為(wei) 進一步優(you) 化營商環境，提升財產(chan) 登記便利度，湖北省潛江市圍繞企業(ye) 、群眾(zhong) 的融資和辦證等實際困難，聚焦解決(jue) 在財產(chan) 登記過程中遇到的“麻煩事”，創新便民服務方式，為(wei) 企業(ye) 、群眾(zhong) 提供暖心、用心、貼心和省心的“四心”服務，切實提升人民群眾(zhong) 的獲得感和幸福感。

　　暖心 服務進社區

　　輝煌社區地處中心城區，為(wei) 村居混雜型社區，社區很多居民有自建住房但一直沒有完善不動產(chan) 登記相關(guan) 手續，居民個(ge) 人辦證需求強烈。潛江市自然資源和規劃局專(zhuan) 班在了解到社區居民的訴求後，決(jue) 定將不動產(chan) 登記窗口“搬到”社區，讓社區居民體(ti) 驗到足不出戶辦理不動產(chan) 登記的暖心服務。

　　“你們(men) 關(guan) 注的事項大部分屬於(yu) 個(ge) 人自建房屋，需要準備土地權屬來源材料、建設工程符合規劃的材料，由權利人到政務服務中心申請辦理。大廳設置了“鄂惠登”服務品牌，屆時黨(dang) 員誌願者會(hui) 為(wei) 你們(men) 提供一站式服務。”工作人員集中為(wei) 居民介紹辦事流程。

　　政策宣講結束後，群眾(zhong) 就各自關(guan) 心的問題進行現場提問，工作人員認真傾(qing) 聽記錄，能夠當場解答的給予詳細的解答，對群眾(zhong) 提出的意見和建議認真記錄，並承諾將繼續優(you) 化業(ye) 務流程，更好地服務辦事群眾(zhong) 。

　　用心 切實解決(jue) “麻煩事”

　　近日，潛江市自然資源和規劃局副局長劉再利以辦事群眾(zhong) 身份，在窗口體(ti) 驗不動產(chan) 登記辦理全過程，通過實際體(ti) 驗和群眾(zhong) 反饋，查找登記辦理過程中存在的不足之處，切實解決(jue) 企業(ye) 和群眾(zhong) 辦理不動產(chan) 登記事項中遇到的“麻煩事”。

　　當天，劉再利遇到前來辦理房屋交易的李女士一家，根據導詢台工作人員的提示取號後，劉再利與(yu) 李女士一起來到指定窗口辦理不動產(chan) 轉移登記業(ye) 務。

　　曆經提交證照原件、核對證件、填寫(xie) 申請表單和詢問筆錄、後台核稅以及登記審核等流程，約一個(ge) 小時後，李女士收到短信提示可以取證了。李女士開心地說：“現在辦證手續精簡了，速度也提升了，服務更加人性化了！”當問到對辦證服務是否有其他意見時，李女士坦言，“辦事速度和服務體(ti) 驗都很讚，但是登記大廳場地擁擠，環境嘈雜，一些公用設施如廁所和飲水區等指引標誌不顯眼。”

　　劉再利充分吸納群眾(zhong) 提出的意見，向不動產(chan) 中心提出具體(ti) 整改措施，著力解決(jue) 好人民群眾(zhong) 在不動產(chan) 登記過程中遇到的難點、堵點、痛點。

　　貼心 開展跨省通辦

　　“我在駐馬店有一棟自建房屋，但我本人長期在潛江從(cong) 事小龍蝦養(yang) 殖工作，聽說辦證需要往返跑幾趟，不知道能不能就近辦理不動產(chan) 證？”來電人李先生通過電話谘詢潛江市不動產(chan) 登記窗口。在了解到李先生的需求後，潛江市不動產(chan) 登記中心迅速行動了解到，在2021年9月，潛江和駐馬店兩(liang) 地政務服務和大數據管理局簽訂了《政務服務跨省通辦框架協議》，建立了政務服務“跨省通辦”工作機製，已上線第一批47項高頻政務服務事項異地申請辦理。

　　那麽(me) 能不能在此基礎上再增加一些事項呢？不動產(chan) 中心迅速開展跨省對接，在今年4月將跨省（潛江-駐馬店）出讓國有建設用地使用權首次登記等24個(ge) 高頻事項全部實現網辦。這標誌著兩(liang) 市人民群眾(zhong) 跨省辦理這些高頻事項不再需要“多地跑”“往返跑”，隻需在政務網上提出申請，經過身份驗證、在線繳費後，即可通過免費郵政快遞在家拿到不動產(chan) 權屬證書(shu) （證明）。

　　省心 不動產(chan) +公證

　　“現在辦理不動產(chan) 轉移登記真是太方便了，公證委托、不動產(chan) 證書(shu) 都可以在一個(ge) 窗口進行辦結，再不用像以前一樣到處跑，出證也比較快。”4月13日，在潛江市公證處辦理完不動產(chan) 登記的市民李先生滿意地說。

　　當日上午，李先生在工作人員的指導下完成了相關(guan) 手續，拿到了潛江市第一張由公證處直接辦理繼承登記業(ye) 務的不動產(chan) 權證書(shu) ，標誌著市不動產(chan) 登記中心與(yu) 市公證處簽約並授牌的“公證+不動產(chan) 登記”業(ye) 務聯辦便民服務點正式啟動。

　　推行“公證+不動產(chan) 登記”業(ye) 務聯辦，打破單位間傳(chuan) 統的工作壁壘，將群眾(zhong) 需要的公證法律服務和不動產(chan) 登記需求相結合，打通了公證法律服務與(yu) 不動產(chan) 登記便民服務銜接的“最後一步”，不僅(jin) 簡化了公證類不動產(chan) 登記辦事流程，還顯著減輕了群眾(zhong) 辦事成本，減少了跑動次數。

　　據悉，潛江市將繼續製定更加“接地氣”的不動產(chan) 登記便民服務措施，為(wei) 進一步優(you) 化營商環境按下“加速鍵”。（魏鳴）