“現在鄉(xiang) 鎮便民服務中心確實可以辦理內(nei) 資公司變更登記事項了，窗口人員全程幫辦，最快20分鍾就能實現增、減、補、換發證照，還是挺方便的。”10月19日，湖北省黃岡(gang) 市浠水縣紀委監委工作人員化身辦事群眾(zhong) ，在市場監管窗口親(qin) 身體(ti) 驗登記注冊(ce) 事項“代辦”服務後，滿意地評價(jia) 道。

　　今年來，浠水縣紀委監委充分發揮監督保障執行作用，全程跟進“新政務心服務”政務品牌建設，有力推動政務服務和大數據管理局“就近辦、就地辦、就便辦”“三辦”特色服務下沉基層，為(wei) 推進政務服務便利化、營商環境持續優(you) 化、辦事群眾(zhong) 幸福感獲得感提升提供了堅強保障。

　　強化監督“保實效”。紀委監委專(zhuan) 人入駐，持續跟蹤政務服務高頻事項權限下放、“巡回上門辦”活動開展、“幫辦、導辦、代辦”誌願服務等重大事項進展情況，確保最優(you) 的政策直通基層、最好的服務直達群眾(zhong) 。同時，緊密結合全縣營商環境專(zhuan) 項整治“霹靂行動”，向全社會(hui) 廣泛征集政務服務等要素保障不及時的問題線索，針對群眾(zhong) 反映強烈且核查屬實的問題，統一下發《工作督辦函》，督促責任單位全麵整改政務問題，認真回應群眾(zhong) 關(guan) 切，確保工作實效。

　　強化回訪“查實情”。深入開展“政務服務行風大回訪”專(zhuan) 項行動，重點采取電話回訪方式，針對各鄉(xiang) 鎮便民服務中心近期辦理事項，隨機致電辦事群眾(zhong) ，全麵調查是否存在惠民政策落實不到位、政務服務不便利、窗口人員“不作為(wei) 、慢作為(wei) 、亂(luan) 作為(wei) ”等問題，詳細了解群眾(zhong) 辦事滿意度，並對群眾(zhong) 反饋的負麵評價(jia) 和問題意見逐條記錄、逐項交辦。

　　強化執紀“促實績”。堅持以監督問題為(wei) 問責導向，以群眾(zhong) 評價(jia) 為(wei) 執紀依據，對現場檢查和群眾(zhong) 接訪過程中發現的政務服務典型問題，積極采取約談提醒、通報曝光等方式，要求責任部門壓實工作責任、改進工作方式、提升工作實效，倒逼責任單位和個(ge) 人履職盡責、幹出“實績”。

　　目前，該縣已有230項高頻事項下沉至鄉(xiang) 鎮、46項下沉村（社區）辦理，2023年全縣各基層便民服務中心（站）已辦理各類政務服務事項5.18萬(wan) 餘(yu) 件。開發“政務e窗”雲(yun) 平台，全麵上線484個(ge) 高頻事項辦事指南，可提供“你點單、我來辦、線上批、免跑腿”的省心服務，為(wei) 基層群眾(zhong) 幫代辦和指導自辦各類政務事項10000餘(yu) 件，群眾(zhong) 反響熱烈、好評不斷。（遊雲(yun) 亮 葉楊）