3月17日，一則題為(wei) “導遊因遊客未購物惡劣態度對待遊客”的視頻在相關(guan) 媒體(ti) 傳(chuan) 播並引發關(guan) 注。最新消息是，海口市旅遊綜合整治辦公室發布通報稱，視頻中反映的涉事導遊人員楊某某違法違規情況屬實，其行為(wei) 造成惡劣社會(hui) 影響，且情節極其嚴(yan) 重，目前有關(guan) 方麵已責成旅行社和楊某某向遊客賠禮道歉，對涉事旅行社罰款30萬(wan) 元，導遊楊某某被吊銷證件、頂格行政處罰5萬(wan) 元。

　　旅遊市場全麵複蘇當然是好事，可是時不時飛出來的幾隻“蒼蠅”，也著實讓人討厭。從(cong) 春節假期開始，幾乎是伴隨著市場複蘇的第一時間，就出現了一些坑人宰客、服務不周的現象。比如，以“高低”為(wei) 關(guan) 鍵詞，“高”的有六根麵賣20元、4個(ge) 菜1500元的高消費，“低”的7天6晚3城398元的低價(jia) 遊，讓人瞠目結舌，使人莫衷一是。這其中自然免不了一些“爭(zheng) 執”。此前，一段“購物團消費不達標不給房間卡”的視頻就曾引發關(guan) 注。這樣的旅遊亂(luan) 象，才是真正讓人不習(xi) 慣。

　　對於(yu) 旅遊亂(luan) 象，有關(guan) 方麵的態度其實是十分明確的，就像打地老鼠一樣，露頭就打，毫不手軟。此次，對於(yu) 視頻反映的內(nei) 容，海口市旅遊和文化廣電體(ti) 育局聯合海口市綜合行政執法局迅速進行立案調查，最終對涉事旅行社和涉事導遊分別做出嚴(yan) 厲處罰，反應不可謂不快，力度不可謂不大。放眼全國，這樣的處罰不隻一時一地，也非選擇為(wei) 之，而是整個(ge) 旅遊市場的處理常態。

　　就在這樣的背景下，依然有“撲火的飛蛾”，在坑遊客這條路上前赴後繼，著實有些“傷(shang) 腦筋”。上述事件中導遊楊某某的一句話，或許能夠帶來一點啟示——楊某某稱，“我無所謂，我趕緊把你們(men) 帶完，我下班。可以不聽可以下車，我白白伺候你們(men) 幾天，我無所謂。但是司機師傅不能，師傅一天就100元，現在我要幫司機賣特產(chan) ，就這麽(me) 簡單！”不管楊某某是否真的那麽(me) “好心”，絲(si) 毫不為(wei) 自己考慮，更應當引起重視和警惕的是，司機是否真的“一天就100元”？如果司機如此，導遊又是如何？

　　旅遊市場從(cong) 業(ye) 人員收入結構不合理，這是一個(ge) 由來已久的問題，也是很多旅遊亂(luan) 象背後的藤。“瓜兒(er) 連著藤，藤兒(er) 連著瓜”，這個(ge) 問題不解決(jue) ，指望導遊等底層從(cong) 業(ye) 者靠講奉獻過日子，最起碼不是尊重市場規律的表現。每一起旅遊亂(luan) 象發生後，正義(yi) 得到匡扶，為(wei) 惡受到懲罰，這固然是需要的，但最根本的還是維護良好的市場秩序，不讓劣幣驅逐良幣。在旅遊這根長鏈條中，大家其實是利益共同體(ti) ，隻有彼此的利益得到維護才能實現良性的發展，而隻有下決(jue) 心把問題解決(jue) 好，才能維護彼此的利益。就這起事件而言，有必要探究一下背後的收入結構問題。不能宰客坑人，這是底線，但從(cong) 根子上解決(jue) 問題，顯然有助於(yu) 夯實底線。

　　經過了幾年時間的沉默，現在的複蘇真是來之不易。別讓市場亂(luan) 象隨著文旅複蘇，人之所願；把良好勢頭維護和發展下去，皆得所願。問題有新舊，症結有大小，解決(jue) 起來不會(hui) 那麽(me) 輕鬆，但是，坐而論道有時碰到的全是問題，起而行之看到的都是辦法，真要下決(jue) 心，把工作做到位了，就不愁找不到解決(jue) 問題的辦法。（毛建國）