完善頂層設計 信息共建共享 推進標準共建 係統互聯互通

　　京津冀加強12345熱線高效聯動

　　四地熱線負責人就深化協同發展，謀劃6項活動：組建一個(ge) 工作專(zhuan) 班；簽署一個(ge) 框架協議；選擇一個(ge) 試點；創建一個(ge) 工作經驗交流簡報；組織一次培訓；做好一次宣傳(chuan)

　　日前，由北京市市民熱線服務中心、天津市政務服務（營商環境）辦公室、河北省政務服務管理辦公室、河北雄安新區政務服務中心聯合舉(ju) 辦的京津冀12345熱線協同發展會(hui) 議以視頻形式召開，會(hui) 議提出京津冀12345熱線協同發展構想，達成京津冀12345熱線聯動工作共識。

　　12345政務服務便民熱線著眼保障和改善民生，在解民憂、紓民困、暖民心等方麵發揮著重要作用。此次會(hui) 議上，北京市、天津市、河北省、河北雄安新區四地熱線負責人就深入推進京津冀12345政務服務便民熱線一體(ti) 化協同發展、進一步加強熱線高效聯動和深度融合進行了交流探討，提出4點意見建議：完善頂層設計，在已有合作基礎上，夯實聯動基礎，推進製度建設，不斷深化協同合作；信息共建共享，通過定期交流、知識庫共享等方式，建立健全信息共享機製，提升一體(ti) 化發展支撐能力；推進標準共建，統一知識信息、業(ye) 務分類、工單規範等標準，為(wei) 區域企業(ye) 群眾(zhong) 提供優(you) 質熱線協同服務；係統互聯互通，實現數據同源，工單互轉，流程可見，結果共享。

　　會(hui) 上，四地熱線負責人還就深化協同發展，謀劃了6項活動：組建一個(ge) 工作專(zhuan) 班，統籌推進一體(ti) 化建設落地有效；簽署一個(ge) 框架協議，促進12345政務服務便民熱線協同發展進入實質性階段；選擇一個(ge) 試點，實施試點先行，示範引領全域；創建一個(ge) 工作經驗交流簡報；組織一次培訓，建立常態化的人員交流、培訓機製；做好一次宣傳(chuan) ，提高12345政務服務便民熱線的社會(hui) 知名度和美譽度。

　　“接下來，京津冀將聚焦運行標準、信息共享、係統對接、業(ye) 務培訓以及服務同標、知識庫共建等，研究製定務實舉(ju) 措，真正實現群眾(zhong) 服務‘異地如一地’。”河北省政務服務管理辦公室相關(guan) 負責人表示。（記者解楚楚）