原標題：打造惠企便民“金”招牌

　　推出“四菜一湯”定製化服務模式、打造“渠道+主題”精細化管理……近年來，天津市住房公積金管理中心河西管理部以創新組合拳打造惠企便民新亮點，持續在提升服務品質上“提擋加碼”，完善打造具有河西特色的公積金“綠色+”服務品牌。

　　為(wei) 跑出服務求精“加速度”，河西管理部著力創新服務，推出“需求+定製”精準化服務，針對企業(ye) 差別化需求推出“四菜一湯”，即企業(ye) 點菜、精準配菜、主動端菜、上門送菜的精準式、快捷式、訂單式、普惠式服務菜單，將精準服務貫通於(yu) 企業(ye) 發展的全生命周期過程,上門協助240餘(yu) 家企業(ye) 順利完成繳存額調整工作。

　　“謝謝你們(men) ，真是為(wei) 我解了難題。”正在西安上大學的特困天津學生小謝向河西管理部申請提取已故母親(qin) 在天津繳存的住房公積金，由於(yu) 特殊原因導致繼承公證拖延兩(liang) 年無法順利辦理。為(wei) 避免他多次折返兩(liang) 地，盡快提取到母親(qin) 的住房公積金，河西管理部作出“兩(liang) 條腿走路”的應對方案：一方麵主動上門與(yu) 濱海公證處溝通協調，將辦理公證手續所需時間由一個(ge) 月縮短至兩(liang) 個(ge) 工作日；另一方麵協助小謝準備提取要件，約定辦理時間。經過不懈努力，小謝來津的當日下午順利地拿到了繼承公證書(shu) 並提取到了母親(qin) 的公積金。今年以來，河西管理部已解決(jue) 繳存職工的實際困難20餘(yu) 件。實現“重塑+並聯”高質量模式，對業(ye) 務辦理模式全過程進行重塑，確保職工“進一扇門，辦全部事”。此外，河西管理部創新“業(ye) 務+鏈條”高質效流程，打造多件事“一條鏈”流程，與(yu) 27個(ge) 省市建立了常態化“聯查聯辦”機製，今年以來，辦理跨省通辦業(ye) 務840餘(yu) 筆，提取金額7988萬(wan) 元。

　　“真及時！本以為(wei) 上門服務流程複雜，沒想到這麽(me) 快就解決(jue) 了。”劉大娘激動地說。近日，居民劉大娘來到河西管理部，希望代丈夫張大爺辦理退休提取。張大爺長期臥病在床，無法親(qin) 自辦理業(ye) 務。第二天上午，兩(liang) 名工作人員趕到了張大爺家中，協助其用手機辦理了修改密碼及退休銷戶業(ye) 務，並陪同劉大娘到附近建行儲(chu) 蓄櫃台確認。河西管理部深化幫辦代辦業(ye) 務，在服務大廳谘詢台設置專(zhuan) 人提供全天候幫代辦服務，對於(yu) 特殊件和緊急件開辟綠色通道特事特辦、急事急辦。今年以來，為(wei) 特殊情況的群眾(zhong) 提供上門幫辦服務20餘(yu) 次。

　　近三年來，河西管理部累計歸集住房公積金突破200億(yi) 元，電子業(ye) 務替代率達到98.9%，群眾(zhong) 滿意度位居全市前列。下一步，河西管理部將以服務促活力、以政策增動力、以整改提效力，為(wei) 企業(ye) 發展壯大搭“梯子”，為(wei) 惠民利民築“跑道”，全力助推經濟社會(hui) 高質量發展。（通訊員 萬(wan) 彤）