人民網濟南11月8日電（宋翠）通過手機短信，新生兒(er) 父母可以及時了解新生兒(er) 參保、生育待遇報銷等醫保政策信息，退休參保職工可隨時了解退休後醫保待遇相關(guan) 信息，高血壓、糖尿病等“兩(liang) 病”參保群眾(zhong) 可及時獲知相關(guan) 藥品降價(jia) 信息……

　　山東(dong) 積極開展民生保障創新和醫保擴麵提標行動，在全國率先建成全省統一的醫保短信服務平台。經過前期測試，11月8日，山東(dong) 省醫保短信服務平台正式開通運行，免費為(wei) 全省參保群眾(zhong) 發送醫保知識普及宣傳(chuan) 、醫保政策精準推送、醫保業(ye) 務辦理提醒告知等便民短信，為(wei) 人民群眾(zhong) 提供更貼心、更暖心、更及時、更快捷的醫保服務。

　　據了解，目前，山東(dong) 省醫保參保人數已接近一億(yi) 人，各級醫保部門每天辦理的業(ye) 務量達到83.9萬(wan) 筆，受理各類谘詢、電話、信函或信息3.7萬(wan) 件次，日均結算醫保費用6.4億(yi) 元。山東(dong) 省醫保局通過整合資源和流程再造，建設了全省統一的醫保短信服務平台。

　　山東(dong) 省醫療保障局副局長左毅介紹說，在平台建設過程中，該局廣泛調動多方社會(hui) 資源力量，全力克服參保人手機號碼登記不全麵、基本信息不精準，各通信運營機構和發卡銀行信息係統、運營模式不統一，政策和經辦服務層級多、短信模板製定難度大等難題，打造“一個(ge) 平台”，構築“一個(ge) 體(ti) 係”，實施“三個(ge) 統一”，實現“兩(liang) 個(ge) 精準”。

　　“一個(ge) 平台”即建立全省統一的醫保短信服務和監督指導平台，“一個(ge) 體(ti) 係”即以省平台為(wei) 中心，各市分平台為(wei) 支撐，鏈接多部門信息係統，形成上下貫通、橫向延伸、協同推進的短信服務體(ti) 係。“三個(ge) 統一”即短信發送號碼統一、短信發送模板統一、短信發送標識統一。“兩(liang) 個(ge) 精準”即手機號碼精準和短信服務精準。

　　為(wei) 確保醫保服務短信信息精準送達，自今年5月份起，山東(dong) 各級醫保部門廣泛開展了參保人員手機號碼的登記、校對完善工作，通過官網、微信公眾(zhong) 號、電視等渠道向社會(hui) 發布公告，提醒參保人員及時登記核驗個(ge) 人手機號碼，各市醫保部門均提供“線下大廳+線上網辦”的手機號碼登記更新服務。目前已在醫保信息係統中，對手機號碼未登記、非11位號碼、號碼重複等3183萬(wan) 條錯誤數據進行了校驗修改。

　　同時，協調通信管理機構申請了統一的省內(nei) 短信服務號碼10639239和省外短信號碼106575376196。製定了全省統一的醫保政策和政務服務事項短信模板，實現了短信內(nei) 容規範化、精準化發送。醫保服務短信統一配有“中國醫療保障”縮寫(xie) “CHS”標識，多數製式手機均具有該標識的顯示功能，有效增強了短信的辨識度和防欺詐功能。

　　根據參保群眾(zhong) 醫保服務需求，精準設計短信服務模板，累計匯集醫保政策和政務服務事項1742條，收集反饋意見890條，不斷改進短信應用。9月份試運行以來，已累計為(wei) 全省1975萬(wan) 參保群眾(zhong) 提供醫保短信服務，發送成功率達到96.5%，具備了正式開通運行的條件。

　　“短信平台從(cong) 今年啟動建設以來，集中解決(jue) 了醫保部門、金融機構、通訊網絡之間信息係統不匹配、不聯通、不兼容等困難，先後升級改造對接信息係統300多個(ge) 、開展平台全麵互聯測試22次，實現了跨部門、跨係統、跨層級的短信服務互通互聯。” 左毅表示，目前，山東(dong) 省醫保短信服務平台可針對醫保參保、醫保關(guan) 係轉移接續、異地就醫、門診慢特病待遇、醫療費手工報銷、生育待遇報銷和醫保個(ge) 人賬戶資金劃撥使用等7個(ge) 方麵的醫保業(ye) 務和政策，分類提供短信告知、提醒、推送等服務。

　　據悉，目前全省各市均已完成與(yu) 省級醫保短信服務平台的對接，各市也可依據工作需要增加短信服務的相關(guan) 內(nei) 容，為(wei) 參保人員提供更加全麵的短信服務。

　　(責編：劉穎婕、邢曼華)