“這是南二區32號、33號樓附近，由於(yu) 未規劃停車位，越來越多的住戶將車停在小區西門，造成消防通道堵塞，存在安全隱患。”在內(nei) 蒙古自治區包頭市東(dong) 河區楊圪塄街道鑫光社區，居民朱豔茹拿起手機，將眼前的一幕拍攝後上傳(chuan) 至社區網格群。

　　很快，在社區黨(dang) 委的指導下，小區業(ye) 委會(hui) 組織工作人員進行民意調查，最終按照居民代表統一表決(jue) ，將32號、33號樓門前空地改造成停車位。隱患被消除，通道不再堵，居民們(men) 不住地稱讚。

　　朱豔茹作為(wei) 街道誌願服務隊成員，自2017年隊伍剛成立時就加入了。誌願服務隊成員大都是黨(dang) 員居民。“大家生活在這裏，了解社情民意，又來自各行各業(ye) ，能夠充分發揮各自作用，通過記錄身邊的人和事，宣傳(chuan) 政策法規，弘揚凡人善舉(ju) ，解決(jue) 群眾(zhong) 困難。”朱豔茹告訴記者。

　　基層治理千頭萬(wan) 緒、事無巨細，對於(yu) 楊圪塄街道尤其如此。居民5.3萬(wan) 人，其中老年人口占比高，住宅區人口密度大，基層治理麵臨(lin) 考驗。

　　如何破解治理難題，提供更高水平的服務？楊圪塄街道黨(dang) 工委創新探索基層治理新模式，充分發揮黨(dang) 建引領作用，調動轄區黨(dang) 員和居民的積極性，打造黨(dang) 建服務品牌，把話筒交給基層，把鏡頭留給群眾(zhong) ，通過鏡頭記錄轄區的大事小情，上傳(chuan) 至社區黨(dang) 群服務中心電視牆或新媒體(ti) 平台，開展好環境治理、誌願服務、矛盾糾紛化解等工作，實現從(cong) 社會(hui) 管理到社會(hui) 治理。

　　“你家衛生間漏水，都滲透我家房頂了。”“我家做了防水，你咋證明是我家漏的？”前不久，在楊圪塄街道南嘉園社區南三小區13號樓，住在308的吳大姐和樓上408的韓先生因為(wei) 漏水問題吵了起來。得知情況後，誌願服務隊成員李文和趕到現場，“沒多大的事，我是水暖工，管道漏水我給你們(men) 免費修。”李文和笑道，通過熟練操作，很快便將破損的管道修好了。

　　對於(yu) 鄰裏之間的小事，誌願服務隊成員充分發揮各自職業(ye) 專(zhuan) 長，能解決(jue) 的事盡力解決(jue) ；對於(yu) 矛盾糾紛等“疑難雜症”，每月15日組織召開民情懇談會(hui) ，邀請居民代表與(yu) 相關(guan) 職能部門一起坐在攝像機前“開方下藥”，通過直播互動議事，圓滿處理了147起投訴問題，矛盾調解率和滿意率達100%。

　　“有事就找誌願服務隊！”如今，在楊圪塄街道，這句話成了大家的共識。誌願服務隊也由最初的15人成長為(wei) 由黨(dang) 員、物業(ye) 人員、熱心居民等126人組成的隊伍。在鏡頭裏，不僅(jin) 有鄰裏間的大事小情，更記錄了居民群眾(zhong) 幸福的點點滴滴。

　　“東(dong) 河區將繼續以黨(dang) 建引領基層治理，著力把基層黨(dang) 組織的政治優(you) 勢、組織優(you) 勢轉化為(wei) 治理效能，以增進人民福祉為(wei) 出發點和落腳點，推動政府治理同社會(hui) 調節、居民自治良性互動，推動形成多元共治、多方參與(yu) 、多方聯動、多措並舉(ju) 的良好治理格局。”東(dong) 河區委常委、組織部部長程利翔表示。

　　《 人民日報 》（ 2023年06月13日 13 版）