內(nei) 蒙古自治區鄂爾多斯市東(dong) 勝區永興(xing) 社區有一片平房區，由於(yu) 出行道路一直未硬化，遇到下雨天氣，這裏的160多戶居民常常踩著泥坑出行。網格員了解到這一情況後，及時向包片領導進行匯報。經過進一步實地勘察，社區黨(dang) 支部把部分居民代表和市政、城管等相關(guan) 職能部門負責人一起邀請到了“黨(dang) 群會(hui) 客廳”，聽取群眾(zhong) 的意見和建議；經共同協商並與(yu) 相關(guan) 部門對接，最終確定了道路硬化改善的解決(jue) 方案。

　　為(wei) 了破解矛盾糾紛排查預警難、解紛渠道分散、指揮調度不統一等問題，東(dong) 勝區積極探索社會(hui) 治理新路徑。街道社區包聯領導、“兩(liang) 代表一委員”、相關(guan) 職能部門、黨(dang) 員誌願者等定期到“黨(dang) 群會(hui) 客廳”駐點，收集、梳理民生保障、營商環境、物業(ye) 管理、征地拆遷、鄰裏糾紛等方麵的問題。根據問題清單，組織政府職能部門與(yu) 群眾(zhong) 進行會(hui) 談，推動問題協商解決(jue) 、源頭治理。

　　近年來，東(dong) 勝區暢通和規範群眾(zhong) 訴求表達、利益協調、權益保障的通道，建立健全有機銜接、協調聯動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機製，探索出“街道社區協商調、社會(hui) 組織溫馨調、司法部門訴前調，減老百姓訴累、減法官勞累、減社會(hui) 資源浪費”的“三調三減”工作法。

　　在街道社區積極組織協商的基礎上，東(dong) 勝區還打造由調解員、退休法官、信訪幹部、基層法律工作者等組成的專(zhuan) 業(ye) 調解服務團隊。調解員主動摸排信訪隱患，及時靠前防範矛盾糾紛。截至目前，東(dong) 勝區共建立個(ge) 人品牌調解工作室28家，成功化解各類矛盾糾紛8400餘(yu) 件。

　　多元解紛工作站是東(dong) 勝區人民法院與(yu) 鄂爾多斯市司法局共同打造的“菜單式”專(zhuan) 業(ye) 服務機構。當事人追求效率的，可采用仲裁程序；追求低成本的，可采用“調解+司法確認”；追求便捷的，可采用公證程序；對於(yu) 調解未果的，則依法進入訴訟程序。“多元解紛工作站讓當事人隻跑一個(ge) 地方、隻對一個(ge) 窗口就能夠找到合適的解決(jue) 方案。”東(dong) 勝區人民法院相關(guan) 負責人介紹，自2022年3月份揭牌以來，多元解紛工作站已成功調解案件471件。

　　《 人民日報 》（ 2023年06月08日 10 版）