6月17日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第368場新聞發布會(hui) 上，朝陽區副區長孟銳介紹，本輪疫情以來，朝陽區80餘(yu) 個(ge) 集中隔離觀察點持續運轉。“我們(men) 加強規範管理，強化醫療防疫服務，確保隔離觀察人員健康、安全。同時隔離不隔愛，努力把人文關(guan) 懷融入服務保障的每一個(ge) 環節，在隔離點管理服務機構中專(zhuan) 門設立了人文關(guan) 懷組，為(wei) 大家提供暖心服務。”

　　他舉(ju) 例，比如馬泉營隔離觀察點，是在馬泉營冬奧駐地基礎上組建而成，是朝陽轄區內(nei) 隔離房間數量最大的隔離觀察點。指揮部開通了4部內(nei) 線座機、2部外線電話，人員入住後，馬上就能接到人文關(guan) 懷組的電話問候，消解陌生感；電話24小時在線，讓群眾(zhong) 知道有事找誰。他們(men) 還推出了“五個(ge) 一”服務，即一份生日禮物、一套學生文具、一個(ge) “愛心包”、一個(ge) 應急餐包、一顆感同身受的愛心；他們(men) 關(guan) 注隔離人員情緒和心理，遇到老人晚上“怕黑”的，每天通過電話陪伴老人入睡；有的隔離人員家屬有情緒，他們(men) 耐心傾(qing) 聽，傾(qing) 情勸慰，排憂解難；他們(men) 全力解決(jue) 群眾(zhong) 困難：給需要胰島素的群眾(zhong) 配冰箱，為(wei) 透析患者安排專(zhuan) 屬流程，為(wei) 學生打印作業(ye) 、為(wei) 隔離人員家中取送物品……一個(ge) 多月來，解決(jue) 困難需求500餘(yu) 件，開展情緒引導1800人次。

　　孟銳表示，工作人員用行動詮釋了“疫情無情人有情，隔離病毒不隔離愛”的“以人為(wei) 本”服務精神，下一步該區將在全區推廣馬泉營集中隔離觀察點的做法。

　　孟銳說，經過連續多日的齊心奮戰、同心抗疫，近兩(liang) 日該區疫情病例數逐漸降了下來，涉天堂超市酒吧關(guan) 聯疫情趨向緩和，但社會(hui) 麵隱匿風險依然存在，疫情防控仍處於(yu) 關(guan) 鍵階段，不能有絲(si) 毫懈怠。“還請各社會(hui) 單位、廣大市民朋友們(men) 堅持落實好‘四方責任’，積極配合落實各項防疫措施，按規定進行核酸檢測，做好個(ge) 人健康防護，共同守護健康家園。”