3月9日，記者從(cong) 嘉興(xing) 市文化廣電旅遊局獲悉，該市“雲(yun) 遊嘉善—全程訂製服務”和海寧“團遊智享”兩(liang) 項應用，入選浙江省文化和旅遊數字化改革“最佳應用”。

　　據介紹，自浙江省數字化改革啟動以來，嘉興(xing) 聚焦行業(ye) 治理和民生服務兩(liang) 大痛點，緊扣“高頻、多跨、剛需、惠民”標準，創新“大平台、小前端、富生態”頂層設計，加快實施“152”工程，形成平台集約、多跨共享、高效協同的智慧文旅服務體(ti) 係。其中，“雲(yun) 遊嘉善—全程訂製服務”、嘉興(xing) 市“團遊智享”等5個(ge) 項目被列入浙江省文旅廳數字化改革試點。

　　“動動手指，就能獲得全套免費旅遊訂製服務。‘雲(yun) 遊嘉善—全程訂製服務’場景應用作為(wei) ‘雲(yun) 遊嘉善’平台的其中一個(ge) 子場景，通過人工智能分析，為(wei) 遊客在旅行過程中提供細致周到的遊中服務，解決(jue) 了遊客無法獲取緊密結合個(ge) 人需要的旅遊產(chan) 品推薦以及完整目的地的痛點。”嘉興(xing) 市文化廣電旅遊局相關(guan) 負責人介紹。

　　陳女士和丈夫都酷愛旅行，但是每次出行前的行程安排讓兩(liang) 個(ge) 人很苦惱，找資料、查路線、訂酒店，哪一樣不需要花費很長時間？使用“雲(yun) 遊嘉善—全程訂製服務”後，陳女士表示，“這個(ge) 平台真的省心多了，不用把時間浪費在做攻略上，花了2天時間，暢玩了嘉善的各大景點。”

　　2021年9月，“雲(yun) 遊嘉善”服務平台正式登錄微信小程序、“浙裏辦”。平台從(cong) 公共服務方麵入手，建立集資訊、消費、服務等於(yu) 一體(ti) 的閉環服務場景，實現多渠道服務觸達，為(wei) 遊客提供個(ge) 性化行程訂製服務、景區客流和交通實時信息查詢服務，並主動推薦嘉興(xing) 市嘉善縣特色的旅遊產(chan) 品和導遊服務，解決(jue) 行程規劃不高效、信息服務不全麵、數據分析不實時等問題，真正實現了“以小切口謀劃大場景”。

　　據悉，截至2021年年底，“雲(yun) 遊嘉善”平台共服務人數10358人，“行程訂製服務”已服務3213人次。“接下來，‘行程訂製服務’將走進高鐵站、高速服務區、景區、酒店、旅行社、公共文化場館等，實現更多線下覆蓋。”嘉興(xing) 市文化廣電旅遊局相關(guan) 負責人透露。

　　海寧“團遊智享”場景應用是一個(ge) 集旅遊團隊外出風險預警與(yu) 管控、遊客在線旅遊服務、旅行社業(ye) 務管理三大功能於(yu) 一體(ti) 的數字化管理服務體(ti) 係。該應用自2020年5月一期建設功能運行以來，已完成嘉興(xing) 海寧市23家旅行社全覆蓋使用，基本實現團隊旅遊全過程監管、全人員追溯、全行業(ye) 提質的工作目標。

　　基於(yu) 周邊地區疫情形勢嚴(yan) 峻複雜的現狀，該應用通過對數據的實時分析，助力旅遊部門掌握全域旅遊動態並提供預測預警。海寧市文旅體(ti) 局黨(dang) 委委員張峻介紹，“平台能提前掌握一周後要出去的團隊，前去的目的地是否存在風險，如果有風險，可以及時叫停。”隨後，張峻補充道，“以前，海寧對旅遊團隊的監管往往是點對點聯係、事後處置，在團隊出遊在線服務方麵一片空白。這套信息化係統應用體(ti) 係上線後，基本實現了團隊旅遊全過程監管、全人員追溯，讓管理者、經營者和遊客可以形成良性互動，形成部門監管、企業(ye) 盈利、遊客放心三方共贏的局麵。”

　　此外，該應用還能為(wei) 遊客提供規範化、個(ge) 性化在線出行服務。打開應用，就能看到詳細的線路產(chan) 品介紹頁麵及報名平台，為(wei) 旅行團隊提供行程遊前、遊中可查看，遊後可評價(jia) 的智能服務。據悉，2021年，該應用共服務海寧地區1299個(ge) 旅行團隊，服務遊客72664人次。