習(xi) 近平總書(shu) 記近日在浙江考察時參觀了楓橋經驗陳列館，了解新時代“楓橋經驗”的生動實踐，指出要堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”，堅持黨(dang) 的群眾(zhong) 路線，正確處理人民內(nei) 部矛盾，緊緊依靠人民群眾(zhong) ，把問題解決(jue) 在基層、化解在萌芽狀態。

　　“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，意味著群眾(zhong) 的訴求在“家門口”就得到了積極回應，矛盾和糾紛在“家門口”就得到妥善處理，這無疑對治理能力和服務水平提出了很高的要求。

　　能力要提升。滿足人民群眾(zhong) 日益增長的美好生活需要，靠發展，也靠治理。群眾(zhong) 訴求多元，要精準回應，就必須提高服務水平。基層黨(dang) 組織就在群眾(zhong) 身邊，了解群眾(zhong) 所思所想所盼，必須增強服務功能。比如，通過黨(dang) 建引領，建立服務平台，匯聚政府部門、行業(ye) 和群體(ti) 等各種力量和資源，為(wei) 群眾(zhong) 提供更全麵更專(zhuan) 業(ye) 的服務；同時通過黨(dang) 建聯建等方式，將黨(dang) 組織嵌入現代物業(ye) ，提升對社區公共事務的參與(yu) 效能。想方設法把黨(dang) 的領導落實到基層，通過黨(dang) 的建設和黨(dang) 的工作引領推動各項工作，基層治理就有了主心骨，治理效能自然就得到提高。

　　優(you) 勢要發揮。密切聯係群眾(zhong) ，是我們(men) 黨(dang) 的最大政治優(you) 勢。但要充分發揮這一優(you) 勢，要求黨(dang) 員、幹部必須發揮主觀能動性，強化黨(dang) 性修養(yang) ，走好群眾(zhong) 路線。基層幹部都有體(ti) 會(hui) ，做群眾(zhong) 工作需要很強的耐性、韌性和主動性，缺乏為(wei) 民情懷，就不可能做好群眾(zhong) 工作。麵對多樣的訴求，要平心靜氣、耐心傾(qing) 聽；麵對複雜的矛盾糾紛，要細辨曲直、公正平允。很多時候，不隻要做到接訴即辦，還要主動上門入戶聽民聲、解民憂，努力做到未訴先辦。工作難做，但做好了就會(hui) 事半功倍。平時就和群眾(zhong) 同坐一條板凳，把群眾(zhong) 利益真正放在心上，這樣在矛盾發生時，說話才有人聽；幹事創業(ye) 時，才有人跟。

　　渠道要暢通。能否實現“矛盾不上交”，很大程度上要看群眾(zhong) 參與(yu) 基層治理的渠道是否暢通。當前，社會(hui) 需求日趨多樣多變，基層麵臨(lin) 各種新情況新問題。應以黨(dang) 建引領為(wei) 紐帶，結合當地特點，建設和暢通群眾(zhong) 訴求表達、議事協商等渠道，充分了解群眾(zhong) 在想些什麽(me) 、盼些什麽(me) ，充分匯聚民心、民力、民智。通過共同參與(yu) 、共同協商、共同決(jue) 策，使民意得到充分尊重、充分吸收、充分表達，老百姓對基層事務的在場感和參與(yu) 感強了，大事小情在“家門口”商量著辦，矛盾自然就少了。

　　群眾(zhong) 工作是我們(men) 的看家本領，我們(men) 黨(dang) 靠群眾(zhong) 工作起家，同樣要靠群眾(zhong) 工作實現長期執政。廣大黨(dang) 員、幹部要堅持好、發展好我們(men) 黨(dang) 開展群眾(zhong) 工作的好做法、好經驗，夯實基層基礎，善用各種渠道，把問題更多解決(jue) 在“家門口”，把工作做進老百姓心坎裏。

　　《 人民日報 》（ 2023年10月17日 18 版）