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高質量發展調研行·小店②丨以一流服務營造一流營商環境

發布時間:2023-08-21 16:36:00來源: 人民網-山西頻道

  厚植沃土萬(wan) 木興(xing) ,換得有鳳遠來儀(yi) 。

  8月8日,工信部下屬研究機構賽迪顧問城市經濟研究中心發布“2023賽迪百強區”榜單,太原市小店區作為(wei) 山西省唯一上榜城區,位列第61名。

  連續6年榮登“賽迪百強區”榜單,對於(yu) 小店區而言,是綜合實力的印證,其中最大的內(nei) 生支撐是一流的營商環境。

  近年來,小店區全力打造“三無”“三可”營商環境,開展市場主體(ti) 提升年活動,加快構建“不見麵審批”服務,常態化開展“服務進企、政策上門”行動,樹牢“視如己出、親(qin) 如兄弟、心心念念、千方百計”理念,全力以赴惠企助企,激發高質量發展的澎湃活力。

  “一個(ge) 電話就能聯係上,商圈管委會(hui) 給我娘家的感覺”

  商圈是一座城市的“名片”,是城市最富活力、最具人氣的區域。

  在茂業(ye) 天地一層,有一處酷似山峰岩石的外立麵十分吸睛。這是商場引進的加拿大高端專(zhuan) 業(ye) 戶外品牌始祖鳥旗艦店,這裏也為(wei) 很多運動達人開設了戶外課堂。

  “茂業(ye) 主打輕奢潮流風,從(cong) 店麵規格和級別來說,這個(ge) 旗艦店算是整個(ge) 山西地區的首店。”太原茂業(ye) 天地總經理蘇勵俐介紹,作為(wei) 小店區一年多來引進首店最多的商業(ye) 綜合體(ti) ,茂業(ye) 天地共有山西首店、太原首店22家,“越來越多的品牌選擇入駐小店,得益於(yu) 小店區的商業(ye) 中心地位,更離不開政府的政策引導與(yu) 支持。”

  2022年1月,山西首家商圈管委會(hui) ——小店區親(qin) 賢長風商圈管委會(hui) 成立,同年9月提升為(wei) 小店區商圈管委會(hui) ,從(cong) “政策扶持、項目招引、谘詢策劃、宣傳(chuan) 造勢、公共服務”5方麵,全方位服務域內(nei) 的親(qin) 賢長風商圈、城南高鐵商圈、濱東(dong) 學府商圈、汾東(dong) 康寧商圈、南內(nei) 環數碼商圈、晉陽街美食商圈、太榆路汽貿商圈七大商圈,擦亮消費新地標。

  “商圈管委會(hui) 及時關(guan) 注我們(men) 的需求,給予各方麵支持。”說起小店區商圈管委會(hui) 的工作,蘇勵俐讚不絕口。

  引導商圈裏的小攤販到指定攤位擺攤、聯係交警部門為(wei) 停車場增設出口、推動停車場智慧化改造升級……商圈管委會(hui) 步履不停為(wei) 茂業(ye) 的發展奔忙,讓蘇勵俐十分感動。

  這一點,太原市守候咖啡店負責人董永芳也有切身感受:“大到招工用工、技能培訓,小到員工辦理健康證等,隻要遇到困難,一個(ge) 電話就能聯係上,商圈管委會(hui) 給我娘家的感覺。”

  為(wei) 了給企業(ye) 搭建交流經驗、商討解決(jue) 問題的平台,小店區商圈管委會(hui) 還積極牽線搭橋,組織重點商圈企業(ye) 舉(ju) 辦“七新”商道論壇、“政企麵對麵”等沙龍活動。

  在分管商圈工作的小店區副區長郭麗(li) 河看來,針對各產(chan) 業(ye) 各領域的企業(ye) 特點提供精準服務,有利於(yu) 推動商圈企業(ye) 異業(ye) 聯盟、資源共享、優(you) 勢互補。

  “我參加過幾次‘七新’商道論壇,非常實用,是政府支持企業(ye) 經營發展的一件大好事。”董永芳感慨道。

  此外,小店區商圈管委會(hui) 還從(cong) 品牌引進、人才培養(yang) 、跨界合作等多方麵為(wei) 企業(ye) 搭建平台。在一些重要節日節點,緊跟新一代年輕人注重儀(yi) 式感的潮流思維,提前策劃和組織企業(ye) 開展主題活動,在提高商圈知名度的同時,也掀起了打卡消費新熱潮。

  值得一提的是,小店區先後製定出台《小店區加強招商引資促進高質量發展五十條(試行)》《小店區促進商業(ye) 經濟高質量發展三十五條》等一攬子招商引資、優(you) 化營商環境的政策,對重點企業(ye) 扶持力度持續加大,用“真金白銀”促企發展。

  小店區商圈管委會(hui) 主任趙玉霞介紹,商圈管委會(hui) 將持續以擴大城市消費規模為(wei) 目標,發揮“大調度員”作用,分別在七個(ge) 商圈掛牌成立了子管委會(hui) ,通過“一圈一策”精準發力,打造省城新型現代商業(ye) 商務中心和區域消費中心。

  

  企業(ye) 群眾(zhong) 在小店政務大廳辦理業(ye) 務。人民網記者 王帆攝

  “辦不成事,掃掃營商環境監督二維碼就能解決(jue) ”

  人人都是營商環境,事事關(guan) 乎營商環境。

  基於(yu) 此,2022年1月24日,為(wei) 統籌全區的營商環境監督工作,小店區營商環境監督委員會(hui) 成立,並在駐區企業(ye) 家中選聘10名特邀監督員,通過企業(ye) 老板和智囊團成員的雙重身份,讓“經營者”化身“監督者”,及時收集發現損害市場主體(ti) 和群眾(zhong) 合法權益、破壞小店區發展環境等問題。

  “易通天下產(chan) 業(ye) 園入駐了200餘(yu) 家商戶,商戶營業(ye) 過程中遇到問題,會(hui) 在微信群裏反映、溝通,我們(men) 會(hui) 用最快的速度予以解決(jue) 。”特邀監督員、易通天下產(chan) 業(ye) 孵化基地總經理周易說,如果企業(ye) 反映的問題當下解決(jue) 不了或者需要多部門協調的,她會(hui) 在營商環境監督委員會(hui) 全體(ti) 會(hui) 議上提出,經過相關(guan) 部門的溝通,盡快解決(jue) 困難並落到實處。

  據介紹,小店區營商環境監督委員會(hui) 每季度召開兩(liang) 次全體(ti) 會(hui) 議,由小店區委書(shu) 記、區營商環境監督委員會(hui) 主任袁爾銘主持。會(hui) 上,特邀監督員作為(wei) “監督者”,可及時反映問題並積極跟進,監督政府和相關(guan) 部門全麵整改、徹底整改。

  今年5月30日,小店區設立的首批4處營商環境監測點正式掛牌,並同步推出營商環境監督二維碼,集中收集企業(ye) 、群眾(zhong) 關(guan) 於(yu) 營商環境的問題訴求,以強有力的監督護航經濟高質量發展。

  “事情辦完沒,需要免費停車證嗎?”在小店政務大廳門口的“協調驛站”,每名辦事群眾(zhong) 出門前,都會(hui) 被工作人員暖心詢問。

  “辦不成事,掃掃營商環境監督二維碼就能解決(jue) 。”辦事群眾(zhong) 劉寧半小時不到就拿上道路運輸經營許可證,直言“現在辦事越來越有底氣了”。

  小店政務大廳作為(wei) 首批4個(ge) 營商環境監測點之一,專(zhuan) 窗兜底解決(jue) 企業(ye) 群眾(zhong) “辦不成事”問題。麵向每位辦事群眾(zhong) ,工作人員都會(hui) 問需問計問效,形成“把問題解決(jue) 在大廳裏,不讓群眾(zhong) 帶著問題出大廳”的工作閉環,在閉環中杜絕“辦不成事”的可能性。

  “協調驛站運行至今,主動問詢群眾(zhong) 9萬(wan) 餘(yu) 人次,為(wei) 群眾(zhong) 解決(jue) 急難愁盼問題70件次,做到了件件有著落、事事有回音。”小店區行政審批服務管理局黨(dang) 組書(shu) 記、局長劉桂花對於(yu) 這項工作了然於(yu) 胸。

  新辦企業(ye) 10分鍾可領到營業(ye) 執照,辦理營業(ye) 執照、免費刻章、銀行開戶預約、社保開戶全流程半天辦結……采訪中,不少群眾(zhong) 對小店政務“速度”嘖嘖稱讚。

  “過去我們(men) 是在走訪企業(ye) 過程中發現問題,設立營商環境監測點後,相當於(yu) 把監督的‘探頭’架到了最前線。”小店區委辦副主任韋宇翔表示,營商環境監測點目前已有6個(ge) ,後續還會(hui) 增加。通過為(wei) 營商環境“找茬”“揭短”“挑刺”,實現監督力量直達營商環境“最後一公裏”。

  

  山西建投·祥澐國際項目建設現場。人民網記者 王帆攝

  “項目遇上困難,我能當麵找區領導溝通”

  優(you) 化營商環境,就是要打通“堵點”、破解“痛點”、攻克“難點”。

  在山西建投·祥澐國際項目建設現場,綠色圍擋裏,大型機械正在奮力作業(ye) ,施工人員忙著主樓外幕牆施工,呈現出一派熱火朝天的場景。

  “去年,工地樓座外部裝飾施工遇到了大型機械進場困難的問題,幕牆施工曾按下‘暫停鍵’。”山西建投·祥澐國際項目區域責任人韓勇回憶,問題涉及市政、園林和多個(ge) 居民小區,遇到困難後,他們(men) 及時向包保領導反饋,包保領導動員各方力量協調、創新工作方法,最終保障了工程進度。

  韓勇口中的包保領導,是小店區委常委、人武部部長周繼全。據了解,小店區針對項目中梳理出的難點和問題,製定了領導幹部包保重點轉型項目製度,全力為(wei) 項目方搭橋、服務,確保重點轉型項目建設提速增效,讓來小店投資興(xing) 業(ye) 發展的企業(ye) 群眾(zhong) 底氣十足。

  “之前由於(yu) 周邊配套路網雨汙管網不通,我們(men) 擔心後續會(hui) 影響汙水排放。好在項目遇上困難,我能當麵找區領導溝通,及時解決(jue) 了這個(ge) 問題。”在位於(yu) 小店區西溫莊鄉(xiang) 薛店社區南側(ce) 的太原郵件處理中心項目現場,中國郵政集團有限公司山西省分公司基建辦副主任周愛生說。

  該項目於(yu) 2020年10月奠基開工,已連續三年列入省級重點工程。在建設過程中,太原市、小店區兩(liang) 級政府均給予了大力支持,遇到任何困難及時幫助協調解決(jue) 。

  “土建工程基本完工,目前正在等待驗收。安裝好綜合指揮調度係統後,預計9月30日試運行,10月份磨合一個(ge) 月,備戰今年的‘雙11’,相信能夠提升用戶體(ti) 驗。”在周愛生看來,項目之所以進展順利,小店區重點項目包保工作發揮了較大作用。

  小店區項目推進中心副主任趙衛忠介紹,小店區高位推動重點項目包保工作,區委、區政府主要領導牽頭召開小店區領導幹部包保重點項目推進會(hui) ,就項目中存在的問題進行專(zhuan) 題研究,跟蹤推進。2022年至今,區領導深入全區各個(ge) 重點項目開展包保活動400餘(yu) 次,常態化開展“進工地、到一線、解難題”活動,為(wei) 全區項目順利推進保駕護航。

  據介紹,去年以來,小店區明確把改善軟硬環境作為(wei) 加強區域競爭(zheng) 力的重要基礎,全方位優(you) 化政務環境、市場環境、生態環境、法治環境、治安環境,打造環境優(you) 良大區。

  “要堅持便民利企、對標優(you) 質高效,深耕轉型發展的肥田沃土。”在8月11日召開的小店區第六屆委員會(hui) 第五次全體(ti) 會(hui) 議上,袁爾銘擲地有聲。

  拓展“互聯網+政務服務”,深化“放管服”改革,鞏固深化“一枚印章管審批”改革,構建“15分鍾政務服務”便利圈……未來,小店區將持續打造“三無”“三可”營商環境,為(wei) 建設名副其實的“三晉第一區”蓄勢賦能。

(責編:李文治)

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