“旅遊複蘇，團隊增加，加入我們(men) ！”

　　“怕你在忙沒看到我朋友圈，再發一遍！”

　　進入2月，浙江某國際旅遊股份有限公司導領中心主任施興(xing) 琴頻繁地在微信朋友圈裏亮出導遊招聘海報，為(wei) 團隊招兵買(mai) 馬。

　　急的不是訂單不夠，而是缺導遊——

　　春節以來，各大旅行社團隊遊訂單量都在逐步上升，市場“活”起來了，但疫情給旅遊業(ye) 留下的“後遺症”開始凸顯：據業(ye) 內(nei) 人士透露，目前杭州有注冊(ce) 導遊1.2萬(wan) 名左右，但還留守的導遊僅(jin) 有3000餘(yu) 名，讓上千旅行團的訂單處於(yu) “等帶”狀態。

　　杭州旅遊市場急尋導遊

　　從(cong) 事旅遊業(ye) 20多年的施興(xing) 琴明顯感覺到，2023年的旅遊市場在“搶跑”。

　　春節時的一波“報複性出遊”，讓本應是淡季的2月變得異常忙碌。施興(xing) 琴手上現在一共有在職導遊14名，這幾天，幾乎每個(ge) 導遊的工作量都已經滿了，“還是不夠，目前還有70多個(ge) 團等著出發，至少需要再給我20名導遊才勉強夠用。”

　　“三年前，我這兒(er) 的導遊最多時有103名。”對著每天都在增加的團隊訂單，施興(xing) 琴有些發愁，“後續團隊數量預計還會(hui) 大幅增加。”

　　他們(men) 準備先招30名導遊補充力量，但難處在於(yu) “很多導遊都不願回來，臨(lin) 時招不到人”。

　　頭疼導遊缺口的旅行社，占了大多數。杭州市旅行社行業(ye) 協會(hui) 會(hui) 長許敏透露，目前，不少國資頭部旅行社都在積極召回出境遊帶隊導遊，“因為(wei) 疫情的原因，導遊資格證考試延期了，所以不少高校畢業(ye) 生暫時無法上崗；另外由於(yu) 訂單上升較快，旅行社也更需要有經驗的導遊迅速接上，來不及培養(yang) 新人。”

　　一家旅遊公司總經理助理劉江潮2023年早早地忙活起來了，春節前，他們(men) 就在為(wei) 招人做準備，目前已在積極動員疫情期間轉崗、待崗的員工回歸隊伍；主做浙西地區地接旅遊業(ye) 務的一家旅行社，疫情期間全職導遊減少了一半，現在也在瘋狂“補血”；甚至在某招聘平台上，杭州某旅行社為(wei) 導遊開出了2萬(wan) 元的月薪，卻隻要求1年以上導遊經驗。

　　杭州市旅遊協會(hui) 導遊分會(hui) 負責人何亭告訴記者，根據業(ye) 內(nei) 預測，隨著組團出入境旅遊重啟，接下來的3月一定會(hui) 成為(wei) 旅遊旺季，“現在導遊成了香餑餑，整個(ge) 旅遊市場都處在‘僧多粥少’的狀態下。”

　　三年約60%的導遊離職

　　疫情三年，旅遊業(ye) 降到冰點。有一個(ge) 數據很能說明問題：三年間，杭州導遊離職率達到60%左右，大多數是接待出入境團隊的導遊。

　　杭州某旅行社負責人在發布招聘公告後，第一時間想到的就是以前的同事，可聯係了好幾個(ge) 人，願意回來的卻不多。

　　有人已經轉型“線上旅遊”。

　　人稱“杭州小黑”的導遊諸鳴，通過短視頻在互聯網上收獲了一千多萬(wan) 粉絲(si) ，迎來了“冬天裏的一把火”。近日，他在自己的賬號上掛出了蘇杭4日遊的“小黑專(zhuan) 線”跟團遊鏈接，近百份名額瞬間搶光。“疫情三年，很多導遊都開始嚐試通過線上轉化客源。”諸鳴說。

　　有人已經徹底踏上“新路”。

　　90後曹雲(yun) 鬆2021年辭職轉做電商直播，已經決(jue) 定不再回歸。“雖然現在工作量也很大，但至少不會(hui) 風吹日曬，而且現在我的收入已經高於(yu) 做導遊的時候，沒必要回去了。”曹雲(yun) 鬆說。

　　更多的人還在選擇觀望。

　　杭州導遊魏哲曾在2022年被旅行社叫回去救急，可沒過多久又開始待業(ye) 在家，他還是有點猶豫，“擔心疫情會(hui) 有反複，另外這幾年旅遊市場變化也比較大，不知道自己還能不能適應。”

　　當然，也不是所有的導遊都“一去不回頭”。

　　有導遊主動聯係旅行社“回歸”，孫曉玲就是其中之一。她說，自己等這一天已經很久了。2021年，主做出境遊領隊的她不得已離開自己熱愛的崗位，先是做了一段時間代購，後來又去親(qin) 戚家的企業(ye) 幫忙，用她的話來說，就是“打打零工”。

　　看到出境遊重新開放的消息，她拎起電話就打給了原先供職的旅行社，“旅遊業(ye) 的前景是很好的，我從(cong) 來不認為(wei) 自己轉行了，我隻是待業(ye) ，等待著行業(ye) 回到正常狀態，重新出發。”

　　這波“導遊荒”怎麽(me) 解

　　人才流失是疫情給旅遊業(ye) 留下的最大“後遺症”。如今市場“活”起來了，無人可用的尷尬就更加凸顯。

　　短缺的導遊上哪找？最常用的方式是“借”，或者說“共享”。

　　2023年春節期間，杭州千島湖遊客量創景區建成開放以來的春節檔曆史紀錄，導遊餘(yu) 穎回老家杭州淳安過年時，就接到了其他旅行社的“借調”電話。

　　“我們(men) 有兩(liang) 個(ge) 千島湖的地接導遊群，每個(ge) 群500人，平時都會(hui) 在裏麵發各種用人資訊，有空的導遊會(hui) 聯係對方。”餘(yu) 穎說，這種臨(lin) 時接單、互相共享導遊資源的方式，目前在行業(ye) 內(nei) 很常見，“春節期間千島湖兩(liang) 個(ge) 碼頭最高峰時估計需要100名導遊，全職的大概10人左右，其餘(yu) 的導遊缺口都是靠‘借’補齊的。”

　　單單靠“十個(ge) 鍋子九個(ge) 蓋”，畢竟隻是權宜之計，導遊總體(ti) 人數的減少，仍是製約接下來旅遊市場發展的“硬傷(shang) ”。

　　如何破題？

　　先“開源”。

　　杭州市文化廣電旅遊局相關(guan) 負責人介紹，目前已經聯合各大旅行社和行業(ye) 協會(hui) ，每月開出17場線上的出境導遊培訓，線下還會(hui) 組織導遊集中培訓，以及旅行社和導遊之間的雙向見麵會(hui) 。

　　再“引流”。

　　何亭介紹，目前杭州市旅遊協會(hui) 組織了華東(dong) 地區的導遊人力資源來“解渴”，“我們(men) 正在統計各大旅行社的人員需求，下個(ge) 月會(hui) 在集中培訓班後特別開一場招聘會(hui) 。”

　　同時，除了幫助旅遊企業(ye) 快速招引“能上手”的人才以外，杭州還在積極吸引旅遊業(ye) 的頂尖人才，比如每年都會(hui) 舉(ju) 辦金牌導遊大賽，優(you) 秀的導遊還可獲評杭州高層次人才，享受購房等多方麵福利。

　　“人力短缺隻是暫時的。”杭州市文化廣電旅遊局相關(guan) 負責人認為(wei) ，未來隨著市場需求的不斷攀升、高校畢業(ye) 生上崗以及有關(guan) 部門的推動扶持，導遊資源會(hui) 很快跟上遊客需求。