“當時，我做的最壞打算就是破窗，但那是不得已的辦法。”9月13日，回想起一周前那個(ge) 早高峰遇到的突發情況，杭州西湖交警大隊北山中隊中隊長陳丹說。

　　9月7日的早高峰，省府路彌陀寺路口，兩(liang) 輛小車在行駛過程中發生剮蹭，雙方司機隨即下車開始了理論。事故本不算嚴(yan) 重，執勤交警很快進行了處理。事故處理完畢後，其中一名司機孫女士回到車邊準備離開，卻發現麻煩大了——車門居然落了鎖，拉不開了，而她5歲的兒(er) 子還在車裏。

　　孫女士急得喊叫起來，而男孩見媽媽進不來，也跟著大哭起來。恰在這時，陳丹巡邏經過……

　　空調開著問題不大

　　但“備用方案”沒有奏效

　　“車裏空調開了嗎？”陳丹趕到後，首先問了這樣一個(ge) 問題。

　　雖然天氣總體(ti) 上已沒有8月時酷熱，但偏偏事發當天杭州的氣溫回升，孩子如果在沒有空調的情況下長時間悶在車內(nei) ，依然十分危險。

　　“開了，開了……”孫女士趕緊回答。

　　“空調開著問題不大的。”聽到孫女士的話，陳丹鬆了口氣，“你先別急，給4S店打個(ge) 電話，問問有沒有其他辦法開車門。”

　　孫女士當即撥通了4S店的電話，對方告訴她，可以通過手機APP給車門解鎖。孫女士當場嚐試操作APP，但不知什麽(me) 原因，車門仍然是落鎖狀態，始終未能打開。

　　見“備用方案”沒有奏效，陳丹仔細查看了車內(nei) 的情況：車鑰匙仍然插在鑰匙孔內(nei) ，照理隻要將鑰匙拔下，車門就能解鎖。這個(ge) 操作本身沒有難度，可眼下鎖在車內(nei) 的是一個(ge) 年僅(jin) 5歲的孩子，而且由於(yu) 車窗緊閉，孩子聽不清車外大人的話，溝通十分困難。

　　“不要急，你把前麵的鑰匙拔出來，就在方向盤下麵。”隔著前窗玻璃，陳丹扯著嗓子對孩子喊道。孩子還挺懂事，即便不停地在哭，還是認真聽著陳丹在對他說什麽(me) 。然而，他似乎沒明白陳丹的意思，瞪大眼睛，手足無措。

　　現場演示教學，孩子終於(yu) 成功“自救”

　　看著孩子一臉茫然的樣子，陳丹很快反應過來，孩子可能並不知道車鑰匙長什麽(me) 樣子。於(yu) 是，他一邊繼續喊話，一邊掏出警車鑰匙，衝(chong) 著孩子比畫。

　　看到這場景，之前還和孫女士理論的對方車主走到車前，也幫著安撫孩子。“小朋友，不要著急，聽阿姨的，不要哭，男子漢要勇敢……”雖然此前因為(wei) 事故責任問題，兩(liang) 名女司機鬧得有些不愉快，可為(wei) 了幫助孩子脫困，她們(men) 盡釋前嫌，想的隻是盡快將車門打開。

　　由於(yu) 是早高峰時段，過往行人不少，見到有孩子被困，好幾位熱心市民停下了腳步，幫著安撫孩子。終於(yu) ，孩子漸漸止住了哭泣，並在引導下慢慢摸索到了方向盤附近位置。

　　“臨(lin) 門一腳”往往是最難的。雖然孩子已經離車鑰匙很近了，卻並不知道該如何操作才能拔下鑰匙。陳丹見狀，靈機一動，當即掏出手機，對著車內(nei) 的鑰匙拍了一張照片，然後將手機貼在前窗玻璃上，告訴孩子鑰匙具體(ti) 位置的同時，比畫了一個(ge) 轉鑰匙的手勢。

　　經過不斷鼓勵和嚐試，孩子果真將鑰匙拔了出來，車門順利解鎖。焦急的孫女士一把拉開車門，將兒(er) 子抱了出來。“小朋友，幹得好，非常勇敢，真棒！”陳丹的話既是對孩子的肯定，也是一種安撫。

　　至於(yu) 車門為(wei) 什麽(me) 會(hui) 落鎖，陳丹判斷，可能是在孫女士下車處理事故的過程中，孩子無意中觸碰了車上的落鎖按鈕。

　　複盤處理過程，警務教官總結了“冷靜”二字

　　作為(wei) 公安部交通管理局認定的警務教官，陳丹非常擅長各種應急情況下的處置。這次麵對驚慌失措的孩子，他展示出了自己出色的應變能力。

　　“其實，在密閉環境下，和孩子溝通是很困難的。你必須非常大聲，但又要很講究方法。”陳丹說，最開始，他試著通過手勢引導方向，讓孩子找到鑰匙的位置，但因為(wei) 視角問題，孩子並不能完全領會(hui) 他的意思，“所以我必須馬上改變策略，通過圖片進行更具象的引導。”

　　事實上，在平時的訓練過程中，陳丹也經常和隊裏的同事演練各種應急情況下的應對。“我們(men) 每天在路上執勤、巡邏，遇到的情況是複雜多樣的。麵對突發事件，保持冷靜的頭腦，隨機應變，對我們(men) 來說格外重要。”陳丹說，就以這次開車門為(wei) 例，在萬(wan) 不得已破窗之前，他所要做的，就是盡量引導孩子自己拔出鑰匙，“我們(men) 所做的一切努力，就是為(wei) 了能在付出最小代價(jia) 的情況下解決(jue) 問題。”

　　杭州交警提醒廣大駕駛人，不管因為(wei) 何種緣故，家長都不要把兒(er) 童獨自留在車內(nei) ，即便是短時間下車，也應讓孩子隨行；家長應教會(hui) 孩子在被困車內(nei) 時，拍打車窗求救，以及從(cong) 內(nei) 部打開車門、按喇叭示警等應急技巧，以應對意外情況的發生。