人民網長春2月20日電 （記者王海躍）《吉林省2024年營商環境優(you) 化重點行動方案》明確，推行企業(ye) 訴求直達機製，建立跟蹤辦理機製，推動企業(ye) 訴求高效回應。20日，《吉林省2024年營商環境優(you) 化重點行動方案》第二場新聞發布會(hui) 上，省政數局副局長孫士學介紹了省政數局在這方麵的具體(ti) 措施。

　　“良好的營商環境是企業(ye) 生存發展的土壤。省委、省政府高度重視經營主體(ti) 關(guan) 切和感受，建立多種渠道和機製，積極協調解決(jue) 企業(ye) 遇到的各類困難和問題。”孫士學介紹，省政數局統籌推進接訴即辦改革，以12345政務服務熱線為(wei) 主渠道，整合非緊急類政務服務便民熱線、媒體(ti) 機構留言板、領導信箱等各類訴求渠道，積極搭建企業(ye) 訴求反映平台。

　　今年，省政數局將全麵推行“接訴即辦”改革，打造便捷、高效、規範、智慧的政務服務“總客服”，推動企業(ye) 和群眾(zhong) 谘詢、投訴、求助和建議接訴即辦。

　　一是在“吉事辦”PC端、移動端開通企業(ye) 訴求通道，暢通企業(ye) 線上線下訴求反映渠道，及時接收各類經營主體(ti) 反映訴求。二是圍繞企業(ye) 和群眾(zhong) 訴求，健全“接訴、轉辦、辦理、督辦、反饋、辦結”工作製度，確保接得全、派得準、辦得好。三是對承辦單位辦理情況定期通報，督促推動辦理。對逾期未辦結、辦理質量不高、回訪評價(jia) 不滿意的訴求，進行書(shu) 麵督辦，進一步提升“辦”的質效，讓企業(ye) 和群眾(zhong) 有更多的獲得感。四是聚焦企業(ye) 和群眾(zhong) 反映集中的共性訴求，加強分析研判，提前發現潛在問題，通過“點”上問題解決(jue) ，推動“麵”上綜合治理，實現主動治理、訴求減量。