不久前，南京市民劉先生出門買(mai) 奶茶，忘記帶手機，口袋裏隻有一張100元的紙幣，奶茶店營業(ye) 員卻告訴他店裏沒零錢，“我覺得遭遇了‘拒收現金’。”也有消費者反映，很多優(you) 惠隻能在使用電子支付時才能享受，這是否屬於(yu) “現金歧視”？

　　電子支付盛行給生活帶來很大便利，部分商家“現金歧視”甚至拒收現金的行為(wei) 則成了影響消費的障礙。對此，去年10月份以來，中國人民銀行江蘇省分行組織開展了為(wei) 期半年的“拒收現金”專(zhuan) 項整治。

　　截至目前，江蘇全省已摸排各類經營主體(ti) 14萬(wan) 餘(yu) 家，簽訂“不拒收現金承諾書(shu) ”12萬(wan) 餘(yu) 份，引導經營主體(ti) 張貼支持現金標識11萬(wan) 餘(yu) 個(ge) 。對不具備收取現金條件的主體(ti) ，組織銀行業(ye) 機構主動提供現金服務；對發生過拒收現金行為(wei) 的主體(ti) ，實行清單管理，開展“回頭看”，鞏固整治成效。

　　據了解，江蘇省建立了群眾(zhong) 投訴線索處置機製，對違法行為(wei) 進行分類處置。如果遇到拒收現金，消費者可明確告知對方其行為(wei) 違法，保留相關(guan) 視頻、音頻證據，並撥打金融消費者投訴熱線12363進行投訴，也可以通過全國12315平台、城市政務熱線12345等渠道進行投訴、舉(ju) 報。有關(guan) 部門將按照有關(guan) 法律和執法程序規定，對事實進行核實，並視行為(wei) 性質、情節輕重、影響範圍大小等，給予批評教育、警告以及罰款。

　　“近年來，我們(men) 先後對省內(nei) 19家拒收現金主體(ti) 實施了行政處罰，累計罰款約24萬(wan) 元。”中國人民銀行江蘇省分行相關(guan) 部門負責人表示，接下來，將指導全省銀行業(ye) 機構持續優(you) 化現金服務舉(ju) 措，針對旅遊、餐飲、景區、超市等重點行業(ye) 和領域開展宣傳(chuan) 和訪查，切實提升群眾(zhong) 對現金服務的滿意度和獲得感。