光明日報記者 劉坤

　　5月17日至18日，2022年世界電信和信息社會(hui) 日大會(hui) 在內(nei) 蒙古自治區呼和浩特市召開，人工智能（AI）未來影像平台等一大批創新成果集中亮相。

　　今年，國際電信聯盟將世界電信和信息社會(hui) 日的主題定為(wei) “麵向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。本屆大會(hui) 以線上線下相結合的方式舉(ju) 辦了12場特色主題論壇，涉及科技適老、工業(ye) 互聯網等熱點話題。

　　國際電信聯盟秘書(shu) 長趙厚麟在視頻致辭時表示，目前，全球仍有近30億(yi) 人尚未連接起來，其中大多數人生活在發展中國家，特別是農(nong) 村地區。公平使用數字技術不僅(jin) 是一種道德責任，而且對全球繁榮和可持續發展至關(guan) 重要。老年人群體(ti) 日益擴大，他們(men) 現在麵臨(lin) 新的機遇和挑戰，理應得到關(guan) 心和幫助。

　　作為(wei) “銀發族”中的一員，家住浙江省杭州市臨(lin) 平區的蔣女士最近遇到了一件煩心事。“平時兒(er) 女不在身邊，前幾天家裏的電視突然沒信號了，寬帶也用不了，不知道怎麽(me) 回事，真是急人。”蔣女士說。

　　於(yu) 是，蔣女士拿起手機，撥打10086求助。接通後，5G視頻客服人員利用攝像頭查看了寬帶設備情況，並“麵對麵”指導她進行光貓重啟等操作，很快就解決(jue) 了問題。

　　這是數字技術為(wei) 人們(men) 的日常生活帶來便利的真實寫(xie) 照。

　　中國移動董事長楊傑表示，讓老年人在信息化發展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感，是推動信息技術普惠民生的應有之義(yi) 。

　　近年來，基礎電信運營商持續創新，根據老年人的需求，推出了多項適老化舉(ju) 措，為(wei) 老年人提供更有溫度的服務。比如，有的運營商在App上增設“長輩版”模式，可一鍵連線視頻客服或一鍵呼叫10086。“長輩版”模式除了加大字號方便閱讀，還按照老年人的使用習(xi) 慣對頁麵進行了改造，讓頁麵更簡潔明了；有的運營商發布“銀齡專(zhuan) 享”服務計劃，為(wei) 老年人提供多項專(zhuan) 屬服務及孝心卡、愛心卡專(zhuan) 屬套餐等。

　　專(zhuan) 家表示，隨著一係列政策舉(ju) 措出台，以及社會(hui) 各界共同努力，當前，我國老年人數字生活已有顯著改善。

　　“數字技術深刻改變著人類的思維、生活、生產(chan) 、學習(xi) 方式，從(cong) 城鎮到鄉(xiang) 村、從(cong) 中青年到老年，數字化受益群體(ti) 不斷擴大，全民數字素養(yang) 和技能不斷提升。”中國電信集團有限公司副總經理夏冰說。

　　然而，也要看到，老年人麵臨(lin) 的“數字鴻溝”依然客觀存在。據統計，2021年末，全國60歲及以上人口超2.67億(yi) 人，占18.9%。而中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1.19億(yi) ，互聯網普及率遠低於(yu) 全國平均水平。

　　正如專(zhuan) 家所說，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會(hui) 上網、不會(hui) 使用智能手機，在日常出行、就醫、消費等場景中遇到了各種“障礙”。

　　“大量基礎設施信息化、適老化程度較低，製約老年人使用數字產(chan) 品服務的廣度和深度。”楊傑認為(wei) ，信息技術與(yu) 銀發產(chan) 業(ye) 融合創新的產(chan) 品體(ti) 係和產(chan) 業(ye) 生態尚不成熟，現有數字化產(chan) 品服務主要基於(yu) 中青年群體(ti) 的消費行為(wei) 特征設計，信息技術與(yu) 銀發產(chan) 業(ye) 的融合應用場景有待開發。

　　在中國信息通信研究院院長餘(yu) 曉暉看來，與(yu) 數字原生代的年輕人不同，老年人在應用數字技術方麵存在困難。

　　中國聯通副總經理梁寶俊表示，要多措並舉(ju) 推動適老化服務升級，提供更貼心、更全麵、更智慧的通信服務，不斷滿足老年群體(ti) 的差異化服務需求。

　　“推動數字技術融入千行百業(ye) 、惠及千家萬(wan) 戶、服務百姓大眾(zhong) 。”中國移動副總經理趙大春說，要用心用情服務百姓民生，加快推廣5G新通話、5G消息等應用，加大“銀發”產(chan) 品和服務創新力度，幫助老年人共享數字紅利。

　　工業(ye) 和信息化部黨(dang) 組成員、副部長張雲(yun) 明表示，要加快基礎設施建設，係統推進5G、千兆光網、數據中心建設發展和傳(chuan) 統基礎設施改造升級；加強核心技術攻關(guan) ，實現高水平科技自立自強，夯實發展基礎；推進實體(ti) 經濟轉型，5G應用揚帆遠航，工業(ye) 互聯網提檔升級，培育發展動能；提升數字惠民水平，推進服務普惠均等，響應群眾(zhong) “急難愁盼”，共享發展成果。