5月21日，記者獲悉，為(wei) 全麵規範行政執法行為(wei) ，切實增強行政執法文明程度，樹立行政執法隊伍新風貌，馬鞍山市日前舉(ju) 行行政執法人員頒證暨宣誓儀(yi) 式，並解讀發布了《馬鞍山市行政執法文明規範》，讓文明執法有章可循、有據可依。

　　《規範》共七章二十六條，從(cong) 文明著裝規範、文明儀(yi) 容舉(ju) 止規範、文明用語規範、文明執法行為(wei) 規範、文明內(nei) 務規範五個(ge) 方麵明確具體(ti) 標準和要求，以及行政執法人員在履行法定職責過程中應當遵守的文明準則，把文明執法落實到每一個(ge) 環節，為(wei) 行政執法提供了“教科書(shu) 式”規範文本，讓行政執法有尺度、有力度、有溫度。

　　為(wei) 了直通民意，馬鞍山市建立了行政執法監督與(yu) 12345服務熱線對接機製，同時確定公布了12個(ge) 基層執法監督聯係點，人民群眾(zhong) 可通過撥打12345熱線或前往附近的聯係點，及時反映行政執法相關(guan) 情況，對執法工作提出合理化建議和意見，對行政執法人員不當行政執法行為(wei) 進行投訴、舉(ju) 報。（記者 馬冰璐）