12月22日，國網陝西省電力有限公司堅決(jue) 落實省委省政府和國家電網有限公司關(guan) 於(yu) 疫情防控新階段的各項決(jue) 策部署，積極踐行“人民電業(ye) 為(wei) 人民”企業(ye) 宗旨，正式發布電力保供八項服務，更好服務疫情防控和經濟社會(hui) 發展大局，全力以赴保供電、保服務，堅決(jue) 兜牢民生用電底線，服務人民群眾(zhong) 溫暖過冬。

　　全力保障涉疫重點單位用電。優(you) 化政企聯動保供機製，主動服務疫情防控各項決(jue) 策部署。對疫情防治醫院、發熱診療點、藥品試劑生產(chan) 及物流配送等重點單位實施供電設施補強工程，合理配置應急發電車、UPS電源，協助客戶開展故障演練和應急電源接入，滿足不間斷供電需求。全力保障黨(dang) 政機關(guan) 、機場、高鐵、煤礦等重要客戶可靠供電。

　　全力助推企業(ye) 複工複產(chan) 。積極服務省市重點項目和重點產(chan) 業(ye) 用電需求，專(zhuan) 屬客戶經理定向對接，落實“三省”（省時、省力、省錢）服務要求。推廣電e貸、電e票等電費金融產(chan) 品，幫助企業(ye) 降低用能成本。建立24小時應急聯絡機製，對因疫情影響造成企業(ye) 內(nei) 部電工無法到崗工作的，由屬地供電企業(ye) 派人開展上門巡檢，確保客戶用電無憂。

　　全力服務小微企業(ye) 便捷辦電。實施小微企業(ye) “三零”（零投資、零審批、零上門）服務，推廣“一證辦電”、“容缺受理”，實行“先裝表接電、後完善手續”，做到“隨報隨接”，不斷提升用電獲得感。

　　全力確保電網設備安全運行。優(you) 化電網運行方式，嚴(yan) 控電網運行風險。執行疫情防控新階段電力調控、運維應急值班製度，確保設備故障異常及時發現、及時處置、及時恢複，全麵加強重要電網設備、輸電通道等運維保障，確保電網安全穩定運行。

　　全力嚴(yan) 控各類停電時長。組建“一小區一團隊”，嚴(yan) 格執行“先複電、後搶修”，應急電源車24小時提供保障，堅決(jue) 做到“電不供、人不走”。強化停電信息通知，對停電超過200戶的納入省級監控和複電督辦，實時播報搶修複電進展情況，確保廣大居民用電正常。優(you) 先采用不停電作業(ye) 方式開展報裝接電、故障消缺。

　　全力融合屬地服務網格。建立“網格化+微服務”模式，與(yu) 街道社區和小區物業(ye) 開展網格融合聯動，組建客戶服務微信群，公布台區經理服務電話和各級防疫保供服務監督電話，對因各種原因導致停電的居民用戶提供上門複電服務。

　　全力發揮黨(dang) 員誌願者服務隊作用。黨(dang) 政工團合力攻堅，組建黨(dang) 員誌願者服務隊。在確保安全前提下，對養(yang) 老托幼機構和有需要的重症陽性患者提供上門服務，保障好因疫遇困群眾(zhong) 和老弱病殘等特殊群體(ti) 的電力需求。

　　全力暢通服務信息渠道。發揮“網上國網”App線上服務優(you) 勢，解決(jue) 客戶新裝增容、更名過戶、業(ye) 務辦理、查詢谘詢等用電訴求，受理後2小時內(nei) 聯係，3個(ge) 工作日內(nei) 答複處理結果。高效處置各類工單，堅持“事不過夜、日清日結、當日閉環”。營業(ye) 窗口每日定時消殺，實行客戶辦電“一對一”單點服務。（當地供稿 國網陝西電力）