河北省唐山市豐(feng) 南區青年路街道在持續抓深抓實抓細網格化管理的基礎上，聚焦居民“微心願”，全力做好“微服務”，以“民呼我應”的服務意識和“精準高效”的服務效率，打通基層治理“最後一米”。

　　繪好民情地圖，準確把握民情“風向標”

　　以“敲家門、亮身份、聽民情”網格活動為(wei) 契機，全麵收集每家每戶的房屋狀態、基本情況、特殊需求等信息，以此為(wei) 基礎繪製民情地圖，做到“各戶情況一目了然，動態變化實時更新”。

　　在平時工作中，網格員“人手一圖”，便於(yu) 找準本網格內(nei) 的“微需求”，處理好身邊的“微矛盾”，做好點對點的“微服務”，更加及時有效地解決(jue) 好居民的急難愁盼問題。

　　建好治理架構，吹響共建共治“集結號”

　　建立“街道帶社區、社區抓網格、網格管黨(dang) 員、黨(dang) 員當先鋒”的四級治理架構，整合社區9個(ge) 網格，成立27個(ge) 網格黨(dang) 支部，推選威望高、能力強的黨(dang) 員擔任網格黨(dang) 支部書(shu) 記，確保網格黨(dang) 組織全覆蓋。

　　在此基礎上，全麵推行“紅色管家”理念，安排轄區在職幹部就地下沉，擔任所在樓棟的樓門長，並將聯係方式公布在樓門口的公示牌上，便於(yu) 居民聯係，實現社區90個(ge) 棟樓181個(ge) 單元“紅色管家”隨時在線，成為(wei) 幫扶解困、走訪排查等工作“前沿哨點”，進一步延伸了網格化管理觸角。

　　緊盯素質提升，把穩網格隊伍“水平尺”

　　建立網格員學習(xi) 培訓長效機製，通過“社工學院”開展分階段、分層次的網格員培訓，主要對網格員職責、管理製度、發揮作用情況進行係統培訓，共同探討管理服務新思路、新點子，教育引導網格員立足崗位實際，內(nei) 強素質，外樹形象，充分發揮自我教育、自我管理、自我提升作用，在社區治理創新和為(wei) 民服務中爭(zheng) 先進、創一流、敢跨越。

　　目前，社區已有8名網格員取得《社會(hui) 工作者職業(ye) 水平證書(shu) 》，持證上崗率穩步提升。

　　巧用信息手段，當好全時服務“小靈通”

　　堅持“便於(yu) 服務、易於(yu) 管理、全域覆蓋”的原則，以網格為(wei) 依托，分級建立“雲(yun) 網格”，將居民、醫生、律師、派出所民警等群體(ti) 納入微信群，為(wei) 居民宣傳(chuan) 政策、答疑解惑、提供日常醫療和法律援助等服務。

　　同時，居民也可以在群內(nei) 谘詢反映問題辦理情況或者發表意見建議，達到共建共治共享的目的。積極推廣並發揮“掌上鄰距離”APP小程序作用，為(wei) 居民打造“主動收集—分類派遣—部門督辦—專(zhuan) 人驗收—及時回訪—效果評價(jia) ”的反饋問題快速響應平台，真正做到“觸手可及、一點即達、全程可見”。（翟建）