辦稅繳費提速:湖南稅務“放管服”改革更有感
人民網長沙1月25日電 深化“放管服”改革,是優(you) 化營商環境的重要著力點,是激發市場主體(ti) 活力和發展內(nei) 生動力的關(guan) 鍵之舉(ju) 。2021年,國家稅務總局湖南省稅務局聚焦重點領域,打通關(guan) 鍵環節,深入貫徹落實中辦、國辦印發的《關(guan) 於(yu) 進一步深化稅收征管改革的意見》,紮實開展“我為(wei) 納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,陸續推出10類33項115條便民措施、深化“放管服”改革10項措施、納稅繳費便利化改革16項措施……一連串優(you) 質辦稅繳費服務跑出便民“加速度”,“放管服”改革不斷向縱深發展。
“放”掉環節 辦稅繳費更快捷
“本以為(wei) 新辦企業(ye) 會(hui) 很繁瑣,沒想到在稅務人員的耐心輔導下,不到1小時就把相關(guan) 手續辦完了。”近日,永州經開優(you) 聯企業(ye) 管理谘詢有限公司負責人周凱親(qin) 自將一麵錦旗專(zhuan) 程送到辦稅服務廳。
2021年2月,湖南省稅務局推出深化“放管服”改革10項措施,第一條就是加快企業(ye) “進”的速度。該局將原來企業(ye) 開辦的8個(ge) 涉稅事項,精簡整合為(wei) “領發票”和“不領發票”兩(liang) 類事項;新辦企業(ye) 可在開辦環節一次性辦理基礎業(ye) 務事項,涉稅業(ye) 務辦理時間從(cong) 0.5天壓縮至2小時以內(nei) 。
企業(ye) 開辦環節的精簡令人欣喜,企業(ye) 注銷的便利則讓企業(ye) “進退自如”。《湖南省稅務注銷管理辦法》自2021年4月1日施行以來,符合條件的企業(ye) 注銷最快可即時辦結,即時辦結占比達90.3%。同時,嚴(yan) 格“異常戶”“問題戶”稅務注銷監管,推動市場監督管理部門與(yu) 稅務部門的聯動注銷辦理,目前全省一般流程注銷平均時長僅(jin) 為(wei) 2.89天。
“把能簡化的環節、資料都簡化掉,並以製度規範嗬護市場主體(ti) 發展,使其在稅務‘放管服’改革下激發活力、有序競爭(zheng) 。”湖南省稅務局征管和科技發展處副處長肖健說道。
“管”住流程 辦稅繳費更高效
以優(you) 質的稅收服務促進營商環境持續改善,需要將“高效”貫穿納稅、繳費全流程。
“一次登錄、一填到底,填表的數量、項目少了,但更精簡、準確。”湖南諾方斯新材料有限公司辦稅員童靜在辦稅服務廳“嚐鮮”,使用財產(chan) 行為(wei) 稅合並申報功能完成申報繳費,整個(ge) 過程不到3分鍾。
“我們(men) 把推進‘網上’‘掌上’辦稅繳費這一惠民實事,作為(wei) 優(you) 化營商環境的有力抓手落實落細。”湖南省稅務局納稅服務處處長劉雲(yun) 華表示,近兩(liang) 年來,省稅務局連續以1號文件出台“放管服”改革舉(ju) 措,抓好稅務總局出台的100項便利化辦稅繳費措施落地,納稅人繳費人服務體(ti) 驗感有力提升,2021年納稅人滿意度提升率居全國第二。
在“管”住流程的作用下,26種涉稅文書(shu) 報表、60個(ge) 稅務證明事項全部取消;178個(ge) 辦稅事項實現“最多跑一次”,18項稅費事項“一件事一次辦”,業(ye) 務辦理時間普遍壓縮50%以上;“財行十稅”合並申報後,表單減少24張,填報數據減少204項;全省納稅人線上辦稅率達到82.03%,網上申報率持續保持在99%以上;長沙成為(wei) 全國首個(ge) 數字人民幣全場景全流程納稅繳稅城市,辦稅繳費更安全……
“強化前後台銜接,在內(nei) 部流轉中消除辦理流程差異,拓展線上線下服務事項,保障納稅人繳費人充分享受‘放管服’改革帶來的辦稅便利度。”劉雲(yun) 華說道。
“服”好細節 辦稅繳費更暖心
“稅費輔導直通車開到了山頂上!”近日,湖南漵浦粵風新能源有限公司的員工群沸騰了。湖南稅務大企業(ye) 專(zhuan) 家服務團隊驅車3小時,到達太陽山海拔1288米處,現場解答困擾企業(ye) 的8項問題,並為(wei) 20多名企業(ye) 員工開展“一對一”個(ge) 人所得稅匯算輔導。
“個(ge) 性化服務讓便民辦稅春風吹得更暖。”劉雲(yun) 華表示,除了開通網格化、點對點征納聯係交流“直通車”,湖南稅務還積極開展線上“雲(yun) 輔導”,讓納稅人繳費人隨時隨地了解最新稅收優(you) 惠政策,實現“人在雲(yun) 中走、事在網上辦”。
在懷化,市民唐先生進入網絡直播平台谘詢開具發票問題,通過稅務工作人員“同屏同步”可視化輔導,不到4分鍾就在電子稅務局上開好了發票。唐先生用“三組關(guan) 鍵詞”為(wei) 這次谘詢給出了好評:“快捷、智能、方便!”
同樣獲得好評的還有社保參保繳費“一廳聯辦”、出口企業(ye) 平均申報效率提升近30%、“稅務區塊鏈+不動產(chan) 交易”試點、稅收領域“首違不罰”清單製度等一係列暖心服務舉(ju) 措。為(wei) 保障服務質量,湖南稅務還公開招募了557名納稅服務體(ti) 驗師,通過日常實地辦稅、專(zhuan) 項調研采訪等方式找不足、尋差距,讓納稅人繳費人在不斷優(you) 化的涉稅服務中得到更好體(ti) 驗感、更強獲得感。
“辦稅繳費便利化程度直接影響市場主體(ti) 活力的有效激發,影響納稅人繳費人的獲得感和滿意度,我們(men) 將進一步深化‘放管服’改革,確保快捷辦稅有速度、精細服務有溫度、惠民政策有力度。”湖南省稅務局黨(dang) 委書(shu) 記、局長劉明權表示。(林洛頫 羅舜愛 於(yu) 意)
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