老齡化進程不斷加快，養(yang) 老話題是當下的社會(hui) 熱點。據統計，截至2021年年底，台州60歲及以上老年人口達141萬(wan) 人，占總人口的23.12%。居家老人如何吃得安心、機構老人如何住得放心是大眾(zhong) 最為(wei) 關(guan) 心的。

　　如今，在台州各地，智慧、先進、便捷的養(yang) 老模式方興(xing) 未艾，台州市民政局在“浙裏辦”上線“老省心”養(yang) 老服務應用，通過資源整合，幫助群眾(zhong) 足不出戶獲取全市養(yang) 老服務信息，破解老人“住”“護”“吃”等難題。截至目前，該應用推出了16項養(yang) 老服務，已服務85萬(wan) 餘(yu) 名老人，完成上門服務142.9萬(wan) 次，好評率100%。

　　創新完善，服務多樣化

　　“父親(qin) 離世後，母親(qin) 獨居在農(nong) 村。最近，我們(men) 在線上先‘考察’一下養(yang) 老機構，看看有沒有合適的……”近日，台州黃岩人陳先生在家庭聚會(hui) 時，打開了“浙裏辦”APP中的“老省心”，搜索轄區內(nei) 的養(yang) 老機構。

　　“沒想到，在線上看養(yang) 老院這麽(me) 方便。頁麵上不光標注了價(jia) 格，還有養(yang) 老機構環境的圖片和詳細介紹。”陳先生表示，以往，如果給長輩選養(yang) 老院，得先跑好幾個(ge) 地方，有時到了目的地卻事與(yu) 願違，挑個(ge) 稱心的養(yang) 老院給老人養(yang) 老，還是件麻煩事兒(er) 。

　　眼下，進入“浙裏辦”，搜索“老省心”應用專(zhuan) 區，隔著屏幕就能直觀地了解一家養(yang) 老機構。

　　台州市民政局社會(hui) 福利和養(yang) 老服務處工作人員章嫻靜介紹，“老省心”平台提供包括找養(yang) 老院、服務預約、社區活動、慈善公益、輔助租賃、家屬服務等，還打造了“省心食”“省心防”“省心安”三大場景，縱向貫通省、市、縣、鄉(xiang) 、村等5個(ge) 層級，橫向多跨市場監管、發改等15個(ge) 部門，還對接了“浙裏康養(yang) ”等14個(ge) 係統。

　　其中，找養(yang) 老院專(zhuan) 區整合台州全市登記備注的244家養(yang) 老機構信息，已有6萬(wan) 餘(yu) 人通過該應用查找養(yang) 老機構；各地依托中央廚房和助餐點，打造線上點單、線下送餐的服務模式，目前台州已形成城市社區15分鍾送達、農(nong) 村地區30分鍾送達的智慧送餐服務圈，助餐點位增加至1187個(ge) 。

　　針對不會(hui) 使用智能手機的老年人群體(ti) ，章嫻靜進一步介紹，“老省心”應用還進行了適老化升級，在頁麵上一鍵即可跳轉到台州市居家養(yang) 老服務熱線的撥號頁麵，會(hui) 有專(zhuan) 員連線為(wei) 老人預約服務。

　　現在，台州老人在家點點手指線上下單，線下人員就會(hui) 送服務上門。老年群體(ti) 足不出戶，就能購買(mai) 到稱心的養(yang) 老服務。

　　數字賦能，監管智能化

　　點餐後能在係統上實時關(guan) 注送餐軌跡、各個(ge) 養(yang) 老機構服務設施運行狀況精準把控……老人們(men) 無時無刻不在感受著數字化平台帶來的便捷和提供的安全保障。

　　在老人們(men) 放心養(yang) 老的背後，離不開平台監管智能化水平的不斷提升。

　　“為(wei) 保障養(yang) 老機構、居家養(yang) 老服務中心等設施安全運行，‘老省心’應用運用物聯網、GPS、視頻監控等信息化技術，對接智慧消防、智慧電力等係統，對全市養(yang) 老服務展開全流程、全天候監管。”章嫻靜說，同時，還建立了安全巡檢率、隱患處置率等9大指標體(ti) 係，開展閉環管理。

　　截至目前，該應用共接入各類養(yang) 老服務設施視頻監控800路、智慧消防監控點位5540個(ge) ，共完成安全巡檢6.8萬(wan) 次，發現隱患9483個(ge) ，隱患處置率達100%。

　　除此之外，在全國首創了養(yang) 老服務綜合信用評價(jia) 體(ti) 係，對接相關(guan) 係統，核查涉訴、失信等八大風險，結合管理人員、老人及家屬的滿意度加權賦分，形成養(yang) 老機構、養(yang) 老服務人員的信用畫像和風險分析圖譜。

　　章嫻靜說，通過紅黃燈風險預警、養(yang) 老機構紅黑榜、從(cong) 業(ye) 人員金牌榜、簽訂電子合同等，及時、有效控製在院老人的欺老虐老、養(yang) 老詐騙等問題。目前，係統記錄各類處罰37條，滿意度99.95%，老人居住養(yang) 老機構和接受服務從(cong) “開盲盒”走向了陽光透明。

　　在台州，養(yang) 老模式日趨數字化、智慧化同時更兼具安全性，越來越多的老年人將搭上智慧養(yang) 老快車道，收獲晚年的幸福和安全。