最近，紹興(xing) 市越城區北海街道的黃先生在一家家裝店購置了定製門，結果上門安裝時卻發現是標準門，對裝修造成了嚴(yan) 重影響。黃先生要求解除合同，退還本金並且賠償(chang) 對其造成的損失，雙方多次協商未果。越城區市場監管局北海所接到投訴後，聯係法官開啟消費者權益保護“共享法庭”調解工作，最終雙方達成和解，商家重新定製並安裝，消費者補貼差價(jia) 。

　　近年來，紹興(xing) 市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，法院、市場監管部門聯合共建消費者權益保護“共享法庭”，並設立在各地的消費者權益保護委員會(hui) 場所內(nei) ，取得了顯著成效。截至目前，紹興(xing) 市已創建一級“共享法庭”7家、二級“共享法庭”25家，在浙江省內(nei) 率先完成市縣兩(liang) 級消費者權益保護“共享法庭”全覆蓋。

　　為(wei) 推進消費者權益保護“共享法庭”建設，紹興(xing) 市出台相關(guan) 文件，推出14條“硬措施”，支持和保障每個(ge) “共享法庭”規範化建設。在每個(ge) 消保“共享法庭”內(nei) ，都配齊配強聯係法官、庭務主任，組建“法院+市場監管+N”聯絡員群，並吸收律師等專(zhuan) 業(ye) 力量參與(yu) 調解，充實工作人員力量。

　　截至目前，紹興(xing) 市通過“共享法庭”調解案件223起，其中重大（典型）投訴案件63件，為(wei) 消費者挽回損失660餘(yu) 萬(wan) 元，有力解決(jue) 消費維權工作中的難點、痛點、堵點，確保消費者訴求暢通反映，矛盾及時化解，權益有效保障。

　　深化“楓橋經驗”，加強源頭治理，紹興(xing) 市還深入推進消費維權在線調解企業(ye) 建設，指導企業(ye) 嚴(yan) 格落實消費糾紛化解主體(ti) 責任，嚴(yan) 把糾紛外溢關(guan) 口。2023年初以來，紹興(xing) 市共培育在線調解企業(ye) 488家、消費維權站點202個(ge) ，實現消費糾紛自行和解1283件，形成了消費糾紛調解的新合力。