什麽(me) 樣的企業(ye) 服務才算好？

　　時代在變，服務企業(ye) 的方式在變，評判標準也在變。

　　從(cong) “麵對麵”到“肩並肩”，從(cong) 線下、線上融合到智能應用創新，從(cong) “企業(ye) 問題我來辦”到“全程網上辦、線下零跑腿”……

　　近年來，長春新區聚焦為(wei) 高質量發展打造良好環境，著力完善助企服務機製，持續走好階梯式創新之路，企業(ye) 服務線上速度和線下溫度雙提升，服務質效持續“蝶變升級”。　　

　　"線下+線上"架起政企互動“連心橋”

　　從(cong) 2017年開始，長春新區圍繞促進政企間點對點溝通、麵對麵交流，創新"企業(ye) 家座談會(hui) +主題沙龍"機製，全年不間斷開展座談會(hui) 和沙龍，截至目前，長春新區累計召開座談會(hui) 及沙龍60餘(yu) 次，參會(hui) 企業(ye) 達500餘(yu) 戶，解決(jue) 實際問題200餘(yu) 個(ge) ，實現了由“麵對麵”解決(jue) 問題向“肩並肩”共謀發展的深層次蛻變。

　　2018年，長春新區建立了以規上企業(ye) 、專(zhuan) 精特新和高新技術企業(ye) 董事長或總經理800餘(yu) 人為(wei) 主要成員的“企業(ye) 高管微信群”，長春新區班子成員及職能部門負責人全部入群，實行“秒回確認、部門認領、辦結反饋”機製，足不出“群”實現了企業(ye) “有呼”、政府“有應”。　　

　　前段時間，吉林中科優(you) 銳科技有限公司在“企業(ye) 高管微信群”提出需“拓寬渠道、招聘人才到企就業(ye) ”的訴求，長春新區政數局、人社局第一時間形成合力，通過招聘會(hui) 、校企聯合等形式為(wei) 企業(ye) 不斷輸送人才，目前，通過新區幫扶招聘到的人才已經正式上崗。

　　截至目前，長春新區通過“企業(ye) 高管微信群”解決(jue) 問題1200餘(yu) 個(ge) ，精準高效服務企業(ye) 見實效。　　

　　“企業(ye) 問題我來辦”構建企業(ye) 訴求解決(jue) 新模式

　　2021年，長春新區企業(ye) 服務再次升級，創新推出“企業(ye) 問題我來辦”服務機製，針對企業(ye) 在各渠道反映的訴求，建立分類分級辦理製度，全麵提高企業(ye) 訴求解決(jue) 精準度，精簡問題流轉環節。

　　2023年7月，長春新區企業(ye) 某企業(ye) 原材料在運輸過程中遇困難，相關(guan) 工作人員迅速了解核實情況，在受理問題2小時內(nei) 通過“企業(ye) 問題我來辦”機製，特事特辦開辟綠色通道，確保企業(ye) 原材料按時送達，成功保障企業(ye) 正常生產(chan) 經營。

　　截至目前，長春新區以“企業(ye) 問題我來辦”服務機製受理解決(jue) 企業(ye) 在要素保障、行政審批、技改擴能、政策谘詢等方麵訴求246件，長春新區企業(ye) 訴求受理反饋率100%、答複辦結率98.7%，常態化、高效率、全方位“貼心式”服務讓企業(ye) 點讚。　　

　　“新企通”實現企業(ye) 訴求“一網統攬”

　　2023年，長春新區“新企通”企業(ye) 服務平台正式啟用，為(wei) 區內(nei) 近800戶在孵企業(ye) 開展線上服務，通過重點問題“亮燈”提示，推動問題督辦催辦，實現企業(ye) 訴求“一網統攬”。

　　企業(ye) 在“新企通”平台注冊(ce) 後，可隨時線上反映生產(chan) 經營中遇到的困難問題，經分類流轉後，長春新區及開發區各職能部門嚴(yan) 格按時限要求推進問題辦理，企業(ye) 可實時查看問題解決(jue) 進展，並在辦結後進行評價(jia) 。　　

　　“新企通”平台設有催辦督辦功能，對於(yu) 重點問題或超期問題，長春新區各領域分管領導可進行調度或督辦，企業(ye) 訴求解決(jue) 實現“全程網上辦、線下零跑腿”。

　　最是“雙向奔赴”能致遠，企業(ye) 服務，長春新區“優(you) ”無止境。