針對藥品說明書(shu) 字多、字小、不容易理解等問題，各地推出多項舉(ju) 措——

　　為(wei) 老年人提供更好的用藥服務

　　藥店配備老花鏡、放大鏡，安排藥師值班為(wei) 老年人提供谘詢服務；藥企推出語音播報、全時空客服、簡化說明等創新舉(ju) 措……近年來，越來越多的地方、單位，關(guan) 注到藥品說明書(shu) 的適老化改造問題，不斷探索多種途徑，為(wei) 老年人提供更好的用藥服務。

　　用法用量語音介紹

　　藥企熱線解答疑難

　　本報記者 王 沛

　　“大夫，幫俺看看，這個(ge) 藥咋使啊？”山東(dong) 省臨(lin) 沂市蘭(lan) 山區西苑社區的張大爺身體(ti) 有些不適，翻出藥來準備吃藥。但是，掏出說明書(shu) ，看著上麵的小字，左看右看，就是看不清使用方法，無奈，就近找到一家藥店幫忙看看。

　　“大爺，現在的藥品說明書(shu) 不用看，用耳朵聽就可以了！”說話間，坐診大夫接過張大爺的手機，掃描藥盒上的二維碼，屏幕上彈出生產(chan) 廠家魯南製藥的小程序，點擊屏幕上的小喇叭標識，隨即響起了悅耳的聲音，一一說明藥品的功能主治、用法用量，還可反複點擊收聽。

　　張大爺一聽，眼睛眯成一條線，連連點頭：“科技越來越發達，對我們(men) 老年人也越來越友好了！”

　　張大爺的故事不是個(ge) 例，藥品說明書(shu) 密密麻麻，部分老年人閱讀存在困難。2016年開始，臨(lin) 沂就對說明書(shu) 進行適老化探索與(yu) 實踐，一些重點藥企增加了電子版語音播報等功能。

　　魯南製藥集團推出了語音播報、全時空客服、簡化說明3項創新舉(ju) 措，挑選部分老年患者常用藥品，製作了語音介紹，降低老年患者了解藥品的難度。

　　在魯南製藥全時空客服中心，人工客服正在緊張忙碌地回複來自各地的電話谘詢，24小時在線。有專(zhuan) 業(ye) 藥師團隊為(wei) 患者提供用藥谘詢，老年人不會(hui) 用手機可以隨時撥打電話，講解更加清晰。目前已累計服務2.18億(yi) 人次。

　　在臨(lin) 沂一些藥店，還設立了藥事服務台，市民李大爺就在這裏享受了一次服務。他在小區沿街的仁德大藥房購買(mai) 降壓藥，由於(yu) 擔心說明書(shu) 字體(ti) 太小，李大爺看不清，工作人員隨即拿出放大版說明書(shu) 送到李大爺手上。仔細看，裏麵字號大了不少，重點區域還加粗提示。李大爺連連讚歎：“你們(men) 想得太周到了，我這老花眼也能看清嘍！”

　　目前，在臨(lin) 沂市市場監督管理局指導轄區內(nei) ，有條件的藥店均設立了藥事服務台，為(wei) 市民免費提供放大版藥品說明書(shu) ，以及免費代煎中藥、量血糖血壓、吸氧、尋藥、送藥上門、熬膠、藥師谘詢等服務。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月11日 第 13 版）

　　(責編：鄭浦麗(li) 、劉穎婕)