近年來，作為(wei) 國網湖南電力數字化建設綜合示範單位，國網湘潭供電公司開展了“數字韶山”、PMS3.0、全域現代營銷、項目中台、現代智慧供應鏈等一係列試點工作，正從(cong) 傳(chuan) 統信息化建設向數字化發展階段邁進，推動公司數字化轉型加“數”前行。

　　2022年，國網湘潭供電公司積極踐行“中心+中台+微服務”數字化轉型路徑，探索湘潭特色的“業(ye) 數融合”數字化運作機製，形成了“市公司專(zhuan) 業(ye) 集約+縣公司綜合管控+供電所工單驅動”的數字化運營新模式，推進市公司、5家區縣公司、6個(ge) 示範供電所三個(ge) 層級全域數字化建設轉型，實現管理上提升效率、技術上提升效能、經濟上提升效益的“三提升”，在國網數字化示範工作中，榮獲“數字化綜合示範標兵”單位。通過一年多實踐探索，數字賦能為(wei) 企業(ye) 帶來了可喜變化。

　　業(ye) 務數據雙驅動，助力專(zhuan) 業(ye) 管理提效

　　“遠程視頻查看110千伏野鴨坡變502斷路器ABC三相觸頭溫度分別為(wei) 30攝氏度、33攝氏度、31攝氏度，設備無異常……”國網湘潭供電公司變電集控站值班員通過遠程智能巡視係統對110千伏野鴨坡變電站開展迎峰度夏保電巡視，以智慧化手段全麵開啟“數字賦能 智慧保電”新篇章。該公司設備管理專(zhuan) 業(ye) 通過打造輸電空天地“全景監控”，推進輸電線路無人機自主智能巡檢、通道可視化裝置圖像數據采集、“平安輸電”移動巡檢APP普及應用，實現空天地立體(ti) 巡檢，專(zhuan) 業(ye) 運維從(cong) “管設備”向“管空間”轉變，大幅提高巡檢質效。同時深化變電“智能集控”，通過遠程巡視全麵替代人工巡視，一鍵順控規模化應用全麵替代人工操作，“兩(liang) 個(ge) 替代”實用化率實現100%，全麵提升設備狀態感知、質量管控以及運維智能化水平。

　　“全域現代營銷改革為(wei) 我們(men) 基層供電所員工實實在在減負了，現在有充沛的時間和精力集中到設備運維和幫客戶解決(jue) 問題上，設備維護好了，屬地網格服務加強了，客戶更滿意了。”水府供電所的一線員工譚曉山欣喜地分享今年來日常工作發生的變化。該公司營銷專(zhuan) 業(ye) 深化“四新”全域現代營銷體(ti) 係建設，通過“智慧大腦”和“指揮中樞”實現電費、線損、計量等傳(chuan) 統業(ye) 務由市縣所三級管理向市級集約化管控轉變，基層一線的工作人員隻需“見單辦事 按單履職”，建立“工分+積分+搶分”的績效體(ti) 係，激發全員活力，台區線損率從(cong) 3.05%降至2.85%，供電服務滿意度全省排名第一。

　　國網湘潭供電公司以業(ye) 數融合為(wei) 切入點，圍繞生產(chan) 、營銷兩(liang) 條主線，推進業(ye) 務與(yu) 數字技術融合，聚焦專(zhuan) 業(ye) 管理、基層應用、客戶服務需求，深化無人機、RPA、自動報表、5G等數字新技術應用，提升專(zhuan) 業(ye) 管理水平。

　　數據技術雙引擎，推動縣所數字化轉型

　　“從(cong) 沒想象過，我也能輕鬆使用無人機巡視10KV線路。”韶山公司配電運檢班60後老師傅張斌得意地說道。國網湘潭供電公司為(wei) 提升配電運維管理質效，積極探索“人工智能+無人機”在韶山全域的深化應用，率先實現韶山全部架空配電線路“自主飛、實時傳(chuan) 、智能判”的智慧巡檢新模式，全麵代替傳(chuan) 統人巡為(wei) 主的配網巡檢模式，提升工作效率4~8倍，節約1400餘(yu) 個(ge) 工時。

　　“現在物料領用通過i國網-數字蓮電-掌上供電所就可以進行審批了，操作快速、高效、便捷，大大縮短了審批時長。”荷塘供電所副所長莫洋樣感慨的說道。該公司運用數字化助力供電所物資倉(cang) 儲(chu) 有序規範管理，通過供電所數管平台統一入口，開發物資管理12項功能應用，實現供電所多渠道來源物資出入庫線上管理，以及跨所間的應急物資調撥應用，為(wei) 基層提供有力的物資供應保障。該應用縮減原人力資源50%，縮短審批時長70%。

　　國網湘潭供電公司以數字化賦能基層管理，推動縣所數字化轉型升級，強化縣公司營配協同管理，優(you) 化管理架構、業(ye) 務流程、職責界麵，以數據共享實現綜合應用、工作協同和質效提升。推進數字化供電所全覆蓋，在 6個(ge) 示範供電所基礎上，將向其他 19 個(ge) 供電所全麵推廣，通過數字化驅動強化指標提升、問題解決(jue) 、工單閉環和質檢。全年開發RPA應用34項，自動報表108張，在縣公司、供電所全麵推廣，應用率100%。

　　需求問題雙導向，打造“小快美”微應用

　　“移動端的這些大數據應用真是太實用了，有了“負荷預測、負載時實監測、社群微服務”這些功能的加持，大大緩解了今年春節大量務工返鄉(xiang) 人員，外加冰凍雨雪天氣帶來的壓力。”韶山供電所配電運維班戴慕弘開心的說道。國網湘潭供電公司為(wei) 助力春節保供電貢獻數字化力量，在i國網“數字蓮電”成功上線春節保供電專(zhuan) 題應用，全力支撐業(ye) 務部門和基層單位春節保供電工作。春節期間，過載台區較去年春節降低96.36%；重載台區較去年春節降低85.19%；低電壓台區較去年春節同期降低86.87%

　　“新研發的數據工具真是太好用了，大大提升了ETC對賬的工作效率！” 這是該公司信通專(zhuan) 業(ye) 青年技術骨幹自主研發的ETC自動對賬機器人，有效減少重複繁瑣的人工發票導出、校驗、錄入及對賬工作，得到了財務人員的一致好評，也是實行數據產(chan) 品“揭榜掛帥”遴選項目經理以來，首批完成交付使用的研發成果。

　　“原來我每天都要在SG186係統中查詢用戶餘(yu) 額信息，電能表通斷情況等，需要人工對每一條工單進行核實，再進行審核歸檔，量大且耗時較長，有了‘自動回單’RPA機器人，就可以自動完成網格化係統內(nei) 所有電費工單的餘(yu) 額查詢和自動回單，大大解放了人力，工作效率也得到了很大的提升。”該公司九華供電所工單調度員說道。現在通過“普查自動審核、網格化係統自動回單、采集失敗補抄”等RPA機器人場景運用，大大縮短了業(ye) 務時長、釋放了人力資源，切實為(wei) 供電所減負增效。

　　國網湘潭供電公司堅持以需求和問題為(wei) 導向，深入推進“減負提效、賦能創新”專(zhuan) 項行動，落實數字化轉型升級和基層減負工作要求，依托i國網打造具有湘潭特色的移動應用生態，在“數字蓮電”中構建“小而精、快而美”微應用，有效提升基層人員使用便捷度和獲得感，幫助基層人員更快更好響應業(ye) 務需求，提高工作效率。

　　未來，國網湘潭供電公司將牢牢把握好數字化、網絡化、智能化的發展機遇，持續推進市縣所一體(ti) 全域數字化示範工作，促進公司全環節業(ye) 務流程、管理模式和作業(ye) 方式變革，支撐公司高質量發展和新型電力係統建設。（王彬蘭(lan) ）