“平均辦結周期要多長時間？”

　　“與(yu) 去年相比投訴量是增加還是減少？”

　　“如何快速分類轉辦？”

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　　包頭市昆都侖(lun) 區政務服務熱線辦公室裏，伴隨著滴滴嘟嘟的熱線鈴聲，剛剛被聘為(wei) 勞動保障監督協調員的昆都侖(lun) 區人大代表金珊邊問邊在本子上飛快記錄。近日，昆都侖(lun) 區選聘金珊等30名區人大代表為(wei) 昆都侖(lun) 區第二批勞動保障監督協調員，參與(yu) 轄區欠薪案件調查、取證、化解的全過程。

　　“坦白說，接到聘書(shu) 後感覺肩上的擔子更重了。”金珊告訴記者，每一次參與(yu) 投訴線索處置，對她自身經營的物流企業(ye) 來說也是一次規章製度上的再規範和再提升。“建立勞動保障監督協調員機製，是昆都侖(lun) 區進一步強化勞動者權益保障、根治欠薪工作的創新舉(ju) 措之一。”昆都侖(lun) 區勞動保障監督大隊隊長李勇說。

　　近年來，昆都侖(lun) 區強化根治欠薪源頭治理，在包頭市率先出台《昆都侖(lun) 區保障農(nong) 民工工資支付工作考核辦法》並將之納入區委、政府年終目標考核體(ti) 係；首創勞動保障監督新模式，共聘任50名律師、職業(ye) 經理人、網格員等行業(ye) 的人大代表、政協委員、婦女代表為(wei) 勞動保障監督協調員，持續暢通勞動糾紛信息傳(chuan) 遞渠道；組建人社“金牌”政策宣講團，先後深入300餘(yu) 家企業(ye) 、社區開展靶向精準普法活動；2023年一季度，國家和自治區根治欠薪平台案件保持動態清零；勞動合同簽訂率、農(nong) 民工維權公示牌和“一金三製”覆蓋率均達到100%。

　　“太快了！拿到仲裁調解書(shu) 的第四天，工資就打到卡上啦。感謝咱們(men) 的工作人員幫我討回了工資。”昆都侖(lun) 區勞動人事爭(zheng) 議仲裁院負責人武浩接到了來包頭務工的農(nong) 民工龐文富的電話。“龐文富能夠快速討回工資得益於(yu) 我們(men) 的勞動爭(zheng) 議‘快立、快審、快結’模式。”武浩介紹道，2022年6月，昆都侖(lun) 區勞動人事爭(zheng) 議仲裁院與(yu) 區法院、區司法局、區勞動保障監察大隊、區總工會(hui) 等單位聯合打造昆都侖(lun) 區勞動人事爭(zheng) 議調解中心。該中心自成立以來，調解成功率達100%。（記者 蔡冬梅 實習(xi) 生 雷媛媛）