基層黨(dang) 組織是推動基層發展的紅色引擎。近年來，湖北省煙草專(zhuan) 賣局（公司）香溢大酒店黨(dang) 支部（以下簡稱香溢黨(dang) 支部）按照“一支部一品牌,一窗口一品牌”原則，著力打造“心”服務品牌，探索實施“2345”工作法，切實推動黨(dang) 建和業(ye) 務深入融合，以黨(dang) 建新成效為(wei) 企業(ye) 高質量發展注入新動能。

　　品牌立“心”。從(cong) “挖掘、選樹、培育”入手，以“內(nei) 增黨(dang) 的元素，外塑黨(dang) 的形象”為(wei) 目標，總結提煉支部黨(dang) 建“心”服務品牌及“2345”工作法。即：牢固樹立香溢無小事、微笑最美麗(li) “兩(liang) 個(ge) 理念”；創建學習(xi) 型、廉潔型、服務型“三型”支部；開展黨(dang) 員亮身份、工作亮標準、服務亮承諾、擔當亮作為(wei) ，黨(dang) 員進家庭、進部門、進一線、進社區“四亮四進”活動；以貼心、細心、熱心、耐心、忠心提高快捷度、精準度、專(zhuan) 業(ye) 度、滿意度、體(ti) 驗度的“五心五度”服務。同時，注重加強日常宣貫和陣地建設，組織開展廉政書(shu) 畫展，為(wei) 幹部職工“補鈣加油”。

　　製度領“心”。製定並實施《支部建設標準化工作推進計劃》，及時修訂完善製度，將黨(dang) 建工作製度全麵納入管理製度體(ti) 係，上至公司章程，下至流程手冊(ce) 等，都在章節中嵌入黨(dang) 組織地位、作用和運行機製等內(nei) 容。以黨(dang) 建為(wei) 引領，先後出台《環境部、工程部、安保部、餐飲部考核實施細則》《公司員工規範管理獎懲規定》《公司安全生產(chan) 、預算管理、采購規範考核辦法》等規章製度，各部門以工作看板促落實，全力推進規範治企、標準強企、安全固企，同時，以統籌推進紀律作風建設為(wei) 抓手，讓製度“帶電”“長牙”，強化全員遵章守紀的紅線意識。

　　技能強“心”。把黨(dang) 員作用發揮到關(guan) 鍵環節，支委與(yu) 班組、黨(dang) 員與(yu) 掛點部門“同搭一台戲、共唱一支曲”，麵對麵破除“攔路虎”，心貼心解開“硬疙瘩”，教育引導身邊同誌提升業(ye) 務技能。公司依據“PDCA”循環管理模式，先後實現安全管理標準化、黨(dang) 建標準化規範化。在2022年環境衛生標準化創建過程中，專(zhuan) 門安排有經驗的黨(dang) 員科學規劃、精準指導，較好實現了工具分類分色分區、服務流程標準化痕跡化，大幅提升了業(ye) 主對環境衛生的滿意度和體(ti) 驗感。

　　全員聯“心”。製定黨(dang) 員積分製管理辦法，將政治理論儲(chu) 備、黨(dang) 務工作能力、黨(dang) 員作用發揮、清正廉潔表現作為(wei) 評價(jia) 體(ti) 係的重要指標，充分調動黨(dang) 員立足崗位當先鋒的主動性和積極性。

　　服務暖“心”。深化“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”實踐活動，更換全新數字溫控布菲爐，實現菜品溫度看得見；開設“三低餐”和“輕食沙拉餐”，讓業(ye) 主吃得養(yang) 生。

　　近兩(liang) 年香溢大酒店服務滿意度調查均達到98%以上，被武漢市人民政府評為(wei) 和諧企業(ye) 。（圖/文 吳婕 袁耀）