剛剛過去的“五一”小長假，國內(nei) 出遊熱度持續高漲。文化和旅遊部數據顯示，國內(nei) 旅遊出遊合計2.74億(yi) 人次，實現國內(nei) 旅遊收入1480.56億(yi) 元，超過2019年同期水平。

　　隨著疫情防控政策調整，今年以來，經濟複蘇步伐不斷加快。近日，智聯招聘發布的《2023年一季度人才市場熱點快報》顯示，由於(yu) 經濟活躍度提高，旅遊出行、人流物流、美容保健等更為(wei) 頻繁，線下消費和服務行業(ye) 的招聘職位隨之有較快增長。

　　旅遊熱、酒店忙、餐飲旺，消費服務行業(ye) 用工需求持續增長，“求才若渴”。

　　行業(ye) 回暖急需人才回流

　　“離開行業(ye) 兩(liang) 年，我又回歸了老本行。”今年2月，從(cong) 老家回到北京的鍾雯入職了一家旅遊公司從(cong) 事導遊工作。過去3年，疫情對旅遊服務業(ye) 造成較大影響。由於(yu) 當時公司的業(ye) 務萎縮，鍾雯不得不離開公司，更換行業(ye) 工作。

　　今年以來，旅遊市場快速恢複。各大平台陸續公布“五一”出遊成績單，也反映出旅遊行業(ye) 強勁的複蘇態勢。

　　行業(ye) 回暖，旅遊行業(ye) 急需人才回流。許多和鍾雯有著同樣經曆的從(cong) 業(ye) 者重回崗位。“3月份以後，基本每天都能接待各地來京的旅行團。雖然忙得早出晚歸，但重新回到熟悉又忙碌的工作狀態，我還是很享受的。”鍾雯表示。

　　奔波於(yu) 北京和湖北之間的貨車司機劉亮對經濟向暖感受明顯。“年後訂單很充足，高速路上的車明顯多了起來。不少司機師傅又重新跑長途了，近幾個(ge) 月月收入都在萬(wan) 元以上。”

　　“五一”假期期間，許多餐廳門前排起了長隊，服務人員堅守崗位忙不停。記者在北京一些商場看到，多家餐飲店貼出了招聘啟事，並用“大量”“急招”“高薪”等關(guan) 鍵詞吸引求職者。

　　“百萬(wan) 元年薪聘導遊”

　　旅遊業(ye) 複蘇帶動相關(guan) 崗位薪資上漲，有旅行社開出400元日薪招聘導遊。浙江一些地方“百萬(wan) 元年薪聘導遊”的消息登上熱搜榜。看準網4月末的統計數據顯示，旅行社計調、票務、導遊等崗位招聘需求持續上漲。

　　針對旅遊業(ye) 招工需求量大的情況，中國人民大學勞動關(guan) 係學院教授周廣肅認為(wei) ，一方麵是疫情防控期間旅遊業(ye) 受到較大影響，不少人員轉崗導致供給收縮；另一方麵，人們(men) 積累了幾年的旅遊需求要在短時間內(nei) 迅速實現，使得行業(ye) 用工需求迅速提高。

　　北京市西直門附近一家旅行社負責人範女士告訴記者：“我們(men) 目前最缺的是銷售員和新媒體(ti) 運營人員。旅遊業(ye) 需要的是綜合性人才，一名合格的銷售人員需要熟悉旅行產(chan) 品、路線信息，才能為(wei) 客戶設計合適的計劃安排。”

　　“近期，酒店業(ye) 務進入高峰期。”北京一家高檔酒店招聘負責人甄忠麗(li) 介紹，餐廳服務員崗位缺口最大，客房清潔、前台服務及餐廳幫工等崗位比較缺人。“除了招聘正式員工，大部分崗位也提供實習(xi) 機會(hui) 。”

　　為(wei) 火熱的消費市場儲(chu) 備人才

　　人員流動性強是服務業(ye) 缺工的原因之一。“一些求職者認為(wei) ，餐廳服務員、客服接待、清潔工等崗位沒有前景、工作辛苦且待遇不穩定，常常幹一段時間就離開了。”甄忠麗(li) 表示。

　　“目前，消費服務業(ye) 的招聘需求旺盛。長期來看，這個(ge) 趨勢會(hui) 隨著社會(hui) 生活回到正軌而逐漸平滑。”在周廣肅看來，服務業(ye) 勞動者如果隻具備簡單技能，易麵臨(lin) 待遇不高、工作不穩定等瓶頸，因此必須提高相關(guan) 從(cong) 業(ye) 技能。

　　由於(yu) 消費服務業(ye) 用人需求存在不確定性，周廣肅建議采用靈活用工形式，使得就業(ye) 人員在波峰時期吸納到行業(ye) 中，波穀期從(cong) 事其他相關(guan) 崗位。“開發出更加靈活的就業(ye) 崗位或就業(ye) 形式，能很大程度上緩解供需矛盾問題。”

　　為(wei) 緩解消費服務業(ye) 人才短缺的問題，多地舉(ju) 辦招聘會(hui) 。3月以來，北京市已為(wei) 50餘(yu) 家重點住宿企業(ye) ，發布600餘(yu) 個(ge) 崗位招聘信息；寧波市舉(ju) 辦文旅企業(ye) 招才引智係列活動，湧現出私人旅遊顧問、國際差旅顧問等新職位；桂林市舉(ju) 辦精準化係列招聘文旅產(chan) 業(ye) 專(zhuan) 場，為(wei) 旅遊酒店、旅行社、文化傳(chuan) 媒公司等選聘人才。

　　5月，雲(yun) 南省將舉(ju) 辦8場省級專(zhuan) 場線下招聘活動，為(wei) 財經文旅商貿類等畢業(ye) 生提供就業(ye) 機會(hui) 。此外，不少知名旅遊餐飲集團也在持續發布崗位信息，為(wei) 火熱的消費市場儲(chu) 備人才。

　　周子元(來源：工人日報)