陽春三月，綠意盎然，經曆了一個(ge) 嚴(yan) 冬的三晉大地，到處是一派生機勃勃。

　　4月6日，送走了前來回訪和用電安全檢查的國網山西太行黎明共產(chan) 黨(dang) 員服務隊，臨(lin) 汾市康盛掛車廠廠長李強對廠子裏的職工說：“國家高度重視小微企業(ye) 發展，電網企業(ye) 又給予我們(men) 大力支持，隻要咱們(men) 堅定信心，就一定能夠抗過眼前的困難。”

　　小微企業(ye) 是國民經濟的重要基石，是解決(jue) 民生就業(ye) 的重要載體(ti) 。但同時，小微企業(ye) 也存在著體(ti) 量小、抗擊市場風險能力弱的問題。特別是2020年以來突發的新冠肺炎疫情無疑對小微企業(ye) 發展帶來了嚴(yan) 重衝(chong) 擊。為(wei) 支持小微企業(ye) 渡過難關(guan) ，國網山西省電力公司認真落實國家發改委、國家能源局提出的小微企業(ye) 用電報裝零上門、零審批、零投資“三零”服務舉(ju) 措，緊緊圍繞省時、省力、省錢“三省”目標下足功夫，切實在穩經濟、穩就業(ye) 、保民生方麵勇挑重擔。

　　業(ye) 擴報裝：一次不跑

　　“現在申請用電真是太方便了，一次也不用跑，隻需打個(ge) 電話，在網上提交相關(guan) 材料就馬上有人上門服務。”這幾天，太原富順貴土石方工程有限公司負責人郭寶龍逢人便講。

　　在服務小微企業(ye) 過程中，國網山西省電力公司首先在簡化用電報裝手續上下工夫，盡可能讓報裝變得簡單、方便。

　　“以前，業(ye) 擴報裝客戶需要往返供電營業(ye) 場所三五次才能備齊全部材料，這幾年，經過大力優(you) 化供電營商環境和係統建設，公司係統各單位不但將所需手續由七八種簡化到兩(liang) 三種，而且全部實現了一鍵線上辦理，客戶足不出戶，動動手指即可在網上國網APP上辦理。”國網山西省電力公司營銷部營業(ye) 處長王秀明說。

　　“小微企業(ye) 大多都是涉農(nong) 經濟，企業(ye) 負責人大多也是農(nong) 民農(nong) 戶，對辦理用電的事知之甚少，簡化報裝手續可以說是省去了群眾(zhong) 很多麻煩，為(wei) 群眾(zhong) 辦了一件大實事。”臨(lin) 汾供電公司營銷部主任梁晅說：“現在，小微企業(ye) 隻要出具土地使用手續和營業(ye) 執照即可申請用電報裝。”

　　堯都區洪堡加油站原是一家村辦企業(ye) ，供電由洪堡村集體(ti) 所有的一台專(zhuan) 用變壓器接帶，2021年7月，村民魯麥生接手了這個(ge) 加油站，但由於(yu) 原村集體(ti) 變壓器運行年久，故障頻發，嚴(yan) 重影響到正常經營。魯麥生想自己單獨申請一台，但又害怕手續繁雜，不好辦理，正在猶豫之際，看到有關(guan) 供電公司服務小微企業(ye) 的宣傳(chuan) ，於(yu) 是抱著試一試的心理，將相關(guan) 資料上傳(chuan) 到網上國網APP，果然不到20分鍾堯都區供電公司就派人前來對接。魯麥生激動地說：“沒想到這申請用電比網購還簡單快捷。”

　　用電辦理：一分不花

　　除了足不出戶就可完成報裝申請，令魯麥生更想不到的是，加油站申請安裝的這台變壓器很快在13天後就投運送電，並且沒有花一分錢。

　　“原本想要花費大約15萬(wan) 元，結果這筆投資全省下了，真的非常感謝國家的好政策和供電公司對小微企業(ye) 的用心幫扶。”魯麥生經常把這句話掛在嘴邊。

　　服務小微企業(ye) ，重在降本增效。國網山西省電力公司深知小微企業(ye) 的艱難所在。為(wei) 此，在用電辦理過程中總是想盡一切辦法，努力為(wei) 小微企業(ye) 爭(zheng) 取效益最大化。

　　臨(lin) 汾供電公司成立由黨(dang) 政負責人擔綱的優(you) 化用電營商環境工作專(zhuan) 班，每周定期召開會(hui) 商會(hui) ，協調解決(jue) 小微企業(ye) 接電中存在的難點堵點等問題200餘(yu) 項。同時運用網上電網平台的“電網一張圖”開展線上設計規劃，隻要找到報裝小微企業(ye) 的地理坐標經緯度，就可以在幾分鍾之內(nei) 為(wei) 其選取合適的電源接入點，甚至是確定電網改造方案，省去了電網勘測設計人員反複來回多次去跑現場。他們(men) 還針對施工過程中物資供應有跟不上的情況，專(zhuan) 門開發建設了現代智慧供應鏈，做到小微企業(ye) 配套電網工程所需物資自動補貨，確保電網改造隨時有料、隨時領用。

　　運城供電公司創新機製管理，在全省率先成立市公司級的帶電作業(ye) 中心，旨在給小微企業(ye) 辦電過程中減少停電作業(ye) 這一環節，提高辦電效率。2021年至今年一季度，運城供電公司共服務小微企業(ye) “三零”接入1488家，報裝總容量2.654萬(wan) 千伏安，戶均容量17.84千瓦，累計為(wei) 客戶節省辦電投資約1657萬(wan) 元。

　　“如果按照戶均帶電作業(ye) 可提前2天送電計算的話，一年來帶電作業(ye) 中心至少可以為(wei) 小微企業(ye) 多供電127萬(wan) 千瓦時，多創造經濟效益約952萬(wan) 元。”運城供電公司帶電作業(ye) 中心員工裴鵬飛算過這樣一筆賬。

　　“總體(ti) 而言，嚴(yan) 格執行零投資服務舉(ju) 措，帶給小微企業(ye) 最大最直接的好處就是減輕了企業(ye) 負擔，使企業(ye) 將有限資金用在了更加緊要的地方。”國網山西省電力公司營銷部營業(ye) 處長王秀明給出了這樣一組數據：2021年，國網山西省電力公司服務區域內(nei) “三零”小微企業(ye) 11080戶，為(wei) 客戶節約投資13709.13萬(wan) 元；2022年一季度，服務“三零”小微企業(ye) 1260戶，新增容量2.38萬(wan) 千伏安，為(wei) 客戶節約投資3242.37萬(wan) 元。合計共為(wei) 客戶節約投資16951.5萬(wan) 元，平均為(wei) 每戶小微企業(ye) 節省投資13737元。

　　客戶回訪：一個(ge) 不落

　　“這兩(liang) 個(ge) 蘑菇大棚用電情況怎樣？有沒有出現斷電情況？這三個(ge) 月我們(men) 的員工回訪過這裏幾次？你們(men) 對供電服務還有什麽(me) 需求？”3月31日，在侯馬市鳳城鄉(xiang) 鳳城村平豔蔬菜有限公司蘑菇種植基地，侯馬供電公司負責人徐宏銳就供電服務問題與(yu) 企業(ye) 負責人任平安進行了一次實地回訪。這是國網山西省電力公司為(wei) 進一步深化服務小微企業(ye) 發展特別強調的一項措施。

　　“回訪能夠拉近與(yu) 客戶的距離，能夠發現服務存在的不足，能夠為(wei) 群眾(zhong) 解決(jue) 實際的問題。有了這一環節，供電服務品質將進一步提升，小微企業(ye) 遇到的用電問題將越來越少。”徐宏銳表達了自己對客戶回訪重要意義(yi) 的理解。

　　國網山西省電力公司在推行客戶回訪中，重點以國網山西太行黎明共產(chan) 黨(dang) 員服務隊為(wei) 載體(ti) ，定期走訪客戶，向客戶送上用電服務“明白卡”，為(wei) 客戶解決(jue) 報裝後的用電疑難。

　　位於(yu) 襄汾縣南賈鎮荀董村的久昌中藥材購銷有限公司是當地一家比較有名的小微企業(ye) ，2000—2018年，該公司年購銷地黃占全國的70%，後因采用燒煤烤製藥材受到環保限製和疫情影響，營業(ye) 額逐漸下滑。2021年10月，當得知國家大力扶持小微企業(ye) 和電網公司零投資辦電後，企業(ye) 負責人李永剛決(jue) 定再次擴大規模大幹一場。申請報裝後僅(jin) 僅(jin) 半個(ge) 月，襄汾供電公司就將總投資32.52萬(wan) 元電網工程全部完工。在此過程中，得知企業(ye) 之前的產(chan) 值下滑與(yu) 環保有關(guan) ，襄汾供電公司就出謀劃策，建議以電代煤，上馬了兩(liang) 台大型電烘幹機，此舉(ju) 不僅(jin) 解決(jue) 了汙染問題，產(chan) 能和效益也明顯提高。隨後，襄汾供電公司又在回訪中多次給予節能降耗技術指導，使企業(ye) 的用電成本得到有效控製。

　　“去年建新廠總共花去200多萬(wan) 元，得益於(yu) 供電公司的大力幫扶和藥材行情看漲，當年就收回了全部投資。”說這話時，李永剛笑得合不攏嘴。

　　據不完全統計，僅(jin) 今年一季度，國網山西省電力公司11個(ge) 地市供電公司的144支太行黎明共產(chan) 黨(dang) 員服務隊就對去年以來新增的小微企業(ye) 回訪近5萬(wan) 次，平均每戶超過3次，解決(jue) 和處理各類用電問題2700多個(ge) ，小微企業(ye) 客戶滿意率100%。

　　一次不跑，一分不花，一個(ge) 不落，國網山西省電力公司以實際行動肩負起中央企業(ye) 壓艙石、頂梁柱的光榮使命，書(shu) 寫(xie) 出服務小微企業(ye) 發展的嶄新篇章。（ 冉湧、閆永芳、張穎 、王海靜）