本報訊（記者甘皙）記者近日從(cong) 國家郵政局獲悉，經測算，今年10月中國快遞發展指數為(wei) 358，同比增長6.2%。總體(ti) 看，行業(ye) 發展平穩，質效明顯改善，能力穩中有升，服務質量整體(ti) 改善較為(wei) 明顯。

　　10月，快遞服務質量指數為(wei) 572.6，同比增長15.6%。從(cong) 分項指標來看，快遞有效申訴率預計為(wei) 百萬(wan) 分之0.22，同比改善近三成。消費者快遞服務滿意度預計為(wei) 82.4分，同比提升2.6分。受疫情影響，部分地區寄遞時限全程較上月有所延長，但與(yu) 去年同期相比，服務質量整體(ti) 改善較為(wei) 明顯。

　　一方麵，快遞企業(ye) 在服務製造業(ye) 銷售及售後環節中，創新服務理念和服務模式，積極拓展多領域解決(jue) 方案。另一方麵，快遞企業(ye) 重視並著力改善消費者理賠體(ti) 驗，針對現行保價(jia) 服務存在的痛點，從(cong) 理賠時效、理賠規則和安全保障等方麵升級完善，有效提升服務水平。

　　10月上中旬，行業(ye) 規模回升明顯，最高日處理量超3.6億(yi) 件。國慶期間，線上消費持續回暖，快遞業(ye) 務量逐日遞增，共攬投快遞包裹41.02億(yi) 件，同比增長5%。10月下旬，受多地疫情散發影響，業(ye) 務量有所回落。

　　值得注意的是，為(wei) 滿足旺季寄遞需求，疏解峰值壓力，企業(ye) 積極推動樞紐設施建設，多類型樞紐設施投產(chan) 運營，綜合運輸線路也相繼開通啟用。在數據表現上，10月快遞發展能力指數為(wei) 209.1，同比增長0.2%。

　　10月，發展趨勢指數為(wei) 66.4。從(cong) 資本市場來看，11月行業(ye) 進入業(ye) 務旺季，將迎來全年業(ye) 務峰值，進一步釋放行業(ye) 發展動能。