“最近有幾位居民想做小買(mai) 賣，你們(men) 能來講講稅收政策知識嗎？”自從(cong) 聯合轄區劉山街道在各社區設立“稅務服務日”，國家稅務總局撫順勝利經濟開發區稅務局人員常能接到社區工作人員和居民的問詢電話。

　　劉山街道位於(yu) 遼寧省撫順市新撫區，個(ge) 體(ti) 工商戶眾(zhong) 多，但普遍經營規模較小，缺少具有專(zhuan) 業(ye) 財會(hui) 知識的財務人員。針對這種情況，當地稅務部門積極探索“稅務+社區”網格化信息收集與(yu) 稅宣服務，通過社區動態收集個(ge) 體(ti) 工商戶開辦及經營中的涉稅問題，在“稅務服務日”輪流進駐各社區開展政策宣講和上機操作演示，並在“稅社聯動群”中第一時間推送最新的稅惠政策，幫助個(ge) 體(ti) 工商戶穩定經營。

　　“我們(men) 這種小店沒雇財會(hui) 人員，之前辦稅時我總是擔心哪裏辦錯了。”鑫花園蒸餃私房菜負責人張誌華說，“現在稅務人員常常來輔導，我學會(hui) 了不少涉稅知識。”

　　小餐館、蔬果店、特色民宿，街頭巷尾隨處可見的個(ge) 體(ti) 工商戶是經濟發展的“微細胞”。今年，一係列支持小微企業(ye) 和個(ge) 體(ti) 工商戶發展的稅費優(you) 惠政策延續實施，各地稅務部門積極創新服務方式，開展宣傳(chuan) 輔導。在浙江省湖州市吳興(xing) 區，當地稅務部門主動延長服務時間，聯合區政務辦共同打造政務服務“夜市辦”品牌，在重點商區設立服務點，便於(yu) 周邊商戶就近辦業(ye) 務、問政策；在湖北省鍾祥市，稅務部門聯合商務局等部門，在熱門商區舉(ju) 辦稅務專(zhuan) 場活動，通過詩歌朗誦、稅歌演唱、有獎競猜等形式向商戶、遊客宣傳(chuan) 稅費政策；在河北省唐山市，稅務部門建立民營企業(ye) 直聯製度，開展常態化走訪座談，為(wei) 小微企業(ye) 、個(ge) 體(ti) 工商戶等送政策、講要點、解疑惑。

　　個(ge) 體(ti) 工商戶中既有“小商戶”也有“大個(ge) 體(ti) ”，涉稅訴求複雜多樣，針對部分個(ge) 體(ti) 工商戶對稅收政策、申報操作等不夠熟悉的情況，稅務部門加強主動服務、靠前服務，精準解決(jue) 他們(men) 的急難愁盼。

　　“‘一鍵回撥’，稅務專(zhuan) 家便能及時接聽電話並詳細解答，現在的稅務智能谘詢越來越暖心。”在新疆維吾爾自治區烏(wu) 魯木齊市經營一家幹果店的店主祖力樸哈爾·艾爾肯說。為(wei) 助力個(ge) 體(ti) 工商戶更好更快發展，國家稅務總局烏(wu) 魯木齊高新技術產(chan) 業(ye) 開發區（新市區）稅務局通過“智稅雲(yun) 呼”向個(ge) 體(ti) 工商戶開展政策輔導、電話回訪、風險提示，當納稅人暫時無法接聽或需要再次谘詢稅費問題時，“一鍵回撥”係統便會(hui) 自動識別納稅人個(ge) 性化涉稅需求，精準匹配相關(guan) 業(ye) 務專(zhuan) 家接聽答疑，為(wei) 納稅人繳費人帶來智能專(zhuan) 業(ye) 、雙向互動、問辦一體(ti) 的辦稅體(ti) 驗。

　　“‘政策大禮包’有要點、有事例，非常方便，也很管用，怎麽(me) 申報享受、政策時間節點等操作性問題，我們(men) 都能第一時間了解。按照新政策估算，預計我們(men) 今年能減免稅費2萬(wan) 元。”江蘇省南京市高淳區高玉中建材經營部財務負責人王強說。

　　國家稅務總局南京市高淳區稅務局納稅服務科副科長唐素貞介紹，新的個(ge) 體(ti) 工商戶稅費優(you) 惠政策出台後，稅務部門利用稅收大數據，對個(ge) 體(ti) 工商戶進行精細分類、貼標畫像，製定個(ge) 性化的政策輔導禮包，同時運用數字化稅企服務智能平台將政策禮包推送到個(ge) 體(ti) 工商戶手中，確保稅費優(you) 惠政策精準直達、應知盡知。