“5S現場管理要落實到位，物流倉(cang) 儲(chu) 流程還要繼續細化。”5月27日上午，市場監管部門安排的“質量管家”王利萍來到位於(yu) 湖州市德清縣的一家鋼琴公司進行現場“挑刺”。王利萍通過走訪車間、了解鋼琴生產(chan) 工藝流程，並結合對管理人員的課程培訓，提出了個(ge) 性化、具體(ti) 到點的改進措施。

　　這已經不是王利萍第一次到該公司“挑刺”了，該公司副總經理金亦成告訴記者，此前公司存在設備管理製度不完善、庫存過多等問題，當地市場監管局了解情況後，就派遣了“質量管家”幫助企業(ye) 解決(jue) 問題。在其幫助下，企業(ye) 在5S現場管理、物料倉(cang) 儲(chu) 、庫存積壓等方麵均有改善，產(chan) 品優(you) 良率更高了。

　　眼下，這種通過政府購買(mai) 服務，聘請質量管理專(zhuan) 業(ye) 服務機構、專(zhuan) 業(ye) 人才入企服務，或選拔聘任專(zhuan) 業(ye) 技術人員擔任“質量特派員”駐企輔導的浙江省首創“質量管家”服務模式正在湖州市鋪開。

　　“‘質量管家’服務旨在解決(jue) 當前基層市場監管人員服務能力不足、係統內(nei) 技術機構服務力量有限與(yu) 企業(ye) 質量提升服務需求高漲之間的突出矛盾，進一步助力企業(ye) 、產(chan) 業(ye) 高質量發展。”湖州市市場監管局介紹，“質量管家”服務主要負責指導、協助企業(ye) ，精準解決(jue) 質量提升存在的質量技術、現場管理、標準品牌、計量檢測、認證認可、知識產(chan) 權等方麵的問題，從(cong) 而促進區域特色產(chan) 業(ye) 整體(ti) 質量提升。

　　麵對不同的企業(ye) 和產(chan) 業(ye) ，“質量管家”服務模式也分層分類精準化服務。麵對小微企業(ye) ，提供“機構+保姆式”服務，通過入企質量問診等舉(ju) 措，全方位解決(jue) 小微企業(ye) 普遍存在的管理水平粗放、執行標準不高等問題；麵對大中企業(ye) ，提供“專(zhuan) 家+點單式”服務，根據企業(ye) 特點，從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 機構遴選一批行業(ye) 專(zhuan) 家，為(wei) 企業(ye) 提供個(ge) 性化、針對性的服務；麵對特色產(chan) 業(ye) ，提供“團隊+定製式”服務，優(you) 選有較強綜合性服務能力的中國航空綜合技術研究所、中國計量大學和行業(ye) 專(zhuan) 家組成定製服務團隊，為(wei) 特色產(chan) 業(ye) 質量、標準、品牌等方麵“把脈問診”，開出“藥方”。

　　“在‘質量管家’的幫助下，我們(men) 建立了CNAS實驗室，形成了專(zhuan) 業(ye) 的檢驗檢測體(ti) 係，產(chan) 品質量也有了突破，現在我們(men) 製定的企標高於(yu) 國標，產(chan) 品也更有競爭(zheng) 力。”一家木業(ye) 公司質量管理部兼技術研發部總經理趙春介紹，湖州南潯是地板產(chan) 業(ye) 集聚地，通過“質量管家”的行業(ye) 指導，帶動了整個(ge) 地區其他企業(ye) 共同參與(yu) ，大大加強了行業(ye) 新技術新材料的研發與(yu) 應用。

　　隨著“質量管家”服務模式不斷拓展，目前已累計服務小微企業(ye) 1000家，並將33家大中企業(ye) 納入專(zhuan) 家服務庫，引導企業(ye) 自發投入“質量提升”資金2.72億(yi) 元，實現營業(ye) 收入平均增長51.14%。同時，已為(wei) 電梯、木業(ye) 等特色產(chan) 業(ye) 實施定製服務，助推產(chan) 品質量持續高位穩定，其中，國家高端裝備製造業(ye) 標準化試點（電梯）高分通過國家市場監管總局驗收，成功入選國家家居裝飾裝修產(chan) 品標準化試點（木地板）。