2021年以來，各地政法機關(guan) 優(you) 化公共服務體(ti) 係，出台便民利民舉(ju) 措

　　讓群眾(zhong) 遇事不煩辦事不難

　　健全完善政法公共服務體(ti) 係，要從(cong) 最困難的群眾(zhong) 入手、從(cong) 最突出的問題抓起、從(cong) 最現實的利益出發，切實解決(jue) 基層的困難事、群眾(zhong) 的煩心事。

　　2021年以來，各地政法機關(guan) 既立足眼前，出台一係列便民利民舉(ju) 措，解決(jue) 群眾(zhong) 急難愁盼的具體(ti) 問題；又著眼長遠，係統謀劃，完善體(ti) 製機製，把為(wei) 民辦實事落細落實。

　　權益保護更有力

　　“幹警不放棄，暖了咱的心”

　　“6年多了，真沒想到這錢還能追回來！”隔著屏幕，時夭全臉上綻開了笑容。在陝西省西安市蓮湖區人民法院的一間會(hui) 議室內(nei) ，包括時夭全在內(nei) 的9名農(nong) 民工以視頻連線方式核實完信息，如願拿到了3.8萬(wan) 元執行款。“心裏的石頭終於(yu) 落了地，幹警不放棄，暖了咱的心！”他感激地說。

　　前幾年，時夭全等9名農(nong) 民工在陝西省蒲城縣做鋼筋工。當時的包工頭王某因拖欠勞務款被列為(wei) 被執行人，卻一直逃避執行。“大家都等著拿錢回家過年，可一直沒有結果。”那時的時夭全非常沮喪(sang) 。執行幹警多方尋找王某，都一無所獲。

　　2021年9月26日下午6點，蓮湖區法院接到上級傳(chuan) 來信息：被執行人王某入住高陵區一家酒店。“不能讓他再跑了！”蓮湖區法院執行局副局長劉海亮和6名幹警趕忙出發，同時聯絡西安市中級人民法院執行局協調人手。一路大雨滂沱，密密麻麻的雨點砸著車窗，幹警們(men) 心急如焚，在高陵區人民法院幹警的協助下，被執行人被控製住了，劉海亮懸著的心放了下來。執行幹警幾經周折問齊了所有農(nong) 民工的聯係方式，一一交還執行款。

　　一宗執行難積案的成功解決(jue) ，得益於(yu) 陝西高院在全省範圍內(nei) 推行的執行聯動機製。陝西高院執行局指揮中心與(yu) 公安等43個(ge) 部門建立執行聯動信息共享平台，一旦發現被執行人預警信息，各級法院及聯動部門可以快速響應。

　　據了解，去年以來陝西高院在全省開展了“三秦颶風·2021我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”專(zhuan) 項行動、“為(wei) 農(nong) 民工辦實事暖薪行動”等係列行動，對涉農(nong) 民工工資案件全麵排查，優(you) 先立案、優(you) 先審理、優(you) 先執行。“我們(men) 積極發揮執行聯動機製作用，讓農(nong) 民工群體(ti) 充分感受到司法溫度。”陝西高院執行局執行一庭庭長常寶堂說。

　　無障礙設施更暢通

　　“盲道修好了，出門不發愁”

　　“我希望有一天能獨立去‘看’一場電影。”在吉林省長春市南關(guan) 區見到王琦時，他向記者道出了自己的心願。今年52歲的王琦曾是一名軍(jun) 人，因傷(shang) 致盲後，聽電影成了他休閑娛樂(le) 、了解世界的一種方式。可這小小的愛好，對王琦而言，實現起來卻沒那麽(me) 容易。

　　亂(luan) 停車、堆雜物、路不通、砌磚突起不明顯……“一出門，周圍熱熱鬧鬧，我拄著拐棍，卻不知道該往哪走。”談起過往遭遇，王琦有些無奈。

　　2021年9月初，當地殘聯打來的一個(ge) 電話給王琦帶來了希望：吉林省檢察機關(guan) 正在開展無障礙環境建設公益訴訟專(zhuan) 項監督。通過檢察服務熱線，王琦向長春市人民檢察院反映了盲道難行的問題。“我的投訴很快得到回複，盲道修好了，出門不發愁。”王琦難掩欣喜。

　　近來，吉林省檢察機關(guan) 將盲道納入公益訴訟重點關(guan) 注領域，並由此不斷延伸，推動無障礙環境綜合治理。2021年9月，南關(guan) 區人民檢察院公益訴訟部門幹警在實地巡查中發現，5條街道存在盲道被占用、設計不合理等11處問題。南關(guan) 區檢察院組織召開聽證會(hui) ，城建局、殘聯及人民監督員各方代表一同參加，承辦檢察官出示視頻照片等證據，厘清相關(guan) 單位職責，並製發了檢察建議。不到兩(liang) 個(ge) 月，11處問題全部整改完成。

　　推動盲道整治的同時，針對殘疾人、老年人等群體(ti) 的實際困難，吉林省檢察機關(guan) 圍繞城市主要道路、居民區等區域進行重點監督。截至目前，共踏察無障礙環境建設公益訴訟案現場300餘(yu) 處，立案41件，發出訴前檢察建議27件，到期回複整改率達100%。

　　“我們(men) 將立足公益訴訟檢察職能，推進現代科技融入無障礙設施建設，切實為(wei) 群眾(zhong) 解決(jue) 好難事、辦好實事。”吉林省人民檢察院第八檢察部主任劉宏宇說。

　　辦理車駕管業(ye) 務更方便

　　“家門口就能拿到新駕照”

　　“請辨別聲音來自哪個(ge) 方向。”提示音在耳畔響起，張女士在下方的屏幕按鈕上選了“右側(ce) ”……在貴州省貴陽市觀山湖區金華園交管服務站內(nei) ，市民張女士正通過自助體(ti) 檢機辦理駕駛證更換業(ye) 務。

　　從(cong) 信息錄入，到進行視力、聽力、辨色力、軀幹檢測等6項測試，全程不到5分鍾。付完20元體(ti) 檢費，張女士走出自助體(ti) 檢機。交管服務站工作人員告知，後台已收到她的體(ti) 檢報告，馬上為(wei) 她更換駕駛證。

　　“家門口就能拿到新駕照，真方便。”張女士將新駕駛證放進包裏，笑眯眯地說，以前換駕照最麻煩的就是跑醫院體(ti) 檢，體(ti) 檢完再跑車管所，來來回回得一天。為(wei) 了方便群眾(zhong) 辦理駕駛證更換業(ye) 務，貴州省公安廳交通管理局在人口密度大的社區、商場、酒店等場所增設交通管理業(ye) 務自助辦理終端機。目前，全省已安裝自助體(ti) 檢機、自助製證機等設備139台。

　　下午5點50分左右，貴陽市公安交通管理局車輛管理所綜合業(ye) 務大廳迎來了當天最後一位辦事群眾(zhong) 白女士。白女士的外地駕駛證需要遷入貴州，原以為(wei) 車管所下午5點下班，自己下班後來不及趕過去，所以遲遲拖著沒辦。“今天順道過來看看，沒想到下班以後還能辦理業(ye) 務。”白女士說。

　　據了解，貴州省公安廳交管局要求市、縣兩(liang) 級車管所雙休日、節假日加時服務，平常工作日延時服務。“正常下班後，我們(men) 會(hui) 安排工作人員值班到下午6點，為(wei) 群眾(zhong) 辦理業(ye) 務提供更多方便。”貴陽市公安交通管理局民警任建華說。

　　調處糾紛更高效

　　“把援助對象當作家人對待”

　　“養(yang) 了4個(ge) 孩子，每個(ge) 月200元贍養(yang) 費都不願給我。”今年81歲的王忠友來到四川省成都市溫江區法律援助中心求助。原來，在老人養(yang) 育的子女中，隻有小兒(er) 子願意盡贍養(yang) 義(yi) 務，令老人寒心。

　　聽了老人的訴求，溫江區法律援助中心律師王渝超幫著老人把家人們(men) 召集到一起，進行贍養(yang) 糾紛調解。“中心會(hui) 幫老人做行為(wei) 能力鑒定、立遺囑、做公證，老人的存款和房產(chan) 都會(hui) 留給贍養(yang) 人，咱們(men) 得先把權利和義(yi) 務分得明明白白。”幾名子女聽了，隨即承諾結清贍養(yang) 費，以後再不拖欠。

　　提供法律援助、協助解決(jue) 糾紛，王渝超覺得自己的工作能實實在在幫到老百姓，做起來很有成就感。

　　前不久，記者跟著王渝超在溫江區人民法院天府人民法庭經曆了一場庭審。工資被拖欠的代述祥老人上庭時有些緊張，陳述案情時不太清楚，法官不得不幾次打斷他反複確認。“別慌，有我在。”王渝超把手搭在老人肩上耐心安慰，老人逐漸平靜下來。由於(yu) 案情簡單，王渝超協助提供的證據充足，法院當庭宣判：被告公司於(yu) 5日內(nei) 向代述祥支付2021年6至9月勞務費23479元。

　　在溫江區法律援助中心，王渝超深得大家信賴。從(cong) 部隊轉業(ye) 後，他先後在公證處、司法所和法律援助中心服務20餘(yu) 年。靠著勤奮好學的勁頭，王渝超2018年自學通過了國家統一法律職業(ye) 資格考試，正式成為(wei) 一名法律援助律師。談起工作心得，王渝超總說：“不管什麽(me) 案子，都要把援助對象當作家人對待。”

　　2021年以來，四川省司法廳在全省組織開展“法律援助‘暖民心’工程”。截至目前，王渝超已累計接待群眾(zhong) 630餘(yu) 人，他的辦公室裏掛滿了錦旗、獎狀。“盡早把糾紛解決(jue) 了，我的心裏才更踏實。”王渝超說。

　　服務群眾(zhong) 更精細

　　“打通服務群眾(zhong) ‘最後一米’”

　　在安徽省淮南市八公山區畢家崗街道上遊社區上遊新村路口，一輛電動摩托車與(yu) 自行車相撞，涉事雙方情緒激動，發生爭(zheng) 執。

　　這一情景，剛好被正在日常巡查的網格員陳猛發現。他立即上前了解情況，並聯係“鄰裏幫幫團”成員徐永萍。隨後，兩(liang) 人一道建議雙方先將車輛移到安全位置停靠後，再進行下一步的處理。一番苦口婆心的勸解，雙方最終握手言和。

　　近年來，淮南市政法機關(guan) 堅持將政法幹警力量下沉網格，把網格作為(wei) 政法機關(guan) 與(yu) 群眾(zhong) 深化交流、改善服務、回應關(guan) 切的基本平台，開展“社區網格‘吹哨’，政法幹警‘報到’活動”。淮南市委常委、政法委書(shu) 記文見寶說：“網格幹警充分發揮專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，零距離收集社情民意，為(wei) 群眾(zhong) 送警力、送法律、送服務到網格。”

　　在政法幹警進網格活動中，淮南市政法機關(guan) 共出動幹警7.5萬(wan) 人次，走訪群眾(zhong) 39萬(wan) 餘(yu) 人次，收集群眾(zhong) 對政法工作的意見建議1300餘(yu) 條。針對人民群眾(zhong) 急難愁盼，及時推出“110接處警試點改革”“律師網上閱卷”“特殊人群公證上門辦”“基層吹哨、幹警報到”等六大服務。

　　“開展社區網格‘吹哨’，政法幹警‘報到’活動，打通服務群眾(zhong) ‘最後一米’，提升了基層治理精細化水平。”文見寶說。2021年以來，淮南市政法機關(guan) 先後上門為(wei) 群眾(zhong) 辦理業(ye) 務2557件，解決(jue) 群眾(zhong) 困難和訴求問題9329個(ge) ，出台便民利民惠民措施254個(ge) 。

　　（本報記者原韜雄、劉以晴、陳雋逸、李凱旋、韓俊傑）