“有怨氣就讓他說，要好好聽！”在天津市武清區東(dong) 蒲窪街道蒲瑞馨園社區，被問及有什麽(me) 調解秘籍，沙乃臻的回答言語樸實且真誠。

　　沙乃臻今年69歲，此前在武清區司法局工作了30多年，退休後開始在社區為(wei) 群眾(zhong) 進行公益性的矛盾調解工作。社區裏，不論是樓上樓下鬧矛盾的鄰居，還是吵架拌嘴的婆媳，都想找沙乃臻評評理。

　　去年冬天，由於(yu) 天氣寒冷，社區保潔人員擦完樓道後地麵結了一層薄冰，一位居民因此在樓道摔倒。就在居民和社區物業(ye) 爭(zheng) 吵得不可開交之際，老沙趕到現場，隨即把當事人請到自己的調解室。

　　“樓道地麵結冰就容易摔倒，咱們(men) 物業(ye) 肯定有責任。”“您看您早就退休了，誤工費咱就別要了，醫療費用加營養(yang) 費就夠了。”沙乃臻不偏不倚，在詳細聽取當事人的訴求後，言簡意賅地對雙方進行勸說。幾天後，雙方拿著生效的調解書(shu) 滿意地離開了“老沙”調解工作室。

　　像這樣的矛盾糾紛，沙乃臻已經調解了1000多件，平日答複的家事問題更是不計其數。早些年，麵對關(guan) 於(yu) 征地、拆遷等尖銳矛盾，幾家人經常紅著臉來了，經過沙乃臻的幾番調解，最後都笑嗬嗬地走了。

　　今年，沙乃臻被評為(wei) 2023年度“全國模範人民調解員”。麵對前來谘詢的居民，他總是保持高度熱情，調解好一起糾紛能高興(xing) 好幾天，時常忘了自己已是一位老人，“從(cong) 事調解工作是一種榮幸，隻要身體(ti) 還行，我能多幹點就多幹點，為(wei) 政府做好服務。”

　　在武清區，像沙乃臻這樣為(wei) 人公道正派的賢能人士被稱作“鄉(xiang) 賢”。2020年1月，武清區在天津率先組建“武清區鄉(xiang) 賢人民調解協會(hui) ”，吸納117名鄉(xiang) 賢骨幹成為(wei) 協會(hui) 會(hui) 員，借助會(hui) 員涵蓋“五老”（老幹部、老黨(dang) 員、老政法、老教師、退伍老兵）、社區村幹部、職業(ye) 律師、心理谘詢師、專(zhuan) 職調解員等多類群體(ti) 的優(you) 勢，用“能人”的智慧解決(jue) “鄰裏事”，用“強人”的威信解決(jue) “難纏事”，用“熟人”的親(qin) 情解決(jue) “群體(ti) 事”，以法服人、以理明人、以情感人，巧妙化解大量基層矛盾糾紛。

　　近年來，鄉(xiang) 賢參與(yu) 論證和化解了武清區基層集體(ti) 經濟組織成員資格認定、大棚房拆除補償(chang) 和村民玉米減產(chan) 索賠問題等重大糾紛，防止了矛盾激化，收到了良好的社會(hui) 效果。

　　武清區委政法委副書(shu) 記馬宏驪介紹，在東(dong) 蒲窪、楊村等街道設立的“老沙”“老門”“老周”3個(ge) 調解工作室已成為(wei) 全區的明星工作室，不僅(jin) 服務所在社區和街道，影響力還輻射周邊街鎮，累計接受法律谘詢3200餘(yu) 次、代寫(xie) 訴狀和法律文書(shu) 210餘(yu) 份、義(yi) 務宣傳(chuan) 授課90餘(yu) 次。

　　據統計，目前武清區40%以上的基層矛盾由鄉(xiang) 賢參與(yu) 化解，化解率達98%以上。“下一步我們(men) 將繼續利用鄉(xiang) 賢‘人熟、事熟、社情熟’的優(you) 勢和特點，通過‘講法、講理、講策略’等多種形式化解基層矛盾糾紛。”馬宏驪說。