營商環境的優(you) 劣決(jue) 定著經濟發展的速度和質量，已經成為(wei) 衡量一個(ge) 地區發展軟實力的重要標誌。作為(wei) 長株潭城市群融城核心，湘潭嶽塘經開區圍繞“優(you) 化營商環境”的目標，積極打造“星級管家”服務模式，全方位、全時段為(wei) 企業(ye) 發展“保駕護航”。

　　保駕護航的“星級管家”，是該區針對入駐園區的45個(ge) 重點建設項目和78家規模以上企業(ye) ，由14個(ge) 部門（單位）主要負責人擔任。這一模式采取建立“收集訴求、隨叫隨到、限時辦結、銷號管理、回訪測評”的服務機製，通過全流程“包代辦”、全領域政策宣傳(chuan) 、全鏈條資金協調、全過程訴求處理、全方麵人力資源服務等一係列舉(ju) 措，讓營商環境更優(you) ，服務品牌更亮。

　　全流程“包代辦”，為(wei) 企業(ye) 提供貼心服務

　　11月15日，嶽塘經開區卓越建設城項目現場是一片火熱的建設場景。該項目是市重點工程，計劃明年5月交付使用，將打造成電力產(chan) 業(ye) 培植基地，形成嶽塘經開區特色的電力產(chan) 業(ye) 集群。

　　作為(wei) 該項目的“星級管家”服務部門，嶽塘經開區紀工委安排專(zhuan) 人專(zhuan) 班服務項目，在臨(lin) 時用水用電、施工環境保障等方麵協調解決(jue) 困難，在疫情防控、文明施工、安全生產(chan) 等方麵給予指導，特別是在項目前期手續辦理時，積極和區兩(liang) 型社會(hui) 建設服務中心對接，提供全流程包代辦服務，為(wei) 項目快速推進提供了有力保障。

　　為(wei) 進一步提升服務企業(ye) 的質效，嶽塘經開區製定了《政務服務包代辦工作實施辦法》，為(wei) 重點建設項目、產(chan) 業(ye) 項目，重大招商引資項目及規模以上企業(ye) ，提供從(cong) 立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等行政審批和企業(ye) 注冊(ce) 、水電氣訊報裝等行政許可全流程“包代辦”服務，變“等審批”為(wei) “送服務”。截至目前，包代辦審批(備案)項目76個(ge) ，審批項目投資總額125.8億(yi) 元。

　　全鏈條資金協調，為(wei) 企業(ye) 提供暖心服務

　　“這是我們(men) 首次獲得知識價(jia) 值信用貸款，對公司來說真是一場‘及時雨’”。湖南屋頂兄弟文化科技有限公司負責人周煒東(dong) 告訴我們(men) ，從(cong) 申請到放款，企業(ye) 不到一個(ge) 星期就獲得了貸款授信300萬(wan) 元。

　　“屋頂兄弟”是嶽塘經開區昭山國家級文化產(chan) 業(ye) 園的一家科技創新型企業(ye) ，以文化科技產(chan) 品研發、演出服務為(wei) 主營業(ye) 務，擁有10多項科技類知識產(chan) 權。由於(yu) 無形資產(chan) 評估價(jia) 值困難，常規融資屢屢碰壁，難以滿足產(chan) 品研發資金需求。作為(wei) 該企業(ye) “星級管家”，湘潭昭山文化產(chan) 業(ye) 發展有限公司積極與(yu) 銀行對接，為(wei) 其申請知識價(jia) 值信用貸款，讓企業(ye) 無須抵押即獲得融資。

　　這是嶽塘經開區“星級管家”為(wei) 企業(ye) 提供全鏈條資金協調服務的一個(ge) 縮影。融資難、融資貴是當前民營中小微企業(ye) 普遍遇到的難題。該區“星級管家”根據企業(ye) 需求，主動鏈接區內(nei) 銀行資源，協助企業(ye) 申報信貸產(chan) 品，引導企業(ye) 參加銀企對接活動，幫助企業(ye) 與(yu) 金融機構實現精準對接，提升融資能力。該區通過開展多場銀企對接會(hui) ，采用多種融資方式，為(wei) 轄內(nei) 13家企業(ye) 共獲得銀行貸款授信金額8130萬(wan) 元，有效緩解企業(ye) 融資難題。

　　全過程訴求處理，為(wei) 企業(ye) 提供安心服務

　　“企業(ye) 的需求在哪裏，‘星級管家’的服務就做到哪裏。”這是湘潭宏偉(wei) 世界工程機械物流園有限公司董事長楊榮波的心聲。

　　作為(wei) 省市重點商貿物流項目，中部國際機械物流園由湘潭宏偉(wei) 世界工程機械物流園有限公司投資建設。經過多年發展，園區已引進多家

　　國內(nei) 外知名機械品牌，形成工程機械的新機、二手機交易及租賃、零配件交易等工程機械全產(chan) 業(ye) 鏈。

　　作為(wei) 該企業(ye) 的“星級管家”，區組織工作局多次主動上門，聯係相關(guan) 部門在政策支持、財稅優(you) 惠、打通外貿渠道、辦理產(chan) 權證等方麵幫扶園區企業(ye) 。針對企業(ye) 曆史遺留問題，還成立了專(zhuan) 班，和企業(ye) 一道，逐項研究問題的解決(jue) 方案。

　　針對企業(ye) 訴求，嶽塘經開區的“星級管家”一直堅持問題導向、目標導向、效果導向，第一時間作出回應、第一時間調查核實、第一時間協調處理。今年來，結合“心連心走基層、麵對麵解難題”等活動，“星級管家”通過調研走訪收集問題103個(ge) ，已掛單銷號98個(ge) ，為(wei) 企業(ye) 辦了一批實事，解了一批難題。

　　同時，在政策宣傳(chuan) 方麵，該區“星級管家”根據企業(ye) 特點定期研究相符合的政策，第一時間開展宣傳(chuan) ，指導其用活、用好、用足惠企政策，讓政策紅利加速釋放。目前已指導正方體(ti) 醫藥、金陽、卓達、偉(wei) 鴻食品等10家企業(ye) 兌(dui) 現涉及發改、科技等政策獎補、扶持資金694萬(wan) 元。

　　在人力資源服務方麵，該區“星級管家”根據企業(ye) 用工需求，主動與(yu) 市、區人社部門溝通，在人員招聘、技能培訓等方麵提供幫助。今年來，依托“綠心文創穀”雙創孵化服務平台，嶽塘經開區組織開展20餘(yu) 場上市輔導、人才培訓、創新創業(ye) 等活動，為(wei) 湖南綠葉農(nong) 產(chan) 品初加工有限公司等20多家企業(ye) 解決(jue) 人力資源難題。（彭婷 胡寧）