險隱患、組織安全應急演練，針對清明出行特點提升安全功能，優(you) 化重點場景服務體(ti) 驗，做好司乘安全和權益保障，多措並舉(ju) 提升打車成功率，希望與(yu) 大家共同守護每一次出行的平安順暢。

　　提前排查隱患 專(zhuan) 項應急演練

　　預防在先，發現在早。滴滴主動響應、積極配合各地交通、公安、應急管理等政府部門，開展節前安全隱患排查和消防應急演練工作。針對可能出現的惡劣天氣、突發險情、司乘衝(chong) 突和意外事故等製定了風險防範和處置方案。

　　代駕、青桔提前啟動專(zhuan) 項保障小組，對代駕師傅的電動車，以及路麵運營的單車/電單車開展安全檢修和維護，確保騎行安全。

　　北方春季天幹物燥，為(wei) 確保場站和車輛消防安全，青桔、小桔充電等服務場景加強線下巡檢頻次。小桔能源通過自主研發的小桔鷹眼、小桔能盾等數字化安全管理解決(jue) 方案，持續守護充電安全。

　　駕駛安全常培訓 智能識別降隱患

　　根據氣象部門預測，清明期間南方多地降雨，北方局地有沙塵。加上道路狀況複雜、高速車流量大，給道路安全帶來挑戰。據公安部統計，清明假期首日交通事故最為(wei) 集中，每日19至21時尤其多發，南方雨天事故突出，提醒乘客假期出行，要全程係好安全帶。

　　為(wei) 持續強化司機師傅們(men) 的安全意識和安全防護能力，滴滴網約車、出租車、順風車、花小豬、送貨、代駕分別啟動司機安全駕駛提升專(zhuan) 項，開展防禦性駕駛、防疲勞駕駛、杜絕酒駕、高速和長途駕駛等專(zhuan) 項培訓。網約車司機年人均線上培訓推送150餘(yu) 次，全國月均線下培訓4000餘(yu) 場。

　　同時，滴滴還自主建設了安全駕駛預警係統，可識別訂單內(nei) 司機瞌睡疲勞、分心玩手機、超速等多種駕駛安全隱患，並及時提醒幹預。同時可輔助司機智能識別道路環境中橫穿馬路的行人和非機動車，有效提升行車安全。安全駕駛預警係統日均為(wei) 司機提示環境風險800多萬(wan) 次，播報提醒後司機及時采取避讓措施，行人和非機動車事故率下降41%。假日期間，還將上線專(zhuan) 項播報/提醒，增強幹預策略，嚴(yan) 格管理司機服務時長。

　　滴滴送貨也建立了司機危險駕駛行為(wei) 實時識別幹預能力，每天提醒司機注意危險駕駛行為(wei) 約14萬(wan) 次，有效降低交通事故發生率。

　　滿足用戶祭掃踏青需求 多種措施保障服務體(ti) 驗

　　雖然“請3休8”拚假遊火出了圈，但這個(ge) 清明短途周邊遊仍是主流。祭掃踏青高峰日期間，部分陵園周邊可能出現短時供需不平衡，各大公園、郊遊踏青景點、旅遊景區周邊易出現區域性、時段性的用車需求密集的情況。

　　對此，滴滴將加強需求研判和運行監測，通過多種激勵措施，引導司機在重點區域、重點時段出車，並通過線下滴滴車站、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，引導司乘更快見麵出發。

　　在城市主要交通樞紐等騎行熱點區域，青桔設立定點運維和機動調度車輛，滿足出行需求的同時，確保路麵車輛有序停放不淤積。

　　平台也建議大家提前規劃行程，使用滴滴出行App預約出行時間，或者錯峰避堵。推薦體(ti) 驗行程預測、途經點、代叫車、上車點圖文步行引導等功能，也可以在行程頁麵選擇期望的行駛路線，減少路線分歧。

　　行中安全實時守護 7*24小時安全保障

　　行程中，基於(yu) 平台上實時運行的1300多個(ge) 安全策略，滴滴對實時風險進行動態分析，重點關(guan) 注異常停留、路線偏移等情況，全程加強實時位置保護。針對長距離、場站、經過高速/快速路的訂單，日均約14萬(wan) 次電話提醒乘客後排係安全帶，每筆訂單結束都會(hui) 通過播報提示乘客注意“開門殺”風險。

　　此外，滴滴還為(wei) 用戶提供了安全專(zhuan) 線、錄音錄像保護、親(qin) 友守護、110報警、駕駛行為(wei) 反饋等安全功能，應對緊急情況。 平台建議大家及時更新滴滴出行App，進入安全中心了解各項安全功能，添加緊急聯係人，根據需要向親(qin) 友分享行程信息。順風車乘客請務必在平台內(nei) 完成交易流程，以確保各項安全措施和意外險及時生效。

　　滴滴客服和安全專(zhuan) 家都將7×24小時在線，確保遇到各類緊急情況時能及時做到高效響應、妥善解決(jue) 。分布在全國各地的安全處置團隊也會(hui) 與(yu) 警方緊密協作，保障用戶和司機的合法權益。

　　重點群體(ti) 多重關(guan) 愛 貼心服務出行無礙

　　清明假期，很多老年乘客需要出行，建議子女可幫其開啟滴滴“親(qin) 友守護”，綁定家人賬號，可遠程實時陪伴和代付車費。還可通過“4006881700”電話熱線、“滴滴老年版”微信小程序，或App內(nei) “助老打車”功能“一鍵叫車”。在主管部門指導下，滴滴還在多地積極接入全國統一出租汽車電召服務熱線95128，老年乘客可直接撥打。

　　滴滴“無障礙出行服務”，持續為(wei) 視障用戶及導盲犬使用者提供優(you) 先派單等權益。想帶愛寵出門撒歡兒(er) ，也可使用滴滴專(zhuan) 車在北京、上海、杭州提供的攜寵出行服務。假日開車聚餐如果飲酒，建議選擇滴滴代駕，如酒後打車，可選擇“酒後報備”，行程保護升級更安心。

　　同時，提醒大家妥善保管個(ge) 人身份信息及賬號、密碼、驗證碼等相關(guan) 信息，在App內(nei) 完成叫車和付款流程，避免私下交易造成糾紛和損失。出行中一定記得保管好隨身物品，如不小心遺失在車上，可點擊“我的”選擇對應訂單，點擊“失物尋找”盡快聯係司機，或撥打400-000-0999專(zhuan) 線客服電話求助。

　　為(wei) 感謝司機師傅們(men) 在假期堅持出車，保障小長假出行，滴滴在廣州、深圳、杭州、哈爾濱、拉薩等238個(ge) 城市上線免傭(yong) 卡。在北京、成都、上海、蘭(lan) 州、洛陽等118個(ge) 城市上線20%或25%流水加速卡，每單最高獎勵15元。此外還有完單獎、雨天膨脹卡、出行分加分、堵車無憂卡、空駛補償(chang) 加成、轉盤抽現金等多重獎勵，助力司機師傅多接多賺、提升收入。出租車司機還可領取限量7天車費墊付卡權益。

　　人間四月，萬(wan) 物清明，這個(ge) 假期無論是返鄉(xiang) 祭掃、與(yu) 親(qin) 人團聚，還是踏青賞花、邂逅春天，滴滴都會(hui) 陪伴你，全力以赴保障每一位乘客和司機師傅們(men) 的出行安全，也希望和大家共同維護文明和諧的出行環境。