一套“私人定製”服務模式，通過延時、幫辦、提速等服務，實現“辦事不跑空，難事我幫辦”；

　　一場“政企聯心”晚餐會(hui) ，解企業(ye) 發展的難題，真正做到安商穩商、以商招商；

　　一個(ge) 24小時樓宇政務服務驛站，“一條龍”辦理高頻政務服務事項，實現“辦事不出樓，服務全天候”。

　　在2022年度“萬(wan) 家民營企業(ye) 評營商環境”中，長沙排名全國第六，上一輪國家營商環境評價(jia) 中7項指標進入全國標杆，為(wei) 營商便利度提升最快的城市之一。

　　以營商環境之“優(you) ” ，促市場主體(ti) 之“活”，湖南長沙用滿滿誠意，孕育一方營商沃土。

　　“私人定製”解難題

　　整改“堵點”“痛點”，長沙天心區推動政務服務高效便捷，縱深推進深化“放管服”改革……

　　日前，中資華融城市更新（長沙）有限公司因公司內(nei) 部原因急需辦理變更事項，但未在線上預約辦理，上午11時來到天心區政務服務大廳，本以為(wei) 隻能改天再來辦理，但“私人定製”服務讓他們(men) 享受到了加號及延時服務，中午12時多為(wei) 其辦好了所需業(ye) 務，解決(jue) 了燃眉之急。

　　為(wei) 滿足特殊群眾(zhong) 的辦事便利，在政務服務大廳有針對性地設立母嬰室，完善無障礙設施，增設手語交流視頻和老花鏡、配備輪椅、老花鏡等，為(wei) 老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供貼心個(ge) 性服務。

　　開設“幫代辦”窗口，麵對辦事不方便的特殊群眾(zhong) ，由專(zhuan) 人提供業(ye) 務講解、現場指導、陪同辦理、資料填報、材料複印、注冊(ce) 信息等溫馨服務，全流程幫代辦具體(ti) 事項。

　　吸引企業(ye) 落地紮根，服務是最好的邀請函。

　　為(wei) 深入推進“一件事一次辦”，減少企業(ye) 辦事時間成本與(yu) 跑腿次數，天心區開通服務專(zhuan) 線，公布接聽時間，企業(ye) 群眾(zhong) 如有需要，隻需撥打定製服務電話，專(zhuan) 員專(zhuan) 員將根據“私人定製”服務項目，提供全程幫代辦服務菜單，讓服務於(yu) “指尖”成為(wei) 新的創新實踐。

　　推出“新辦企業(ye) 服務包”，設立登記、印章刻製、發票申領、參保登記、銀行開戶、免費郵寄等“六合一”套餐服務，實現流程優(you) 、時間短、費用免、跑腿少，進一步激活市場主體(ti) 活力，減少企業(ye) 辦事成本。“專(zhuan) 線+服務包”模式，實現專(zhuan) 人接待、專(zhuan) 人受理、專(zhuan) 人辦結“店小二”式一條龍服務。

　　天心區“私人定製”服務的探索創新，充分體(ti) 現全心全意為(wei) 人民服務的初心，極大減少企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事的經濟成本和時間成本，充分體(ti) 現天心區切實為(wei) 民解憂愁、優(you) 服務的決(jue) 心，讓企業(ye) 群眾(zhong) 享受到“私人定製”式的暖心服務。

　　“政企聯心”話發展

　　2022年，長沙出台《全市千名幹部聯千企“送政策、解難題、優(you) 服務”行動方案》，從(cong) 6月中旬至7月開展了為(wei) 期一個(ge) 多月的千名幹部聯千企行動。

　　今年，長沙市出台《2023年推進經濟高質量發展十大行動方案》，部署安排“營商環境領跑行動”，全市將在連續2年開展企業(ye) 服務專(zhuan) 員工作的基礎上，全麵啟動“萬(wan) 名幹部進萬(wan) 企”優(you) 化營商環境服務季活動。

　　開展點對點、麵對麵走訪幫扶服務，長沙市各區縣“花式”出招，為(wei) 市場主體(ti) 提供全方位、全過程、全生命周期的支持和服務。

　　在長沙市開福區，區委區政府以“政企聯心·共話發展”為(wei) 主題，以街道為(wei) 單元，每月分行業(ye) 領域邀請區內(nei) 企業(ye) 家共進晚餐、共享信息、共話發展。

　　截至目前，已有金霞經濟開發區及16個(ge) 街道舉(ju) 辦47場晚餐會(hui) ，38位縣級領導87人次出席，參會(hui) 企業(ye) 600餘(yu) 家，搜集問題289個(ge) ，已100％辦結。

　　結合各街道發展特色，分領域、分行業(ye) 、分步驟地組織開展晚餐會(hui) ……在全力推進解決(jue) 企業(ye) 發展難題同時，充分聽取企業(ye) 對開福產(chan) 業(ye) 和區域發展等方麵的意見建議，攜手共促行業(ye) 和企業(ye) 實現高質量發展。

　　在金霞經開區舉(ju) 辦的“開福區開放型經濟”專(zhuan) 題晚餐會(hui) 上，邀請財盛國貿、天澤信息、友聯供應鏈、中南國際陸港等企業(ye) ，圍繞營商環境優(you) 化、產(chan) 業(ye) 鏈條完善、生產(chan) 要素保障、銀企對接等內(nei) 容，講問題、談發展、提建議，助力推動開福開放型經濟高質量發展。

　　沙坪街道聚焦湘繡人才青黃不接、產(chan) 品同質化現象嚴(yan) 重、缺乏創新等問題，以“傳(chuan) 承湘繡文化，創享幸福沙坪”為(wei) 主旋律，組織轄區重點湘繡企業(ye) 以“晚餐會(hui) ”形式，共同探討湘繡未來的發展方向。

　　晚餐會(hui) 活動堅持以問題為(wei) 導向，在把脈行業(ye) 共性問題的基礎上，針對企業(ye) 發展的個(ge) 性問題，明確主題，麵對麵開展座談交流。

　　芙蓉北路街道以建築行業(ye) 為(wei) 主的“銀企手攜手 奮力邁北強”主題晚餐會(hui) 活動，邀請了轄區內(nei) 10家銀行赴會(hui) ，有效解決(jue) 了街道轄區內(nei) 建築企業(ye) 融資難、融資貴的問題。

　　此外，利用晚餐會(hui) 的活動平台，區直部門和街道切實加強對中央省市和《長沙市開福區經濟發展獎勵暫行辦法》《長沙市開福區進一步紓困暖企穩定經濟運行若幹措施》《長沙市開福區進一步擴大利用外資促進經濟高質量發展的實施細則（試行）》《長沙市開福區人才新政20條》等區級惠企政策宣講，充分發揮惠企政策激勵作用，助力企業(ye) 輕裝上陣、高質量發展。

　　“聚焦智能”就近辦

　　2月3日，以“服務市場主體(ti) 優(you) 化營商環境”為(wei) 主題的2023年長沙市芙蓉區優(you) 化營商環境大會(hui) 舉(ju) 行，出台優(you) 化營商環境12條、獎勵措施27項。

　　當天，芙蓉區《“服務市場主體(ti) 優(you) 化營商環境”十二條》發布。新版行動方案更注重係統集成、全生命周期、超前服務，數字賦能、工作實效。

　　良好的營商環境是一個(ge) 區域、一座城市的生產(chan) 力、投資競爭(zheng) 力和吸引力。而芙蓉區在優(you) 化營商環境上的係列舉(ju) 措，早已應用於(yu) 人民群眾(zhong) 的生活之中。

　　在湖南省第二高樓世茂環球金融中心，芙蓉區在此打造了全省首個(ge) 24小時樓宇政務服務驛站。

　　企業(ye) 、市民可辦理從(cong) 營業(ye) 執照到稅務業(ye) 務“一條龍”的高頻政務服務事項，真正實現“辦事不出樓，服務全天候”。

　　驛站內(nei) 配備了5G智慧稅務終端、營業(ye) 執照打印自助服務終端、政務服務終端等設備，企業(ye) 隻需在線提交企業(ye) 注冊(ce) 登記材料並通過受理、審核後，無需前往政務大廳，樓內(nei) 即可現場打印領取營業(ye) 執照。

　　為(wei) 了優(you) 化群眾(zhong) “隨時辦”，湖南深入推進“政銀合作”模式，在位於(yu) 五一商圈的中國農(nong) 業(ye) 銀行長沙八角亭支行，打造了24小時智慧政務服務驛站，讓周邊林立的樓宇企業(ye) 和市場主體(ti) 辦事更加“省時省錢省力省心”。

　　閉環服務全鏈條、暢通服務全天候、推廣服務全周期……進一步擦亮“身在湖南，辦事不難；芙蓉政務，隨時隨處”的政務品牌。

　　目前，芙蓉區全麵推進“不打烊”政務服務進重點樓宇、進核心商圈、進社區園區，打造了“省時、省錢、省心、省力”的“最省”營商環境。

　　星城長沙，扛起“營商擔當”，以奮發之為(wei) 做好企業(ye) 服務。

　　市優(you) 化營商環境協調事務中心積極創新幫扶機製與(yu) 紓困方式，紮實推進“企業(ye) 服務專(zhuan) 員”工作。通過常態走訪聯係、宣傳(chuan) 解讀政策、幫辦報批事項等方式讓專(zhuan) 員下沉一線，實打實了解企業(ye) 發展情況，一對一幫助企業(ye) 解決(jue) 問題。

　　截至2022年11月底，全市共派駐企業(ye) 服務專(zhuan) 員4267名，聯係企業(ye) 12148家，收集解決(jue) 各類問題2900餘(yu) 個(ge) ，市場主體(ti) 對長沙營商環境的獲得感和滿意度不斷提升。

　　“服務企業(ye) 無止境。長沙將持續優(you) 化環境，當好堅強後盾，讓國企敢幹、民企敢闖、外企敢投。”2月14日下午，長沙市召開推進高質量發展企業(ye) 座談會(hui) ，省委常委、市委書(shu) 記吳桂英表示，將有效落實惠企政策，持續優(you) 化營商環境，構建親(qin) 清新型政商關(guan) 係，全力為(wei) 企業(ye) 高質量發展保駕護航。（吳茜薇、曹煥、劉文娟）