不忘初心解民憂，細微之處暖人心。繼在營業(ye) 廳內(nei) 設置“愛心驛站”之後，湖北移動暖心服務又有了新舉(ju) 措。近日，湖北移動在部分營業(ye) 廳增設了移動“愛心大使”崗位，為(wei) 老年人等群體(ti) 提供一對一專(zhuan) 屬服務。

　　“愛心大使為(wei) 老年人服務很周到，為(wei) 我解決(jue) 了很大問題。”武漢70多歲老人對“愛心驛站”愛心大使的幫助表示感謝。不久前，老人遇到了手機掃碼問題，子女又不在身邊，在冬日寒冷的街頭，四處尋求幫助未果，焦急得不知所措來到營業(ye) 廳求助。營業(ye) 員“愛心大使”先耐心安撫老人，讓老人先到“愛心驛站”專(zhuan) 區休息，為(wei) 老人倒上熱水後，為(wei) 其排查並解決(jue) 了問題。

　　據了解，湖北移動在全省部分直營店營業(ye) 廳按照有固定場所、有完備設施、有管理製度等建設標準，搭建了“愛心驛站”，常態化為(wei) 環衛工人、快遞小哥等城市建設者，提供日常休憩場所與(yu) 暖心服務，為(wei) 廣大老年朋友開展“銀齡課堂”，老年人、孕婦等人士開展關(guan) 懷和主動服務。

　　在武漢長港路營業(ye) 廳，湖北移動設置了一個(ge) “騎士角”。專(zhuan) 門為(wei) 快遞員、外賣騎手們(men) 提供日常茶水、充電等多項延伸服務，讓他們(men) 找到“歇歇腳、取取暖”的休息之處，感受一份別樣溫馨。

　　在隨州解放路營業(ye) 廳“銀發服務角”內(nei) ，有專(zhuan) 門為(wei) 老年人提供休息的座椅，還配備了老花鏡、放大鏡、飲水機等服務設施。同時，營業(ye) 廳優(you) 化簡化辦理流程，對老年用戶的需求盡量做到一次性解決(jue) ，不讓老人多跑路。

　　據了解，目前，湖北移動在“愛心驛站”配備有休息座椅、飲水機、便民醫療箱等設施和物品，為(wei) 環衛師傅、的士司機等戶外工作者提供了一個(ge) “冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖空間。

　　“此次增設的愛心大使將會(hui) 在廳店對老年人等群體(ti) 提供一對一專(zhuan) 屬服務，並定期推送公益服務信息，進一步提升愛心驛站關(guan) 愛服務數字化水平。”湖北移動相關(guan) 負責人介紹。（文/圖 王政）